Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Добрий день. В мене питання з приводу Закона України про захист прав споживачів. Холодильник, що знаходиться на гарантії вже 3 рази ламався, причому ламається одна й та сама деталь (мотор), про що в мене є виписка з сервісного центра.І ось він знову, вже вчетверте, зламався. В мене
питання: Чи можу я вимагати в магазина заміну або повернення коштів посилаючись на виписку із сервісного центра про ремонт як істотний недолік? Чи можливий такий варіант, що магазин захоче відправити холодильник на експертизу, якщо я буду посилатися лише на виписку із сервісного центра про попередні ремонти? Дякую

Комментарии (12)

  1. VIT@@@

Не путайте сроки ремонта и сроки обмена товара (14 дней на проверку + 2 месяца ожидания).Поэтому лучше всего требовать денег, а не обмен(при условии, что товар не подорожал с момента покупки).
я ничего не путаю. я говорю именно об устранении...

Не путайте сроки ремонта и сроки обмена товара (14 дней на проверку + 2 месяца ожидания).Поэтому лучше всего требовать денег, а не обмен(при условии, что товар не подорожал с момента покупки).
я ничего не путаю. я говорю именно об устранении недостатка.По поводу денег, если даже подорожал, Вам выплатят ту сумму которую он стоит на момент обращения (она индексируется). А вот если подешевел, то ту которую Вы заплатили (она не меняется).
А я говорю о сроках обмена. :roll: По поводу индексации: да индексируется,если именно такой товар еще продается, а если нет - придется искать аналог, что может быть проблематичным.

Подробнее
  1. Д Р

Не путайте сроки ремонта и сроки обмена товара (14 дней на проверку + 2 месяца ожидания).Поэтому лучше всего требовать денег, а не обмен(при условии, что товар не подорожал с момента покупки).
я ничего не путаю. я говорю именно об устранении...

Не путайте сроки ремонта и сроки обмена товара (14 дней на проверку + 2 месяца ожидания).Поэтому лучше всего требовать денег, а не обмен(при условии, что товар не подорожал с момента покупки).
я ничего не путаю. я говорю именно об устранении недостатка.По поводу денег, если даже подорожал, Вам выплатят ту сумму которую он стоит на момент обращения (она индексируется). А вот если подешевел, то ту которую Вы заплатили (она не меняется).

Подробнее
  1. VIT@@@

продавец никак не может затянуть сроки, если человек знает свои права. Есть квитанция, есть срок 14 дней, есть пеня свыше этого срока. есть суд. Все.Если его не уламают накинуть на доставку или еще что то пару недель, то он в своем праве. он...

продавец никак не может затянуть сроки, если человек знает свои права. Есть квитанция, есть срок 14 дней, есть пеня свыше этого срока. есть суд. Все.Если его не уламают накинуть на доставку или еще что то пару недель, то он в своем праве. он может не соглашаться.К тому же сроки исчисляются не с момента попадания товара в СЦ, а с момента передачи его потребителем, не зависимо кому - продавцу или СЦ. просто продавцы завышают сроки умышленно. А в крупных сетях, даже до судов им выгодно доводить в единичных случаях, но массово не делать по закону. До судов доходят единицы, а нагибают десятками тысяч
Не путайте сроки ремонта и сроки обмена товара (14 дней на проверку + 2 месяца ожидания).Поэтому лучше всего требовать денег, а не обмен(при условии, что товар не подорожал с момента покупки).

Подробнее
  1. Д Р

продавец никак не может затянуть сроки, если человек знает свои права. Есть квитанция, есть срок 14 дней, есть пеня свыше этого срока. есть суд. Все.Если его не уламают накинуть на доставку или еще что то пару недель, то он в своем праве. он...

продавец никак не может затянуть сроки, если человек знает свои права. Есть квитанция, есть срок 14 дней, есть пеня свыше этого срока. есть суд. Все.Если его не уламают накинуть на доставку или еще что то пару недель, то он в своем праве. он может не соглашаться.К тому же сроки исчисляются не с момента попадания товара в СЦ, а с момента передачи его потребителем, не зависимо кому - продавцу или СЦ. просто продавцы завышают сроки умышленно. А в крупных сетях, даже до судов им выгодно доводить в единичных случаях, но массово не делать по закону. До судов доходят единицы, а нагибают десятками тысяч

Подробнее
  1. VIT@@@

Я не путаю, между продавцом и СЦ огромная разница, потому что СЦ представляет производителя.Именно на заключении СЦ основыывается возврат или замена, потом, это же заключение служит основанием для замены товара у импортера (производителя). это...

Я не путаю, между продавцом и СЦ огромная разница, потому что СЦ представляет производителя.Именно на заключении СЦ основыывается возврат или замена, потом, это же заключение служит основанием для замены товара у импортера (производителя). это цитата из закона.
Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, которые удовлетворяют отмеченные требования на основании договора с производителем.
Поэтому и бывали случаи, когда СЦ выступали против продавцов, потому что у них собственно разные обязанности. Сертифицированный СЦ, это маленький кусочек производителя))
Совершенно верно, но когда я писал о возможности проведения проверки качества продавцом это не означает, что продавец будет на самом деле эту проверку делать. Он может взять товар на поверку с целью затягивания сроков возврата товара (14 дней). А в дальнейшем и на 2 месяца (если такого товара не будет).И в следующий раз будьте корректней в своих высказываниях.

Подробнее
  1. Д Р

Я не путаю, между продавцом и СЦ огромная разница, потому что СЦ представляет производителя.Именно на заключении СЦ основыывается возврат или замена, потом, это же заключение служит основанием для замены товара у импортера (производителя). это...

Я не путаю, между продавцом и СЦ огромная разница, потому что СЦ представляет производителя.Именно на заключении СЦ основыывается возврат или замена, потом, это же заключение служит основанием для замены товара у импортера (производителя). это цитата из закона.

Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, которые удовлетворяют отмеченные требования на основании договора с производителем.
Поэтому и бывали случаи, когда СЦ выступали против продавцов, потому что у них собственно разные обязанности. Сертифицированный СЦ, это маленький кусочек производителя))

Подробнее
  1. VIT@@@

VIT@@@, Вы простите , что уственно отсталый?
а в разі виникнення потреби в перевірці якості — протягом чотирнадцяти днів
проверку качества производит сервисный центр, а не судебное или техническое бюро экспертиз. Именно тот самый сервисный центр,...

VIT@@@, Вы простите , что уственно отсталый?
а в разі виникнення потреби в перевірці якості — протягом чотирнадцяти днів
проверку качества производит сервисный центр, а не судебное или техническое бюро экспертиз. Именно тот самый сервисный центр, который уже дал заключение. Это абсолютно очевидные вещи. Зачем вы воду мутите?На Ваш взгляд бес**********е, потому что Вы являетесь работником сервисного центра, поэтому ваш взгляд и взгляд других людей, по другую сторону прилавка весьма отличается.
Опять Вы неправы. Деньги ведь не сервис центр возвращает, а продавец. Вот поэтому продавец может захотеть (а может и нет)еще раз проверить товар и будет по Закону (поскольку он так выписан)100% прав.Кстати я не работник сервис центра и своими рассуждениями пытаюсь дать совет: сдавать товар в ремонт именно ПРОДАВЦУ (по возможности) а не в сервис центр, хотя продавцы этого ой как не хотят.А продавцы пускай сами несут его в сервис-центры.

Подробнее
  1. Д Р

а в разі виникнення потреби в перевірці якості — протягом чотирнадцяти днів
проверку качества производит сервисный центр, а не судебное или техническое бюро экспертиз. Именно тот самый сервисный центр, который уже дал заключение. Это абсолютно...

а в разі виникнення потреби в перевірці якості — протягом чотирнадцяти днів
проверку качества производит сервисный центр, а не судебное или техническое бюро экспертиз. Именно тот самый сервисный центр, который уже дал заключение. Это абсолютно очевидные вещи. Зачем вы воду мутите?На Ваш взгляд бес**********е, потому что Вы являетесь работником сервисного центра, поэтому ваш взгляд и взгляд других людей, по другую сторону прилавка весьма отличается.

Подробнее
  1. VIT@@@

VIT@@@, ну зачем вы врете?Нет никакой разницы, будет экспертиза или нет, нет никакой разницы возврат или замена. Сертифицированный сервисный центр, есть исполнитель, то есть он вправе устанавливать недостатки и их степень. кроме того, если даже...

VIT@@@, ну зачем вы врете?Нет никакой разницы, будет экспертиза или нет, нет никакой разницы возврат или замена. Сертифицированный сервисный центр, есть исполнитель, то есть он вправе устанавливать недостатки и их степень. кроме того, если даже экспертиза проводится купленная продавцом, то тогда она обжалуется в суде и между собой будут выяснять сервисный центр и продавец, потому что есть заключение СЦ, а согласно закона именно это есть основание для замены или расторжения договора купли продажи.
Вероятно сударь, Вы все-таки плохо знаете Закон. Придется Вас просветить:1.по поводу экспертизы:ст.8 ч.6 За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості — протягом чотирнадцяти днів 2. по поводу этого:потому что есть заключение СЦ, а согласно закона именно это есть основание для замены или расторжения договора купли продажи.- нет этого в Законе.Кроме того существует следующее мнение, на мой взгляд не бесс**********е:В ситуации, если потребитель обращался к исполнителю производителя и выяснилось, что товар имеет существенный недостаток (например, недостаток возник по вине производителя и не устраним в теч. 14 дней, а потребитель отказывается продлевать срок ремонта), исполнитель не будет удовлетворять следующие требования потребителя, предусмотренные частью первой ст. 8 Закона. Для этого потребителю нужно будет обращаться непосредственно или к производителю, или к продавцу. Но при обращении потребителя к продавцу с требованием обменять товар или расторгнуть договор купли-продажи в связи с обнаружением исполнителем производителя существенного недостатка, для продавца заявление потребителя будет первичным (так как ранее потребитель обращался к производителю). Соответственно, продавец вправе отказаться от признания наличия существенного недостатка на основании выводов сервисного центра производителя и предложить потребителю заявить требования, предусмотренные первым абзацем части первой ст. 8 Закона, а именно – опять об устранении недостатка. адрес: pidtrymka.kiev.ua/index.php?option=com_content&task=view&id=104&Itemid=54

Подробнее
  1. kedrof

VIT@@@, ну зачем вы врете?Нет никакой разницы, будет экспертиза или нет, нет никакой разницы возврат или замена. Сертифицированный сервисный центр, есть исполнитель, то есть он вправе устанавливать недостатки и их степень. кроме того, если даже...

VIT@@@, ну зачем вы врете?Нет никакой разницы, будет экспертиза или нет, нет никакой разницы возврат или замена. Сертифицированный сервисный центр, есть исполнитель, то есть он вправе устанавливать недостатки и их степень. кроме того, если даже экспертиза проводится купленная продавцом, то тогда она обжалуется в суде и между собой будут выяснять сервисный центр и продавец, потому что есть заключение СЦ, а согласно закона именно это есть основание для замены или расторжения договора купли продажи.

Подробнее
Пока нет комментариев
Загрузить еще

Оставьте свой комментарий

Комментарий от гостя.
ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location