Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Ситуация следующая...
Мной в магазине Эльдорадо был приобретен аэрогриль (на подарок жене в честь дня рождения) 1 год гарантии. После первого приготовления блюда аппарат отказался выключатся (превратился в обогреватель), жена расстроилась, пришлось спустя три дня отвезти обратно в магазин где данный товар стоил на 150 гривен дешевле. Всеми доводами администратор магазина пытался обменять товар но только не возвращать деньги. Уговорил на том что обменяют товар на аналогичный плюс к этому (за разницу цены) дадут 2 года дополнительного сервиса. Я согласился ведь возвращаться с пустыми руками домой к жене было неудобно. Дома обмененным аэрогрилем успели приготовить пару блюд (которые оказались наполовину сырые) после чего на время оставили в покое. После очередной попытки приготовления - та же история как и с первым аппаратом (один в один), жена жутко расстроена, очень жалеем что приобрели этот товар. Повез повторно... Администратор указал на то что со времени покупки товара прошло 18 дней, направил ехать с прибором в СЦ. В сервисном центре было дано заключение о браке аппарата по вине производителя и отправили обратно в магазин. Вопрос: какие у меня шансы вернуть обратно свои деньги за некачественный товар ну или хотя-бы обменять на товар другой группы , или стоит рассчитывать только на аналогичный обмен и вновь запасаться терпением для поездок в магазин и СЦ?  Заранее спасибо за ответы!

Комментарии (8)

  1. Анастасия Анискавец

Согласно статье 8 закона о защите прав потребителей,ВЫ имеете право на основании акта сервисного центра поменять товар на аналогичный ЛИБО вернуть деньги.Не идите на уступки продавца.

  1. Katringood

Сеня во-первых я вам не подруга и не надо в такой грубой форме писать. Когда я их покупала то посмотрела они ишли и не были нигде поцарапны. Я ж не мастер и не могла знать что там может быть поломано.Не вооруженым взглядом в механизм не...

Сеня во-первых я вам не подруга и не надо в такой грубой форме писать. Когда я их покупала то посмотрела они ишли и не были нигде поцарапны. Я ж не мастер и не могла знать что там может быть поломано.Не вооруженым взглядом в механизм не заглянешь. Часы идут,вот я и подумала что они исправны.

Подробнее
  1. сеня

Очень обидно что купила поломаные часы и не могу поменять на рабочие.Что делать в такой ситуации?
Вы меня конечно извините, а кто Вам доктор, что Вы покупаете поломанные часы? А делать - как минимум проверять на работоспособность. Это же не...

Очень обидно что купила поломаные часы и не могу поменять на рабочие.Что делать в такой ситуации?
Вы меня конечно извините, а кто Вам доктор, что Вы покупаете поломанные часы? А делать - как минимум проверять на работоспособность. Это же не стиральная машина требующая подключения

Подробнее
  1. Katringood

Купила подруге на день рождение часы. Упоковала и не открывала. Спустя неделю подарила,а как оказалось они не переводяться. Т.е. купила уже поломаные часы. Пошла в магазин они отказались менять товар или возвращать деньги. Часы не ношеные,новые....

Купила подруге на день рождение часы. Упоковала и не открывала. Спустя неделю подарила,а как оказалось они не переводяться. Т.е. купила уже поломаные часы. Пошла в магазин они отказались менять товар или возвращать деньги. Часы не ношеные,новые. Забрали на ремон. Очень обидно что купила поломаные часы и не могу поменять на рабочие.Что делать в такой ситуации?

Подробнее
  1. Д Р

так это и есть существенный недостаток. пишите заявление на возврат денег.

  1. Дмитрий Захаров

Не знаю подлежит ли аппарат ремонту, но в сервисном центре дали следующее заключение:ремонт не возможен в сроки установленные законом из-за отсутствия запчастей (что-то в этом роде. Могут ли в магазине ссылаясь на это заключение отказать в...

Не знаю подлежит ли аппарат ремонту, но в сервисном центре дали следующее заключение:ремонт не возможен в сроки установленные законом из-за отсутствия запчастей (что-то в этом роде. Могут ли в магазине ссылаясь на это заключение отказать в возврате денег и предложить выбрать аналогичный?

Подробнее
  1. Д Р

по закону Вы имеете право вернуть день. это незывается возврат товара ненадлежащего качества. Если СЦ установил недостаток и не смог его устранить, то это существенный недостаток. короче - пишите заявление на возврат денежных средств (расторжение...

по закону Вы имеете право вернуть день. это незывается возврат товара ненадлежащего качества. Если СЦ установил недостаток и не смог его устранить, то это существенный недостаток. короче - пишите заявление на возврат денежных средств (расторжение договора купли,продажи)........................Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством, имеет право требовать: 1) пропорционального уменьшения цены; 2) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок; 3) возмещение расходов на устранение недостатков товара. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости выводом экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: 1) расторжение договора и возвращение оплаченной за товар денежной суммы; 2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющегося у продавца (производителя), товара.

Подробнее
  1. Натали Шаповал

если он подлежит ремонту,то вам его отремонтируют и вернут,а если не подлежит,то вы можете требовать деньги или обмен на другой товар на ту сумму которую платили! ;-)

Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

Комментарий от гостя.
ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location