покупки через интернет.
есть условия пользования подобными сервисами. Это по сути и есть договор. Продавцу предъявляется претензия через сервис, в данном случае через aukro.ua. если они не реагируют, то стандартная процедура - претензия, суд. просто внимательно все читайте прежде чем начать пользоваться каким то сайтом/магазином/аукционом. Все что касается денег, перепроверяйте хорошоадрес: