Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,как действовать в данной ситуации: 19 октября 2010 г. мой молодой человек купил зимние ботинки MERRIL за 1200 грн. Производитель уверяет,что ботинки выдерживают до -25 мороза. Одел он их где-то в середине ноября.Носил, был доволен покупкой. А вот вчера 7 февраля 2011г. увидел трещину на ботинке.Хотел сдать в ремонт,но я была против т.к. знаю,что гарантия на зимнюю обувь чуть ли не три месяца (с 15 ноября-15 марта).Сегодня пришли в магазин,а нам ответили,что ГАРАНТИЯ У НИХ ДВЕ НЕДЕЛИ С ПОКУПКИ!!!! Но как так получается???? Если он их одел через месяц покупки!!!! Продавец позвала администратора,он сказал,чтобы приходили завтра,когда будет директор. Пожалуйста,подскажите,права я или нет и как мне завтра себя вести,ведь жалко отдать за ботинки 1200 грн.,поносить 2,5 месяца и выбросить на помойку!(((((

Комментарии (8)

This comment was minimized by the moderator on the site

Вчера позвонили,сказали что вернут деньги! СПАСИБО!!! :lol: :lol:

This comment was minimized by the moderator on the site

Спасибо! :-)

This comment was minimized by the moderator on the site

пока ждать результатов.

This comment was minimized by the moderator on the site

Пока ничего, ждать. Если экспертиза покажет что дефект не в результате неправильной эксплуатации, то Вам их попытаются починить, а если не смогут, то поменяют или деньги вернут. а если в результате какого то механического воздействия, то...

Пока ничего, ждать. Если экспертиза покажет что дефект не в результате неправильной эксплуатации, то Вам их попытаются починить, а если не смогут, то поменяют или деньги вернут. а если в результате какого то механического воздействия, то прийдется самим чинить

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Была в магазине, говорила с директором, требовала сертификаты. Принес сертификаты, а там о гарантии производителя НИЧЕГО! Спросила, ПОЧЕМУ? Мне ответили, что - НЕТ, а причину не объяснили. Сказали, что гарантия закончилась (90дней с начала...

Была в магазине, говорила с директором, требовала сертификаты. Принес сертификаты, а там о гарантии производителя НИЧЕГО! Спросила, ПОЧЕМУ? Мне ответили, что - НЕТ, а причину не объяснили. Сказали, что гарантия закончилась (90дней с начала сезона, то есть осенью) т.к. это коллекция осень-зима и гарантия даётся по законодательству. Я спросила, а что осенью бывает -25 (как уверял продавец, ботинки выдерживают эту температуру) И в законодательстве есть ГОСТы на сезон осень-зима?!Долго спорили про ОСЕНЬ-ЗИМУ. Потом директор магазина забрал их на экспертизу. Я потребовала,чтоб они сделали ксерокопию чека, а мне отдали оригинал и написали расписку, что забирают ботинки. Обещали в течение 3-5 рабочих дней (к понедельнику) будет готова экспертиза. Спросила независимая ли будет экспертиза,сказали, ДА. Что теперь делать дальше?

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Спасибо. :-) Уже собираюсь.Попробую! После напишу,что и как.

This comment was minimized by the moderator on the site

ошибочка вышла, слухи не подтвердилисьи все старые госты вроде как работают. поэтому процедура стандартная - требовать документы, в них смотреть гарантию производителя и писать заявление или претензию. ждать ответа. далее по результатам.

This comment was minimized by the moderator on the site

потребуйте документы на товар и сертификаты качества/соответствия, а так же спросите почему у них гарантия меньше чем по закону у производителя. Если откажутся менять, пишите претензию в двух экземплярах. один отдаете им, на втором требуйте чтоб...

потребуйте документы на товар и сертификаты качества/соответствия, а так же спросите почему у них гарантия меньше чем по закону у производителя. Если откажутся менять, пишите претензию в двух экземплярах. один отдаете им, на втором требуйте чтоб расписались, поставили число и храните у себя. главное зафиксируйте факт обращения с претензией. ждитеответа (письменного), потом по результатам

Подробнее
Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location