Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Интересует вопрос по поводу гарантийного обслуживания.

Особено что касается компютеров, в часности ноутбуков.
Какой максимальний срок ремонта в сервисном центре(СЦ) в Украине? Часто слишу что некоторие детали СЦ не хранит у себя, а заказивает у производителя.
Так же интересует максимальное число ремонтов на протяжении гарантии после которого товар можна обменять или вернуть продавцу.

Комментарии (8)

  1. алина21

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, как нам быть. В октябре 2010 года мы купили стиральную машинку, проработав 5 имесяцев, она сломалась ( 1 год гарантии)вызвали сервисеую службу, сломалась плата. Сказали ждите, если есть в Киеве на складе,...

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, как нам быть. В октябре 2010 года мы купили стиральную машинку, проработав 5 имесяцев, она сломалась ( 1 год гарантии)вызвали сервисеую службу, сломалась плата. Сказали ждите, если есть в Киеве на складе, если нет будем заказывать у завода. Прождава 2 месяца, мы позвонили в сервис, нам сказали что плата прийдет в конце мая( звонили в начале мая), позвонили в конце мая, плата не пришла. Сказали будут делать замену. Но вот уже 2недели нас " кормят завтраками", мы уже и ходили в магазин и звоним, все обещают "завтра обменять".Как нам быть, куда идти и что делаь в данной ситуации. Спасибо.

Подробнее
  1. Viktor

И все это в славном городе Лубны Полтавской области

  1. Viktor

Придбала я 25.12.2010 мобільний телефон Самсунг 3010, в магазині Лайф на Ярмарковій площі 2А,\приватний підприємець Брижак Оксана Іванівна\ при покупці на запитання яка різниця між телефоном за 600 грн і телефоном за 800грн продавець Григорьєва...

Придбала я 25.12.2010 мобільний телефон Самсунг 3010, в магазині Лайф на Ярмарковій площі 2А,\приватний підприємець Брижак Оксана Іванівна\ при покупці на запитання яка різниця між телефоном за 600 грн і телефоном за 800грн продавець Григорьєва Юлія Олександрівна відповіла що ніякої))Звісно ж, я купила за 600грн, вдома читаючи паспорт, виявила що функції вказані в паспорті не відвовідають дійсним, в ньому немає функцій які мені потрібні, через 7 днів\ 1 та 2 січня були свята\ я вирішила поміняти телефон з доплатою на інший, я купленим взагалі на користувалась, то почула відмову, ЧП Брижак Оксана Іванівна стала вимагати експертизи в Полтаві ,щоб я писала заяву на експертизу, на мої заперечення що телефон не зовні пошкоджений, працює, дзвінків з нього я взагалі не робила і це все можна відразу ж тут перевірити, я маю згідно з законом право обміняти товар належної якості, все одно підприємець вимагала щоб я писала заяву на експрертизу в Полтаві.На моє заперечення та посилання на закон , то підприємець стала мені показувати якісь папери,хоча в тих паперах йшлося лише про дії про товар на гарантії не належної якості. На моє питання що я хочу при тому як буду передавати ЧП телефон для посилання на експертизу в Полтаву зафіксувати факт що він зовні не пошкоджений,з нього можно робити дзвінки, всі функції працюють, то підприємець заперечила та сказала що нічого такого вона підписувати не буде. Тобто, приймаючи в мене неушкожджений працюючий телефон до Полтави міг дійти вже пошкоджений .В Лубнах немає уповноваженгого з прав споживачів і це дає змогу не добросовісним підприємцям так чинити з покупцями. В телефонах есть счетчик (они вызываются при нажатии определенных комбинаций клавиш в зависимости от модели телефона) и если Вы говорили по телефону более 5 минут, он считается бывшим в употреблении. Тобто підприємець при бажанні могла за хвилину визначити чи користувалась я телефоном чи ні.Фактично підприємець Брижак Оксана Іванівна брутально порушує закон про захист прав споживачів.

Подробнее
  1. Д Р

Ну если товар не может бить отремонтирован на про тяжении 1 месяца то его можна считать товаром с ненадлежащем качеством?
в 14 дней, если по уму. не ленитесь прочтите полностью закон и жизнь станет намного проще в плане покупок и услуг))12)...

Ну если товар не может бить отремонтирован на про тяжении 1 месяца то его можна считать товаром с ненадлежащем качеством?
в 14 дней, если по уму. не ленитесь прочтите полностью закон и жизнь станет намного проще в плане покупок и услуг))12) существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется опять из независимых от потребителя причин и при этом наделенный хотя бы одним из нижеследующих признаков: а) он вообще не может быть устранен; б) его устранение требует свыше четырнадцати календарных дней; в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором; 13) надлежащее качество товара, работы или услуги - свойство продукции, которая отвечает требованиям, установленным для этой категории продукции в нормативно правовых актах и нормативных документах, и условиям договора с потребителем;адрес: glasnaroda.com.ua/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley-razdel-i-obschie-polozheniya-2.html

Подробнее
  1. Влад Че

Ну если товар не может бить отремонтирован на про тяжении 1 месяца то его можна считать товаром с ненадлежащем качеством?

  1. Д Р

Вы можете требовать и без ремонта, то что Вам его не заменят, это другой вопрос.а где Вы в законе или каком то подзаконном акте видели цифру три и ремонт? Есть товар надлежащего качества, еть товар ненадлежащего качества. Есть существенный...

Вы можете требовать и без ремонта, то что Вам его не заменят, это другой вопрос.а где Вы в законе или каком то подзаконном акте видели цифру три и ремонт? Есть товар надлежащего качества, еть товар ненадлежащего качества. Есть существенный недостаток.

Подробнее
  1. Влад Че

А разве после трьох ремонтов я не могу требовать замени товара? и через кого должна происходить замена?

  1. gunder

что значит максимальный? максимальный тот на который вас "разведут" в законе есть 14 дней или иной другой, то есть по договоренности сторон, но можете не соглашаться. СЦ должен хранить все детали у себя иначе он не получил бы сертификацию. Значит...

что значит максимальный? максимальный тот на который вас "разведут" в законе есть 14 дней или иной другой, то есть по договоренности сторон, но можете не соглашаться. СЦ должен хранить все детали у себя иначе он не получил бы сертификацию. Значит обманули или дали взятку комиссии. !4 дней а после этого заключение о существеном недостатке. А там пусть сами разбираются.три раза одна поломка потом можно рекламацию производителю писать и пугать эксспертизой и судом

Подробнее
Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

Комментарий от гостя.
ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location