Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Хочу рассказать вам свою историю приобритения товара в магазине Comfy. Купила  в ноябре месяце блендер. Купила для того что бы готовить пюре для шестимесячной дочери, покупка вобщем то важная и необходимая именно в данный момент. Спустя, примерно, месяц после покупки я заметила искажения в работе блендера. Крепления к венчику стали трещать, а блендер греться. Отвезла покупку в сервисный центр. Там мне сказали, что нужно запастись терпением, фирма Moulinex поставляет запчасти на продукцию в течении девяти месяцев после заявки!Меня этот срок решительно не устраивает, вы сами понимаете почему....Обращалась в магазин, сервис-менеджер ответила, что попробует мне чем то помочь и перезвонит через пару дней.... звонка не последовало. Я перезвонила ей спустя неделю, она сказала, что не может предоставить товар из обменного фонда, т.к. его нет в списке по ЗУ, и снова пообещала позвонить если что-то изменится. Звонка я жду уже больше недели. Подскажите какие действия я могу предпринять в данной ситуации и на какой исход дела я могу расчитывать?

Комментарии (5)

This comment was minimized by the moderator on the site

На основании этого можно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги?
закон по защите прав потребителей - Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качестваВ случае выявления в течение установленного...

На основании этого можно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги?
закон по защите прав потребителей - Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качестваВ случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости выводом экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: 1) расторжение договора и возвращение оплаченной за товар денежной суммы; 2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющегося у продавца (производителя), товара.ответ однозначный - да. Единственное что нужно помнить - возврат денег производится по цене товара на момент покупкиадрес: glasnaroda.com.ua/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley-razdel-ii-prava-potrebiteley-i-ih-zaschita.html

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Роман, подскажите как быть! По вашему совету обратилась в сервисный центр. Спустя месяц мне выдали акт технической экспертизы о том, что изделие подлежит гарантийному ремонту, но ремонт невозможен в течении 14 дней. На основании этого можно...

Роман, подскажите как быть! По вашему совету обратилась в сервисный центр. Спустя месяц мне выдали акт технической экспертизы о том, что изделие подлежит гарантийному ремонту, но ремонт невозможен в течении 14 дней. На основании этого можно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги? (на аналогичную модель, как они предлагают, менять не хочется) Жду ответа!

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Вообще то да, Вы согласились ждать запчасти. Напишите еще одно заявление, что просите сообщить на основании чего ремонт превышает сроки установленные по закону. пусть так же в в письменном виде Вам ответят. Но пока напишите им заявление...

Вообще то да, Вы согласились ждать запчасти. Напишите еще одно заявление, что просите сообщить на основании чего ремонт превышает сроки установленные по закону. пусть так же в в письменном виде Вам ответят. Но пока напишите им заявление (бумажное) - на обменный фонд и пусть они так же на бумаге ответят почему не входят в обменный фонд. особенно обратите внимание на кухонные машины и электромиксеры.................... ПЕРЕЧЕНЬ товаров, из которых образуется обменный фонд Телевизоры Микроволновые печи Магнитолы Кухонные машины Магнитофоны Вязальные машины Радиоприемники ПылесосыХолодильники Электроутюга Морозильники Электромиксеры Стиральные машины Электросоковыжималки

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Roman, в заявке сервисного центра написано, что срок выполнения составляет,не более 5 дней с момента поступления запчастей.Здесь я и поставила свою подпись. Значит ли это, что я согласилась на больший срок?

This comment was minimized by the moderator on the site

margarita, Вам не нужно запасаться терпением, потому что если в 14 суток (если Вы не соглашались на больший срок) его в сервис центре не отремонтировали, требуйте акт, что исправление недостатка не представляется возможным в отведенные законом...

margarita, Вам не нужно запасаться терпением, потому что если в 14 суток (если Вы не соглашались на больший срок) его в сервис центре не отремонтировали, требуйте акт, что исправление недостатка не представляется возможным в отведенные законом сроки. Это есть существенный недостаток, который позволяет Вам требовать замену на новый или расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги.

Подробнее
Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location