Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Ситуация следующая...
Мной в магазине Эльдорадо был приобретен аэрогриль (на подарок жене в честь дня рождения) 1 год гарантии. После первого приготовления блюда аппарат отказался выключатся (превратился в обогреватель), жена расстроилась, пришлось спустя три дня отвезти обратно в магазин где данный товар стоил на 150 гривен дешевле. Всеми доводами администратор магазина пытался обменять товар но только не возвращать деньги. Уговорил на том что обменяют товар на аналогичный плюс к этому (за разницу цены) дадут 2 года дополнительного сервиса. Я согласился ведь возвращаться с пустыми руками домой к жене было неудобно. Дома обмененным аэрогрилем успели приготовить пару блюд (которые оказались наполовину сырые) после чего на время оставили в покое. После очередной попытки приготовления - та же история как и с первым аппаратом (один в один), жена жутко расстроена, очень жалеем что приобрели этот товар. Повез повторно... Администратор указал на то что со времени покупки товара прошло 18 дней, направил ехать с прибором в СЦ. В сервисном центре было дано заключение о браке аппарата по вине производителя и отправили обратно в магазин. Вопрос: какие у меня шансы вернуть обратно свои деньги за некачественный товар ну или хотя-бы обменять на товар другой группы , или стоит рассчитывать только на аналогичный обмен и вновь запасаться терпением для поездок в магазин и СЦ?  Заранее спасибо за ответы!

Комментарии (8)

This comment was minimized by the moderator on the site

Согласно статье 8 закона о защите прав потребителей,ВЫ имеете право на основании акта сервисного центра поменять товар на аналогичный ЛИБО вернуть деньги.Не идите на уступки продавца.

This comment was minimized by the moderator on the site

Сеня во-первых я вам не подруга и не надо в такой грубой форме писать. Когда я их покупала то посмотрела они ишли и не были нигде поцарапны. Я ж не мастер и не могла знать что там может быть поломано.Не вооруженым взглядом в механизм не...

Сеня во-первых я вам не подруга и не надо в такой грубой форме писать. Когда я их покупала то посмотрела они ишли и не были нигде поцарапны. Я ж не мастер и не могла знать что там может быть поломано.Не вооруженым взглядом в механизм не заглянешь. Часы идут,вот я и подумала что они исправны.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Очень обидно что купила поломаные часы и не могу поменять на рабочие.Что делать в такой ситуации?
Вы меня конечно извините, а кто Вам доктор, что Вы покупаете поломанные часы? А делать - как минимум проверять на работоспособность. Это же не...

Очень обидно что купила поломаные часы и не могу поменять на рабочие.Что делать в такой ситуации?
Вы меня конечно извините, а кто Вам доктор, что Вы покупаете поломанные часы? А делать - как минимум проверять на работоспособность. Это же не стиральная машина требующая подключения

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Купила подруге на день рождение часы. Упоковала и не открывала. Спустя неделю подарила,а как оказалось они не переводяться. Т.е. купила уже поломаные часы. Пошла в магазин они отказались менять товар или возвращать деньги. Часы не ношеные,новые....

Купила подруге на день рождение часы. Упоковала и не открывала. Спустя неделю подарила,а как оказалось они не переводяться. Т.е. купила уже поломаные часы. Пошла в магазин они отказались менять товар или возвращать деньги. Часы не ношеные,новые. Забрали на ремон. Очень обидно что купила поломаные часы и не могу поменять на рабочие.Что делать в такой ситуации?

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

так это и есть существенный недостаток. пишите заявление на возврат денег.

This comment was minimized by the moderator on the site

Не знаю подлежит ли аппарат ремонту, но в сервисном центре дали следующее заключение:ремонт не возможен в сроки установленные законом из-за отсутствия запчастей (что-то в этом роде. Могут ли в магазине ссылаясь на это заключение отказать в...

Не знаю подлежит ли аппарат ремонту, но в сервисном центре дали следующее заключение:ремонт не возможен в сроки установленные законом из-за отсутствия запчастей (что-то в этом роде. Могут ли в магазине ссылаясь на это заключение отказать в возврате денег и предложить выбрать аналогичный?

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

по закону Вы имеете право вернуть день. это незывается возврат товара ненадлежащего качества. Если СЦ установил недостаток и не смог его устранить, то это существенный недостаток. короче - пишите заявление на возврат денежных средств (расторжение...

по закону Вы имеете право вернуть день. это незывается возврат товара ненадлежащего качества. Если СЦ установил недостаток и не смог его устранить, то это существенный недостаток. короче - пишите заявление на возврат денежных средств (расторжение договора купли,продажи)........................Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством, имеет право требовать: 1) пропорционального уменьшения цены; 2) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок; 3) возмещение расходов на устранение недостатков товара. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости выводом экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: 1) расторжение договора и возвращение оплаченной за товар денежной суммы; 2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющегося у продавца (производителя), товара.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

если он подлежит ремонту,то вам его отремонтируют и вернут,а если не подлежит,то вы можете требовать деньги или обмен на другой товар на ту сумму которую платили! ;-)

Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location