Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

28.12. 11 г. был заключен договор   на туристическое обслуживание с дочерним предприятием «туристическим  агентством «ПРОЛАНД»,которое действует в интересах ООО «Туроператор «ПРОЛАНД» и мною.                                                                         
Согласно договора была  оформлена заявка- приложение  №1 к договору на тур в Шри-Ланку с 14.01.2012 г. gо 25.01.2012 на 4-х  туристов рейсом Донецк-Коломбо, г. Мирисса, отель Paradise Beach Club 3* , с питанием HB .
После того, как нам отказали в нашей заявке , нам был предложен отель 2*,на 100 у.е. дороже, в худшем районе. Учитывая ,что на Шри-Ланке с 01.01.2012 должны были вводиться визы, которые до нового года можно было оформить бесплатно, так же Дни рождения меня и дочки, к которым приурочивалась поездка,  мы согласились.
Я практически специально старалась отставить эмоции в сторону, и приводить факты, хотя не могу не отметить тот факт, что после 3-х разового нашего с мужем вопроса будут ли кормить в самолете, нас уверяли, что конечно – да. И после этого в памятке туристу написали, «учтите в самолете не кормят и напитков не дают…» Я с возмущением позвонила в агенство,  на что мне удивленно ответили: ДА? Ну возьмите бутерброды и яблоки?!...
Тур оплатили 05.01.2012 ,что подтверждает квитанция.
12.01.2012 письмом №11 «Туроператор «ПРОЛАНД» приостановил отправку туристов по направлению ОАЭ и на Шри-Ланку с 14.01.2012 г., чем не выполнил обязательства по договору,  и наша поездка была отменена. На наше требование вернуть деньги в Агентстве  говорится, что в настоящий момент наличности, для возврата нам денег нет.
Могу ли я требовать от агенства - вернуть общую сумму стоимости услуг,  с учётом изменения курса гривны по отношению к доллару США, покрыть расходы, понесенные нами при возврате билетов Днепропетровск-Донецк «УКРЗАЛІЗНИЦІ»., стоимости виз, которые в результате невыполнения обязательств нам придется оплатить  при дальнейшей поездке на Шри-Ланку, компенсация морального ущерба и компенсация отпуска за свой счёт, в который вынужден был пойти мой муж, на время предполагаемого тура. Заранее всем спасибо за какую-либо консультацию.


Комментарии (13)

This comment was minimized by the moderator on the site

У меня одно только предложение: проверяйте операторы, перед тем, как с ними ехать! Вот сайт: адрес: www.irc.gov.ua/ Тут, по номеру лицензии, отя бы узнаете, действительно ли он существует, или очередная обманка. Я, лично, езжу с туроператором...

У меня одно только предложение: проверяйте операторы, перед тем, как с ними ехать! Вот сайт: адрес: www.irc.gov.ua/ Тут, по номеру лицензии, отя бы узнаете, действительно ли он существует, или очередная обманка. Я, лично, езжу с туроператором "Одисей" (адрес: odisej2012.com/) - еще ни разу меня не подводили. Я как-то сама не смогла поехать в поездку, хотя уже и договор подписала, и оплатила... так они выбели у туроператоров возможность не оплчивать штрафные.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

А при чем тут турагентство мошенник? они тоже в данном случае пострадавшие, так как ваши деньги заплатили в Проланд, они же не себе их оставили. Вам надо вместе с турагентством подавать в Проланд претензию о возврате суммы. На самом деле, то,...

А при чем тут турагентство мошенник? они тоже в данном случае пострадавшие, так как ваши деньги заплатили в Проланд, они же не себе их оставили. Вам надо вместе с турагентством подавать в Проланд претензию о возврате суммы. На самом деле, то, что вы купили тур Проланда через агентство, более лучший вариант, чем если бы купили напрямую у самого Проланда (для процессуальных моментов)
что за глупости? агентство часть денег оставляет себе и является перекупщиком услуги, то есть несет полную ответственность. Вы предлагаете такую схему - заплатили в магазине за хлеб, а продавец говорит - не дам хлеба, идите разбирайтесь с хлебзаводом.Бедненькое агенство - ночей не спят, все работают бесплатно и думают как нас всех осчастливить. Тоже бесплатно. потребитель должен взыскивать деньги с агенства, а уже агенство с оператора. почему человек заплативший деньги агентству, должен требовать с оператора? оператор может сказать. что вообще не в курсе.
В моем случае именно в хлебзавод направила меня мой агент, ссылаясь на то, что у хлебзавода денег больше, а она вообще не при чем, (не смотря на то что ровно год назад в такой же ситуации в судебном разбирательстве агенту было разъяснено, что по договору ответственность несет она. ) И на всякий случай решила уволится по собственному желанию с должности директора. Вам, тестер, спасибо за комментарии! Денег своих я еще обратно не получила, но директор Туроператора прилагает усилия, для компенсации моих претензий.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

А при чем тут турагентство мошенник? они тоже в данном случае пострадавшие, так как ваши деньги заплатили в Проланд, они же не себе их оставили. Вам надо вместе с турагентством подавать в Проланд претензию о возврате суммы. На самом деле, то,...

А при чем тут турагентство мошенник? они тоже в данном случае пострадавшие, так как ваши деньги заплатили в Проланд, они же не себе их оставили. Вам надо вместе с турагентством подавать в Проланд претензию о возврате суммы. На самом деле, то, что вы купили тур Проланда через агентство, более лучший вариант, чем если бы купили напрямую у самого Проланда (для процессуальных моментов)
что за глупости? агентство часть денег оставляет себе и является перекупщиком услуги, то есть несет полную ответственность. Вы предлагаете такую схему - заплатили в магазине за хлеб, а продавец говорит - не дам хлеба, идите разбирайтесь с хлебзаводом.Бедненькое агенство - ночей не спят, все работают бесплатно и думают как нас всех осчастливить. Тоже бесплатно. потребитель должен взыскивать деньги с агенства, а уже агенство с оператора. почему человек заплативший деньги агентству, должен требовать с оператора? оператор может сказать. что вообще не в курсе.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

А у нас отмена тура с туроператором Ланта-Тур...Но договор то с агентством (((Эхехе. Как деньги у турагенства вернуть, бить на то что они мошенники, т.к.не турпутевку, ни листа бронирования мы от них не увидели, даже финансовые документы об...

А у нас отмена тура с туроператором Ланта-Тур...Но договор то с агентством (((Эхехе. Как деньги у турагенства вернуть, бить на то что они мошенники, т.к.не турпутевку, ни листа бронирования мы от них не увидели, даже финансовые документы об оплате нашего тура предоставить не могут. Печалюсь.
А при чем тут турагентство мошенник? они тоже в данном случае пострадавшие, так как ваши деньги заплатили в Проланд, они же не себе их оставили. Вам надо вместе с турагентством подавать в Проланд претензию о возврате суммы. На самом деле, то, что вы купили тур Проланда через агентство, более лучший вариант, чем если бы купили напрямую у самого Проланда (для процессуальных моментов)

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

А у нас отмена тура с туроператором Ланта-Тур...Но договор то с агентством (((Эхехе. Как деньги у турагенства вернуть, бить на то что они мошенники, т.к.не турпутевку, ни листа бронирования мы от них не увидели, даже финансовые документы об...

А у нас отмена тура с туроператором Ланта-Тур...Но договор то с агентством (((Эхехе. Как деньги у турагенства вернуть, бить на то что они мошенники, т.к.не турпутевку, ни листа бронирования мы от них не увидели, даже финансовые документы об оплате нашего тура предоставить не могут. Печалюсь.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

с Проланд, буквально пару лет назад была уже история о банкротстве. Как они выплыли и опять получили лицензию под тем же названием, загадка. С помощью банкротства кинули всех за деньги в прошлый раз, сейчас история повторяется. но что самое...

с Проланд, буквально пару лет назад была уже история о банкротстве. Как они выплыли и опять получили лицензию под тем же названием, загадка. С помощью банкротства кинули всех за деньги в прошлый раз, сейчас история повторяется. но что самое странное, что люди опять "ведутся". Прямо МММ неубиваемое

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Мы тоже попались на махинации Проланда((. Находимся в Харькове.Мы выплатили свои деньги туристам! Но, конечно, это только дело репутации агентства (вернее, нашего руководителя)! По договору же наши туристы должны были обращаться через суд к...

Мы тоже попались на махинации Проланда((. Находимся в Харькове.Мы выплатили свои деньги туристам! Но, конечно, это только дело репутации агентства (вернее, нашего руководителя)! По договору же наши туристы должны были обращаться через суд к туроператору Проланд! И вытягивали бы туристы свои деньги (даже в случае победы в суде) лет десять по 30,00 грн в месяц...Не весело.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Если в договоре указано,что турагент действует от имени туроператора и указаны его все реквизиты - претензию Вы можете подавать только оператору, т.к. турагент действует по агентскому договору. Если же в договоре не прописан оператор - тогда вся...

Если в договоре указано,что турагент действует от имени туроператора и указаны его все реквизиты - претензию Вы можете подавать только оператору, т.к. турагент действует по агентскому договору. Если же в договоре не прописан оператор - тогда вся ответственность на турагенте.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Мне жаль Вас огорчать, но судя по всему оператора Проланд объявят банкротом. Исходя из того, что пишут на других форумах - большинство сотрудников уволены, телефоны не отвечают, туры аннулированы. Тут уж не до компенсации морального ущерба за...

Мне жаль Вас огорчать, но судя по всему оператора Проланд объявят банкротом. Исходя из того, что пишут на других форумах - большинство сотрудников уволены, телефоны не отвечают, туры аннулированы. Тут уж не до компенсации морального ущерба за отпуск и жд билетов. Если Вам вообще вернут деньги за тур, Вам очень повезет. Я не слышала, чтобы Кария тур и Зета, которые обанкротились 1,5 года назад, кому то вернули деньги. В отдельных случаях агентства, которые заботятся о своей репутации, возвращали деньги из своего кармана. Но вы покупали тур у агентства Проланда, которое скорее всего закроется вместе с оператором... Подавайте в суд и удачи Вам.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Вчера обратилась с претензией в турагенство. У меня такое впечатление, что они сами договора не читали. Директор турагенства, ссылаясь на свой устав, утверждает что ответственность перед нами она несет на сумму своих комиссионных, она наемный...

Вчера обратилась с претензией в турагенство. У меня такое впечатление, что они сами договора не читали. Директор турагенства, ссылаясь на свой устав, утверждает что ответственность перед нами она несет на сумму своих комиссионных, она наемный работник туроператора, туроператор банкрот и денег ей не возвращает. Денег у турагента нет и не будет, находится она в арендованном туроператором офисе и не сегодня, завтра рассчитается, встанет и уйдет,не за что не отвечая. Хотя п. 4.2 говорит о том что в случае невыполнения своих обязательств по вине ТУРАГЕНТА (ТУРОПЕРАТОРА) перед туристом ответственность ТУРАГЕНТА (ТУРОПЕРАТОРА) ограничивается размером 2-ой платы стоимости услуг, которые оказываются согласно договора. А предметом договора является « согласно заявке , за установленную договором плату обязуется обеспечить (организовать) предоставление комплекса туристических услуг, а турист обязуется их оплатить. Общая сумма услуг по договору составляет 3604 у.е. по курсу 8,05. С учетом бронирования другого отеля, в приложении информация про оплату услуг стоит цифра 29900 грн. Понятно, что после 14 дней я обращусь в суд. А общество по защите прав потребителей и ОБЭП в какой степени может помочь в этой ситуации и какие должны быть мои действия, просто информация о совершении преступления- мошенничества?

Подробнее
Пока нет комментариев
Загрузить еще

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location