Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Воля кабель поменяла мне без моего согласия тарифный план.
Уведомление пришло по почте за 15 дней до смены.
В договоре, подписанном мной с Волей, срок уведомления указан 30 дней.
А также прописано право на изменение тарифов и абонплаты.
Но мне они поменяли не тарифы в моем тарифном плане, а сменили мой тарифный план на другой.
Я написал им официальное заявление, что против смены моего тарифного плана.
Вручил с нарочным, с полученим входящего номера.
План они мне все равно сменили.
Официального ответа до сих пор не получил. прошло уже 1 месяц и 10 дней. Кажется по законодательству обязаны отвечать в течении 30 дней.

На мое обращение, с вопросом, когда получу официальный ответ на мое заявление, ответили: "мы Вам звонили, Вас не было дома, напишите пожалуйста еще одно заявление, мы его рассмотрим повторно". Я чуть со стула не упал.

В объяснение изменения плана, ссылаются на правила предоставления услуг, в которых они теперь прописали, что должны уведомлять об изменениях за 7 дней, и что имеют право на своё усмотрение менять тарифные планы. Но моя подпись, и подпись представителя Воли, стоит на договоре, а не на правилах предоставления услуг, где совсем другие условия.

Есть ли шанс на борьбу с этой недобросовестной компанией? куда обращаться?
спасибо.

Комментарии (11)

This comment was minimized by the moderator on the site

Присоединяюсь. Тоже проблемы с Волей. Не знаю как с ними разойтись. Письма не помогают, гнут свою линию. Где искать справедливости?
негде искать справедливости. либо соглашаться на их условия, либо уходить. можно конечно еще забрасывать их...

Присоединяюсь. Тоже проблемы с Волей. Не знаю как с ними разойтись. Письма не помогают, гнут свою линию. Где искать справедливости?
негде искать справедливости. либо соглашаться на их условия, либо уходить. можно конечно еще забрасывать их письмами. на имя директора. на сайте воли есть шаблон письма. иногда помогает. но лучше уходить, если есть куда конечно.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Присоединяюсь. Тоже проблемы с Волей. Не знаю как с ними разойтись. Письма не помогают, гнут свою линию. Где искать справедливости?

This comment was minimized by the moderator on the site

меняйте провайдерабороться с ними нет смысла
Абсолютно согласна! Меняйте провайдера! На Волю жалуются все, только толку от этого - ноль. У нас тоже были с ними проблемы. В 2008-м мы перешли на другого провайдера. Больше Вам скажу - качество услуг...

меняйте провайдерабороться с ними нет смысла
Абсолютно согласна! Меняйте провайдера! На Волю жалуются все, только толку от этого - ноль. У нас тоже были с ними проблемы. В 2008-м мы перешли на другого провайдера. Больше Вам скажу - качество услуг на много лучше за более приемлемую цену, нежели позиционирует Воля, как самую недорогую.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

меняйте провайдерабороться с ними нет смысла

This comment was minimized by the moderator on the site

думаю бороться с ними можно через суды и бояться нечего, предъява может быть некачественный сервис, просто не платить им деньги за услуги, а в случае подачи в суд с ихней стороны, выставить им встречный иск, напрмер в 3-х кратном размере за...

думаю бороться с ними можно через суды и бояться нечего, предъява может быть некачественный сервис, просто не платить им деньги за услуги, а в случае подачи в суд с ихней стороны, выставить им встречный иск, напрмер в 3-х кратном размере за отсутствие сервиса, низкую скорость инета и т.д., а лучше объединиться и найти адвоката ...

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Спасибо!а "козу" таких обращений кто нибудь может дать. шапку, начало, общие фразы. спасибо.

This comment was minimized by the moderator on the site

Антимонопольный комитет УкраиныУкраина, Киев 03035ул. Урицкого, 45тел/ факс: 8(044) 251-62-62e-mail: mail@amc.gov.ua Для контакта по вопросам концентрации или согласованных действий:Начальник Управления концентраций и согласованных действий...

Антимонопольный комитет УкраиныУкраина, Киев 03035ул. Урицкого, 45тел/ факс: 8(044) 251-62-62e-mail: mail@amc.gov.ua Для контакта по вопросам концентрации или согласованных действий:Начальник Управления концентраций и согласованных действий –251-62-71Заместитель начальника Управления концентрацийи согласованных действий – тел. 251-62-72E-mail: uk@amc.gov.uaадрес: glasnaroda.com.ua/antimonopolnyiy-komitet-ukrainyi/tsentralnyiy-apparat-amku.htmlадрес: glasnaroda.com.ua/zaschita-prav-potrebiteley/territorialnyie-upravleniya-po-zaschite-prav-potrebiteley-ukrainyi.htmlадрес: glasnaroda.com.ua/antimonopolnyiy-komitet-ukrainyi/regionalnyie-otdeleniya-antimonopolnogo-komiteta-ukrainyi.html

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Люди! не молчите. давайте бороться с этими, извините, нет нормальных слов. Воля-кабель тупо просто издевается над абонентами. Время потрачу, но телегу на них все таки накатаю. Подскажите только куда и на кого направлять. точные данные.

This comment was minimized by the moderator on the site

Да, как ни прискорбно это говорить. У нас есть ряд компаний, которые занимают бОльшую часть рынка в своем сегменте. Так вот им наплевать на отдельные случаи. Массовые попирания себя оправдывают. Из всех абонентов только Вы один возмутились, а...

Да, как ни прискорбно это говорить. У нас есть ряд компаний, которые занимают бОльшую часть рынка в своем сегменте. Так вот им наплевать на отдельные случаи. Массовые попирания себя оправдывают. Из всех абонентов только Вы один возмутились, а тысячи промолчали. И получается что за счет тысяч молчащих они наймут адвоката и дадут взятку.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Ок. спасибо. то есть это все бесполезная трата своих сил и нервов? правильно я понимаю!

Пока нет комментариев
Загрузить еще

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location