Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Здравствуйте. Только что позвонили из магазина и сказали, что они согласны поменять вышедший из строя и не подлежащий ремонту холодильник на новый. Попросили взять с собой свои документы и документы на холодильник, но я не хочу отдавать им документы на холодильник пока не получу новый холодильник с новыми документами. Объясните пожалуйста процесс обмена и какие существуют подводные камни . Спасибо.

Комментарии (13)

  1. romaxa

ЗДРАВСТВУЙТЕ! У МЕНЯ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА, КУПИЛА НЕДЕЛЮ НАЗАД ДЖИНСЫ В МАГАЗИНЕ! ОДЕЛА 1 РАЗ, МЕНЯ ИСПАЧКАЛ РЕБЕНОК, ПОСТИРАЛА ПРИ 30 ГРАДУСАХ РУЧНОЙ СТИРКИ ДЕТСКИМ ПОРОШКОМ! ВЫСОХЛИ НАЧАЛИ РАСПОЛЗАТСЯ НИТКИ, НЕ ПО ШВАМ А ПО ВСЕМУ ИЗДЕЛИЮ, ПРОДАВЕЦ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ! У МЕНЯ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА, КУПИЛА НЕДЕЛЮ НАЗАД ДЖИНСЫ В МАГАЗИНЕ! ОДЕЛА 1 РАЗ, МЕНЯ ИСПАЧКАЛ РЕБЕНОК, ПОСТИРАЛА ПРИ 30 ГРАДУСАХ РУЧНОЙ СТИРКИ ДЕТСКИМ ПОРОШКОМ! ВЫСОХЛИ НАЧАЛИ РАСПОЛЗАТСЯ НИТКИ, НЕ ПО ШВАМ А ПО ВСЕМУ ИЗДЕЛИЮ, ПРОДАВЕЦ МЕНЯТЬ НЕ ЗАХОТЕЛА И ДЕНГ НЕ ВЕРНУЛА, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Подробнее
  1. Свитлый Александр

> Здравствуйте! Мы недавно купили 3G Модем, оказалось,что он не работает в > нашей местности(нет сигнала). Нам отказали в возврате товара. Законно ли это.
Вообще в течении 14 дней вы можите вернуть товар который не был в употреблении, т.е. как в...

> Здравствуйте! Мы недавно купили 3G Модем, оказалось,что он не работает в > нашей местности(нет сигнала). Нам отказали в возврате товара. Законно ли это.
Вообще в течении 14 дней вы можите вернуть товар который не был в употреблении, т.е. как в вашем случае.

Подробнее
  1. Чижина Ирина

> Здравствуйте! Мы недавно купили 3G Модем, оказалось,что он не работает в > нашей местности(нет сигнала). Нам отказали в возврате товара. Законно ли это.

  1. Жанна Ботнаренко

Здраствуйте! У меня возникла проблема и прошу помочь мне. Я 17 июня купила мобильный телефон очень дорогой в интернет магазине, на второй день телефон начал выключатся и через раз работают кнопки. Я приехала в этот магазин написала заяву, чтоб...

Здраствуйте! У меня возникла проблема и прошу помочь мне. Я 17 июня купила мобильный телефон очень дорогой в интернет магазине, на второй день телефон начал выключатся и через раз работают кнопки. Я приехала в этот магазин написала заяву, чтоб провели экспертизу и если он не робочий то прошу заменить на такой же, я выслушала от директора магазина много грубостей но заяву он принял. Я спросила могу ли я присутствовать при єкспертизе,он сказал нет. Через 2 дня продавец перезвонил и сказал, что экспертиза ничего не показала, но я могу вам дать новый такой же телефон. Я обрадовалась и поехала за новым. 26 июня я получила новый телефон, но уже 27 он стал точно также выключатся и кнопки иногда не работают. Что мне делать как вернуть деньги?

Подробнее
  1. Оксана Оксана

Здравствуйте. Купили нагревательный бак, он начал течь.Срок гарантии магазина истек, обратились в сервисный центр,фирма-производитель признала свой заводской брак (гарантийный срок производителя 7 лет)-они согласны поменять вышедший из строя и не...

Здравствуйте. Купили нагревательный бак, он начал течь.Срок гарантии магазина истек, обратились в сервисный центр,фирма-производитель признала свой заводской брак (гарантийный срок производителя 7 лет)-они согласны поменять вышедший из строя и не подлежащий ремонту бак на новый,направили с документами в магазин, в котором он был приобретен. В магазине сказали, что модель устарела и не призводится больше (была модель Gorenje TGR 80SN теперь новая Gorenje TGU 80SN, предложили либо доплатить деньги и приобрести аналог, либо нам вернут наши 714 грн, за которые мы купили свой бак 2 года назад.Подскажите, пожалуйста, как решить подобый вопрос: должен ли магазин поменять наш бак на аналог данной марки без доплаты?
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 7. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикулу, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, пересчет стоимости не осуществляется. На данный момент очень распространённая ситуация , когда необходимо определить цену на товар , в котором выявлен существенный недостаток , но на сегодняшний день он снят с производства ( т.е.его нет в наличии) и как следствие необходимо определить какой товар является его АНАЛОГОМ. Обратитесь с ЗАПРОСОМ к представителю ПРОИЗВОДИТЕЛЯ с просьбой указать какой товар , из имеющихся на рынке (данного производителя) является АНАЛОГИЧНЫМ вашему водонагревателю . С ответом идите к продавцу. Ему некуда будет деваться , он удовлетворит ваши требования. Все отношения между вами и продавцом должны быть задокументированы ( Заявление об обмене некач. товара в письменном виде).

Подробнее
  1. Надежда uhbujhmtdyf

Здравствуйте. Купили нагревательный бак, он начал течь.Срок гарантии магазина истек, обратились в сервисный центр,фирма-производитель признала свой заводской брак (гарантийный срок производителя 7 лет)-они согласны поменять вышедший из строя и не...

Здравствуйте. Купили нагревательный бак, он начал течь.Срок гарантии магазина истек, обратились в сервисный центр,фирма-производитель признала свой заводской брак (гарантийный срок производителя 7 лет)-они согласны поменять вышедший из строя и не подлежащий ремонту бак на новый,направили с документами в магазин, в котором он был приобретен. В магазине сказали, что модель устарела и не призводится больше (была модель Gorenje TGR 80SN теперь новая Gorenje TGU 80SN, предложили либо доплатить деньги и приобрести аналог, либо нам вернут наши 714 грн, за которые мы купили свой бак 2 года назад.Подскажите, пожалуйста, как решить подобый вопрос: должен ли магазин поменять наш бак на аналог данной марки без доплаты?

Подробнее
  1. 1касандра

Добрый день, подскажите как мне правильно действовать. Мы купили на Куренёвском рынке в Киеве попугая. Продавец уверял , что это 2х месечный птенец, что в течении 2х недель он обживётся на новом месте и будет ручным. Оказалось это взрослая птица,...

Добрый день, подскажите как мне правильно действовать. Мы купили на Куренёвском рынке в Киеве попугая. Продавец уверял , что это 2х месечный птенец, что в течении 2х недель он обживётся на новом месте и будет ручным. Оказалось это взрослая птица, уже не поддающаяся никакому обучению, она дикая. Разочарованию нет предела! Ребёнок , ради которого была куплена птица (350гр.) его боится . Позвонив хозяину и объяснив ситуацию, он предложил через неделю птицу поменять. Неделя прошла я звоню ему, а он предлогает ждать ещё неопределённый срок. Ребёнок нервничает, конкретных сроков хозяин не обговаривает. На предложение вернуть деньги, ответил неопределённо. На повторгные звонки просто не берёт трубку. Как мне быть, очень обидно и самое главное, что удовольствие от общения с пернатым другом не получается из-за хамства и непорядочности .

Подробнее
  1. Свитлый Александр

Здраствуйте! Купил чайник со спиралью "Полярис" в "DOMO" Набережные Челны ! Он проработал 3 дня после чего В НАПОЛНЕННОМ ДО отметки МАКСИМУМ произошло замыкание спирали(она почернела в двух местах!!!) В магазине от возврата денег отказали -...

Здраствуйте! Купил чайник со спиралью "Полярис" в "DOMO" Набережные Челны ! Он проработал 3 дня после чего В НАПОЛНЕННОМ ДО отметки МАКСИМУМ произошло замыкание спирали(она почернела в двух местах!!!) В магазине от возврата денег отказали - отправили в сервисный центр "Трио" Там мне поначалу "отшили" - Сказали что мы включали не раз!!! Чайник без воды!!! После продолжительного разговора с мастером подключился директор серв центра - настаивали на своём! Позже согласились взять на экспертизу с условием рассмотреть в ближ время! Какие мои права? Что я могу сделать в таком случае? Налицо факт товара ненадлежащего качества!
Ну я бы настоял на личном присутствии во время проведения экспертизы. Такое право у вас есть.

Подробнее
  1. Саша

Здраствуйте! Купил чайник со спиралью "Полярис" в "DOMO" Набережные Челны ! Он проработал 3 дня после чего В НАПОЛНЕННОМ ДО отметки МАКСИМУМ произошло замыкание спирали(она почернела в двух местах!!!) В магазине от возврата денег отказали -...

Здраствуйте! Купил чайник со спиралью "Полярис" в "DOMO" Набережные Челны ! Он проработал 3 дня после чего В НАПОЛНЕННОМ ДО отметки МАКСИМУМ произошло замыкание спирали(она почернела в двух местах!!!) В магазине от возврата денег отказали - отправили в сервисный центр "Трио" Там мне поначалу "отшили" - Сказали что мы включали не раз!!! Чайник без воды!!! После продолжительного разговора с мастером подключился директор серв центра - настаивали на своём! Позже согласились взять на экспертизу с условием рассмотреть в ближ время! Какие мои права? Что я могу сделать в таком случае? Налицо факт товара ненадлежащего качества!

Подробнее
  1. Дмитрий Дмитриев

Только что ходил на почту выяснить почему мне недоставили квитанцию-уведомление о получении магазином моего письма.Ответ:А почтальон его просто бросил в почт.ящик магазина!!!Нет слов.Поехал в магазин директор и продавец усердно требовали чек.Я...

Только что ходил на почту выяснить почему мне недоставили квитанцию-уведомление о получении магазином моего письма.Ответ:А почтальон его просто бросил в почт.ящик магазина!!!Нет слов.Поехал в магазин директор и продавец усердно требовали чек.Я ответил,что копия чека у директора.Директор сказал,что за доставку я должен доплатить(я знаю,что доставка за их счёт,но согласился).Такой же хол. как у меня был один и весь поцарапанный-я отказался его брать.Завтра обещали привезти в маг.другой хол.Посмотрим.Иду ругаться с почтой...А Вы пишете:"Не волнуйтесь,Вас не обманут!"-ВЕЗДЕ ОБМАН!!!

Подробнее
Пока нет комментариев
Загрузить еще

Оставьте свой комментарий

Комментарий от гостя.
ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location