Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Интересует вопрос по поводу гарантийного обслуживания.

Особено что касается компютеров, в часности ноутбуков.
Какой максимальний срок ремонта в сервисном центре(СЦ) в Украине? Часто слишу что некоторие детали СЦ не хранит у себя, а заказивает у производителя.
Так же интересует максимальное число ремонтов на протяжении гарантии после которого товар можна обменять или вернуть продавцу.

Комментарии (8)

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, как нам быть. В октябре 2010 года мы купили стиральную машинку, проработав 5 имесяцев, она сломалась ( 1 год гарантии)вызвали сервисеую службу, сломалась плата. Сказали ждите, если есть в Киеве на складе,...

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, как нам быть. В октябре 2010 года мы купили стиральную машинку, проработав 5 имесяцев, она сломалась ( 1 год гарантии)вызвали сервисеую службу, сломалась плата. Сказали ждите, если есть в Киеве на складе, если нет будем заказывать у завода. Прождава 2 месяца, мы позвонили в сервис, нам сказали что плата прийдет в конце мая( звонили в начале мая), позвонили в конце мая, плата не пришла. Сказали будут делать замену. Но вот уже 2недели нас " кормят завтраками", мы уже и ходили в магазин и звоним, все обещают "завтра обменять".Как нам быть, куда идти и что делаь в данной ситуации. Спасибо.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

И все это в славном городе Лубны Полтавской области

This comment was minimized by the moderator on the site

Придбала я 25.12.2010 мобільний телефон Самсунг 3010, в магазині Лайф на Ярмарковій площі 2А,\приватний підприємець Брижак Оксана Іванівна\ при покупці на запитання яка різниця між телефоном за 600 грн і телефоном за 800грн продавець Григорьєва...

Придбала я 25.12.2010 мобільний телефон Самсунг 3010, в магазині Лайф на Ярмарковій площі 2А,\приватний підприємець Брижак Оксана Іванівна\ при покупці на запитання яка різниця між телефоном за 600 грн і телефоном за 800грн продавець Григорьєва Юлія Олександрівна відповіла що ніякої))Звісно ж, я купила за 600грн, вдома читаючи паспорт, виявила що функції вказані в паспорті не відвовідають дійсним, в ньому немає функцій які мені потрібні, через 7 днів\ 1 та 2 січня були свята\ я вирішила поміняти телефон з доплатою на інший, я купленим взагалі на користувалась, то почула відмову, ЧП Брижак Оксана Іванівна стала вимагати експертизи в Полтаві ,щоб я писала заяву на експертизу, на мої заперечення що телефон не зовні пошкоджений, працює, дзвінків з нього я взагалі не робила і це все можна відразу ж тут перевірити, я маю згідно з законом право обміняти товар належної якості, все одно підприємець вимагала щоб я писала заяву на експрертизу в Полтаві.На моє заперечення та посилання на закон , то підприємець стала мені показувати якісь папери,хоча в тих паперах йшлося лише про дії про товар на гарантії не належної якості. На моє питання що я хочу при тому як буду передавати ЧП телефон для посилання на експертизу в Полтаву зафіксувати факт що він зовні не пошкоджений,з нього можно робити дзвінки, всі функції працюють, то підприємець заперечила та сказала що нічого такого вона підписувати не буде. Тобто, приймаючи в мене неушкожджений працюючий телефон до Полтави міг дійти вже пошкоджений .В Лубнах немає уповноваженгого з прав споживачів і це дає змогу не добросовісним підприємцям так чинити з покупцями. В телефонах есть счетчик (они вызываются при нажатии определенных комбинаций клавиш в зависимости от модели телефона) и если Вы говорили по телефону более 5 минут, он считается бывшим в употреблении. Тобто підприємець при бажанні могла за хвилину визначити чи користувалась я телефоном чи ні.Фактично підприємець Брижак Оксана Іванівна брутально порушує закон про захист прав споживачів.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Ну если товар не может бить отремонтирован на про тяжении 1 месяца то его можна считать товаром с ненадлежащем качеством?
в 14 дней, если по уму. не ленитесь прочтите полностью закон и жизнь станет намного проще в плане покупок и услуг))12)...

Ну если товар не может бить отремонтирован на про тяжении 1 месяца то его можна считать товаром с ненадлежащем качеством?
в 14 дней, если по уму. не ленитесь прочтите полностью закон и жизнь станет намного проще в плане покупок и услуг))12) существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется опять из независимых от потребителя причин и при этом наделенный хотя бы одним из нижеследующих признаков: а) он вообще не может быть устранен; б) его устранение требует свыше четырнадцати календарных дней; в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором; 13) надлежащее качество товара, работы или услуги - свойство продукции, которая отвечает требованиям, установленным для этой категории продукции в нормативно правовых актах и нормативных документах, и условиям договора с потребителем;адрес: glasnaroda.com.ua/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley-razdel-i-obschie-polozheniya-2.html

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Ну если товар не может бить отремонтирован на про тяжении 1 месяца то его можна считать товаром с ненадлежащем качеством?

This comment was minimized by the moderator on the site

Вы можете требовать и без ремонта, то что Вам его не заменят, это другой вопрос.а где Вы в законе или каком то подзаконном акте видели цифру три и ремонт? Есть товар надлежащего качества, еть товар ненадлежащего качества. Есть существенный...

Вы можете требовать и без ремонта, то что Вам его не заменят, это другой вопрос.а где Вы в законе или каком то подзаконном акте видели цифру три и ремонт? Есть товар надлежащего качества, еть товар ненадлежащего качества. Есть существенный недостаток.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

А разве после трьох ремонтов я не могу требовать замени товара? и через кого должна происходить замена?

This comment was minimized by the moderator on the site

что значит максимальный? максимальный тот на который вас "разведут" в законе есть 14 дней или иной другой, то есть по договоренности сторон, но можете не соглашаться. СЦ должен хранить все детали у себя иначе он не получил бы сертификацию. Значит...

что значит максимальный? максимальный тот на который вас "разведут" в законе есть 14 дней или иной другой, то есть по договоренности сторон, но можете не соглашаться. СЦ должен хранить все детали у себя иначе он не получил бы сертификацию. Значит обманули или дали взятку комиссии. !4 дней а после этого заключение о существеном недостатке. А там пусть сами разбираются.три раза одна поломка потом можно рекламацию производителю писать и пугать эксспертизой и судом

Подробнее
Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location