Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

История о том, как мне и моему мужу захотелось поехать отдохнуть летом с друзьями в Египте.

Мной вместе с ООО „ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ЛИДЕР”, г. Киев (код33783144; ИН Н337831426541; № св-ва: 36877005) был подписан Договор на туристическое обслуживание № 15-06Т/11 от 01.07.2011р. и внесена оплата в сумме 10400,00грн (Десять тысяч четыреста грн. 00 коп.). По условиям данного Договора я со своим мужем должна была отдыхать в Египте, г. Хургада с 23.07.2011г. по 03.08.2011г. В результате, туристические услуги нам (мне и мужу) предоставлены не были, а деньги до сих пор, возвращать не собираются.
 Ниже расскажу эту „увлекательнейшую” историю нашего так сказать отдыха.
Когда узнали о поездке наших друзей в Египет - загорелись поехать с ними. Так как времени для бронирования в туже гостиницу на тот же период оставалось мало, пришлось действовать быстро… (как показала действительность - лучше бы не торопились.).
Друзья дали координаты менеджера ООО «Туристический Лидер», которую зовут Анжелика. Связавшись, с ней по телефону мы узнали, что: организовать нашу поездку вместе с нашими друзьями на тот же курорт, в туже гостиницу, в то же время возможно, но осталось буквально 1 неделя, для того чтобы Анжелика успела забронировать нам тур на 23.07.2011. Т.к. была большая загруженность на работе, Анжелика предложила подъехать к работе со всеми необходимыми документами (Договором, заявкой, квитанцией об оплате). За неимением свободного времени я согласилась – а ЗРЯ!
«Быстрое» заключение договора и передача денежных средств в размере 10400,00 грн. происходила не далеко от работы по ул. Нижний Вал, 37. На месте встречи я указала на неверную сумму договора, она была ниже на 800,00 грн. На что сотрудник ООО «Туристический Лидер», менеджер Анжелика сделала соответствующие правки ручкой в договоре, приходном кассовом ордере и уверила что, все исправленные документы она передаст вместе с подтверждением бронирования, страховкой и всеми необходимыми документами для путешествия. Мои и документы подруги Анжелика должна была передать моей подруге, т. к. жила неподалеку от нее.
 Где-то за неделю до поездки друзья нам сообщили о том, что они получили только свой комплект документов, а наш должен быть готов чуть позже. В тот же день я начала звонить Анжелике, наверное, на раз 20-й я к ней дозвонилась. Как оказалась в ООО «Туристический Лидер» она уже не работает где-то две недели, поэтому и не успела забрать наши документы, а чтобы получить их я должна подъехать в офис по адресу ул. Б.Хмельницкого 48, 5п. к директору Виктории, которая в курсе нашего тура и должна была закончить оформление и предоставления пакета документов для нас.
 На следующий день с самого утра я уже звонила Виктории, от которой я узнала, что моя заявка на бронирование онулирована, а денег фирма якобы никаких не получала… (только вот не понятно каким образом на приходном кассовом ордере красовалась печать фирмы и на договоре тоже; а на сколько мне известно, из опыта моих друзей и со слов менеджера, печать организации хранилась в сейфе и выдавалась исключительно тогда, когда все действия были согласованны с директором). Виктория удивилась, почему я звоню только сейчас. А я в свою очередь сообщила, что не знала, про свой долг «наяривать» каждый день и уточнять про документы. Позиция Виктории была такова: «Анжелика мошенница – разбирайтесь сами». Она в свою очередь попытается утрясти данную ситуацию, каким-то не понятным для меня образом, соответственно без возврата денег. Я ей звонила много раз, дозвонится, было очень сложно, оторвать ее от плотного графика работы удалось лишь пару раз. Эти звонки соответственно мне никакой полезной информации не принесли. Потом звонить было бесполезно. Видимо со мной никто не желал разговаривать…  Поэтому написала СМС: «Если моя проблема не решиться до конца дня я иду в милицию».
В этот день я также звонила Анжелике, по-моему «миллион раз» мне никто не отвечал. У меня сложилась не очень приятная картинка об Анжелике, в связи с утренними новостями. Но как не странно она мне перезвонила, очень сокрушаясь об сложившейся ситуации, убеждала меня в том что все деньги передала в офис директору… Естественно ее позиция: «Я не виновата – это что-то неладное с фирмой, поэтому я оттуда и ушла».
 И в этот день мы с мужем ездили в офис ТурЛидера, где наш договор с квитанцией были отсканированы, где нам сказали что передадут сканер и нашу жалобу директору…
  Я даже для себя не могу понять, неужели это такая большая сумма, из-за которой стоит иметь проблемы, как для Организации (которая говорит про свой многолетний опыт в этой сфере и кристальную репутацию), так и для человека (который становится мошенником, и несет криминальную ответственность).
Вечером со мной связался учредитель ТурЛидера, Александр. Из разговора я поняла, что деньги ТурЛидер возвращать не собирается, только когда будит наказан виновный (т.е. Анжелика и директор этого направления Хохлачова Лилия Юрьевна). Он, конечно же, меня понимает и готов вместе с нами (пострадавшими) прямо завтра идти в милицию. Так же с его слов я узнала, что Анжелика была уволена буквально в тот день в котором мы с ней заключили договор, правда директор Хохлачева еще работала, что ответственности он ни за что не несет как учредитель… Интересно еще то что ни директор Виктория, ни учредитель Александр (ну ему еще простительно) не знали оформлены или нет эти сотрудники у них официально… в конечном счете меня убеждали что таки работали, а Анжелика говорила, что ни какой записи в трудовой книжке сделано у нее не было (ни о приеме, ни об увольнении). Он сказал, что попытается созвониться с Анжеликой и Хохлачевой Лилией, так сказать наставит их на путь истинный, и завтра со мной созвониться.
 В конечном счете 22.07.2011г. я, мой супруг и Александр встречались в Шевченковском РУ ГУ МВД. Так сказать уточнить, как лучше поступить, в какой район писать заявление и вообще что делать. В общем, как говорил Александр, чтобы быстро решить эту проблему, он обратился к своим МВД-знакомым (чтобы дело не залеживалось). Для него все закончилось благополучно – ведать его никто не трогал. А вот у меня с супругом, как говорят в нашей «доблестной» милиции – «висяк». Это при том что заявления переписывали дважды, 1-й раз Шевченковское МВД перенаправило заявление в Подольское МВД, а 2-й раз просто закрыли дело, при том что меня ни разу ни кто не приглашал для выяснения каких либо обстоятельств. Из звонков со следователем я знаю, что вызвать им удалось лишь Анжелику, которая подтвердила то, что деньги ей были приняты и переданы директору Хохлачевой Лилии. Еще милиция делала документальный запрос на ООО «Туристический Лидер», но что за запрос, какие документы должны были предоставить следователю, этого мне не сообщали…
 

 В общем, убедившись на собственном опыте, что милиция нас «бережет», решили проверить всевозможные инстанции.
Вот так вот романтично мы провели свой отпуск. И первый раз «съездили» за границу.
 Мне бы было очень интересно узнать есть ли еще пострадавшие от ТурЛидера. (т.к. при телефонном общении моих друзей (кстати, у них слава Богу с путевкой все сложилось удачно) и директора Виктории, последняя, наверное случайно сказала, что это у них не единичный случай, с такими проблемами они уже сталкивались…)
P.s.: Надеюсь на Вашу помощь и дельный совет, куда в таком случае лучше обращаться, как правильно действовать?
 


Комментарии (4)

This comment was minimized by the moderator on the site

В конце концов Компания Туристический Лидер компенсировала вам все ваши потери( в размере стоимости вашей поездки,несмотря на то тот факт что виновник не найден и не наказан). А на будущее не покупайте туры в кафе"Картопляна Хата ", в перерыве на...

В конце концов Компания Туристический Лидер компенсировала вам все ваши потери( в размере стоимости вашей поездки,несмотря на то тот факт что виновник не найден и не наказан). А на будущее не покупайте туры в кафе"Картопляна Хата ", в перерыве на обед. Если бы не было бы сайта с указанием адреса компании вы бы и не знали куда идти. Туры нужно покупать в офисе туркомпании.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

К сожалению, прокуратура не помогла - опять все замкнулось на милиции. А милиция в который раз не может найти ни Анжелику, ни Хохлачеву Лилию Юрьевну... И в связи " с отсутствием состава преступления" закрывают дело (уже в 4-й раз). У меня вообще...

К сожалению, прокуратура не помогла - опять все замкнулось на милиции. А милиция в который раз не может найти ни Анжелику, ни Хохлачеву Лилию Юрьевну... И в связи " с отсутствием состава преступления" закрывают дело (уже в 4-й раз). У меня вообще складывается впечатление, по ответам милиции, что Анжелику и Хохлачеву должна искать я. А если найду, то нужно сообщить в милицию и тогда дело будит возобновлено. Буду пробовать повторно обращаться в прокуратуру, только теперь, еще "пожалуюсь" на "эффективные" действия милиции.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Как-то вообще грустно. Согласна с предыдущем комментом, а после - сделайте вывод и найдите турфирму уже проверенную (допустим, спросите у своих друзей). Могу посоветовать свой вариант: адрес: odisej2012.com/

This comment was minimized by the moderator on the site

пишите в прокуратуру. Ио том что с александром ходили и о том. что два раза переписывали заявление. Это не Ваши проблемы вообще. Вы заплатили деньги по документам с печатями, пусть они сами решают кто там вор. но потом. Подавайте заявление на...

пишите в прокуратуру. Ио том что с александром ходили и о том. что два раза переписывали заявление. Это не Ваши проблемы вообще. Вы заплатили деньги по документам с печатями, пусть они сами решают кто там вор. но потом. Подавайте заявление на фирму, а не на какую то анжелу.А александра предупредите, что собираетесь подавать на фирму в суд. И суд сам примет решение какое дело возбуждать.

Подробнее
Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location