Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Добрый день, хотел бы у Вас получить небольшую консультацию

У меня следующая ситуация,

17 сентября 2010 г. я приобрел телефон HTC Hero в одном из крупных магазинов г. Киева (Магазин Сокол), по уверениям менеджера телефон сертифицирован на Украине (UA UCRF) и аппаратный номер IMEI внесен в базу Укрчастотнадзора. После четерех дней ожидания товар привезли я его оплатил и забрал. На коробке красовалась наклейка о том что телефон сертефицирован UA UCRF и внешний вид не вызывал сомнений. После чего начались проблемы:

1. После проверки телефона его IMEI в базе Укрчастотнадзора вообще не числился, на что менеджер ответил, что внесение происходит постепенно, по мере того как заявки разгребает Укрчастотнадзор

2. После попытки скатать программное обеспечение, для телефона, с официального сайта, где требуется введение серийного номера телефона, я получил сообщение о том что ваш телефон не предназначен для этого региона.

3. После звонка в официальную службу поддержки компании HTC, я получил ответ, что Ваш телефон серый и ввезен в Украину нелегально, так как серийный номер и IMEI указывают на то, что телефон предназначен исключительно для Индии!!!

В итоге я получил товар который явно не соответствует заявленным характеристикам.

С покупки телефона не прошло 14 дней, естественно для проверки телефона пришлось открывать коробку и распаковать запаянный пакет с зарядным устройством. Имею ли я право в подобной ситуации вернуть товар и получить свои деньги обратно?

Комментарии (4)

This comment was minimized by the moderator on the site

Сокол не просто известный, но и печально известный. В Черкассах был скандал с ними они компьютеры продавали с компелктующими бувшими в употреблении. Мне лично хард самсунговский продали как новый, на третий день мне нужно было восстановить пару...

Сокол не просто известный, но и печально известный. В Черкассах был скандал с ними они компьютеры продавали с компелктующими бувшими в употреблении. Мне лично хард самсунговский продали как новый, на третий день мне нужно было восстановить пару удаленных файлов, Search and Recover вытащил файло какое то все в иероглифах. короче покупают б/у, чистят, запаковывают и впаривают. тем кто не шарит пролазит. После скандала поменяли без разговоров, но осадочек остался.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

оно глупое для нас, но удобное для них. более того оно нигде не прописанно на законодательном уровне, но даже в судах считают телефоны б/у со счетчиком больше 5 минут. Видимо лобби сильное.А Вам нужно писать претензию и делать упор что не...

оно глупое для нас, но удобное для них. более того оно нигде не прописанно на законодательном уровне, но даже в судах считают телефоны б/у со счетчиком больше 5 минут. Видимо лобби сильное.А Вам нужно писать претензию и делать упор что не санкционирован и не разрешен для продажи в украине. в претензии же допишите ответ поддержки компании HTC, и предупредите, что через пару дней, просто обязанны будете переслать это все в СБУ, потому как Ваш гражданский долг зовет разоблачить контрабандистов

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

если не разговаривали более 5 минут, то можете. Если больше, то уже нет.напишите им письменную претензию, что требуете или заменить на товар разрешенный для продажи и использования в украине или вернуть деньги, поскольку по факту это есть товар...

если не разговаривали более 5 минут, то можете. Если больше, то уже нет.напишите им письменную претензию, что требуете или заменить на товар разрешенный для продажи и использования в украине или вернуть деньги, поскольку по факту это есть товар ненадлежащего качества, которым пользоваться не только нельзя, но и противозаконно.По телефону с ними разговаривать бессмысленно. только бумажная претензия.А что за продавец?
Магазин Сокол.Глупое какое-то правило по поводу 5 минут, как же проверить качество товара, если больше 5 минут нельзя разговаривать, к тому же истина открылась не сразу, а продовец заведомо ввел в заблуждение, указав не верную информацию о товаре, истина открылась совершенно случайно. А что делать если бы я проверил легальность аппарата позже.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

если не разговаривали более 5 минут, то можете. Если больше, то уже нет.напишите им письменную претензию, что требуете или заменить на товар разрешенный для продажи и использования в украине или вернуть деньги, поскольку по факту это есть товар...

если не разговаривали более 5 минут, то можете. Если больше, то уже нет.напишите им письменную претензию, что требуете или заменить на товар разрешенный для продажи и использования в украине или вернуть деньги, поскольку по факту это есть товар ненадлежащего качества, которым пользоваться не только нельзя, но и противозаконно.По телефону с ними разговаривать бессмысленно. только бумажная претензия.А что за продавец?

Подробнее
Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location