Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.


  Эта тема для тех, кто желает приобрести мебель, но не хочет быть обманутым. Руководители ЛIВС-КМ могут смело пропустить эту тему.
13 (начинаешь верить в несчастливые числа) декабря с.г. в фирменном салоне ЛIВС (Киев, ул. Декабристов, 12/37) оплатил мебельную стенку Женева, производства ЛIВС-КМ, Украина, г. Смела, www.livs.com.ua. Товарищество с ограниченной ответственностью, как оказалось полностью безответственное, если судить по браку, который я приобрел.
   Мебель доставили 26 декабря. Во время доставки, как советовали менеджеры магазина, проверил все стеклянные части - все целые, без царапин. 28 декабря, в воскресенье приступил к сборке. Первая вскрытая упаковка: полка-столешница под TV, брак на самом видном месте - загиб ламината (фото 1). Как советовали менеджеры магазина, сразу позвонил и сообщил о браке, ответили, что решат вопрос о замене в понедельник с фабрикой. Настроение уже не то, хотел собрать мебель до Нового года -
планы меняются, но надежда еще остается. Поэтому решил продолжить сборку - собрать шкаф и др. части по возможности. Вторая вскрытая упаковка: опять брак трещина на задней стенке шкафа (фото 2). Трещина не сквозная, т.е. дефект производственный, а не транспортный. Ладно, думаю, внутри шкафа, незаметно.
   Третья вскрытая упаковка: снова брак - на дверях шкафа во многих местах снаружи и внутри пятна клея (пример - фото 3). Клей порадовал, очень качественный, совершенно не оттирается. Настроение никакое - продали откровенный, т.е. совершенно заметный, брак. Ни рабочий, ни руководитель участка, ни контролер, ни упаковщик (кто еще в этой цепи?) не заметили этого. Фабрика слепых? Или безответственных, т.е. бессовестных?
   На этом я прекратил распаковку и сборку. Я уже не хотел иметь мебель этой фирмы, поэтому поехал в магазин на месте выяснить дальнейшие действия по возврату некачественного товара. Для подтверждения дефектов сделал фотографии.
   В магазине мое заявление не вызвало никаких эмоций у персонала. Менеджер торгового зала отправил меня к менеджеру магазина. Там классика - менеджер разговаривает по телефону, а мои слова и знаки обратить на меня внимание вызывают только раздражение. Наконец, разговор состоялся. Если кратко, то никто не принес извинения. Видимо фраза из уст менеджеров, дословно: "Да вернем мы вам деньги, что вы волнуетесь?", означала и извинение, и магическую психологическую
пилюлю, после которой я должен был возрадоваться и бесконечно благодарить фирму ЛIВС. Что особенно удивило, так это отсутствие реакции на факт брака - менеджеры не проявили никакого интереса, мужественно отказались посмотреть фото, не говоря уже о том, чтобы зафиксировать факт. Зато стали убеждать меня, что у них очень солидная фирма, которая (внимание!) никогда не допускает брака. Такая откровенная рекламная лапша и кому - тому, кто имеет на руках брак!
   Образ фирмы ЛIВС приобрел целостность и законченность.
Один великий качественник сказал: "Клиент, который жалуется, - недовольный, но доверяющий". Пообщавшись с персоналом салона, я окончательно потерял доверие к этой "солидной" фирме, я хочу поскорее завершит процесс возврата мебели и денег, чтобы не иметь больше с ЛIВС никаких дел. Меня они не интересуют, мне все равно, накажут ли они кого-либо или нет, улучшат качество и контроль или нет. Я постараюсь обходить эту фирму за версту. Поэтому и сказал в начале, что
руководители ЛIВС могут спать спокойно.
  А потенциальных покупателей хочу предупредить, что ЛIВС - это лотерея.


Комментарии (1)

This comment was minimized by the moderator on the site

Мы купили диван за 18000 грн ЛИВС "Натали".Поставили его в зал,который пустует без телевизора(естественно время на этом диване не проводилось,т.е.он практически не прибывал в эксплуатации).Через 2 месяца вид у него стал настолько пожованный,что...

Мы купили диван за 18000 грн ЛИВС "Натали".Поставили его в зал,который пустует без телевизора(естественно время на этом диване не проводилось,т.е.он практически не прибывал в эксплуатации).Через 2 месяца вид у него стал настолько пожованный,что страшно смотреть,а еще страшнее представить что с ним будет через год использования...хотим его вернуть и забрать деньги,или перетянуть в другую ткань,на первое и на второе отказ,ни на что мы не имеем права,вот так вот...купили качественную мебель...ОБСЛУЖИВАНИЕ,КСТАТИ,СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ САМОГО ДИВАНА.НЕ РИСКУЙТЕ,ПОКУПАТЕЛИ,НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ МЕБЕЛЬ ФИРМЫ ЛЛИИВВСС

Подробнее
Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location