Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Здравствуйте. Только что позвонили из магазина и сказали, что они согласны поменять вышедший из строя и не подлежащий ремонту холодильник на новый. Попросили взять с собой свои документы и документы на холодильник, но я не хочу отдавать им документы на холодильник пока не получу новый холодильник с новыми документами. Объясните пожалуйста процесс обмена и какие существуют подводные камни . Спасибо.

Комментарии (13)

This comment was minimized by the moderator on the site

ЗДРАВСТВУЙТЕ! У МЕНЯ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА, КУПИЛА НЕДЕЛЮ НАЗАД ДЖИНСЫ В МАГАЗИНЕ! ОДЕЛА 1 РАЗ, МЕНЯ ИСПАЧКАЛ РЕБЕНОК, ПОСТИРАЛА ПРИ 30 ГРАДУСАХ РУЧНОЙ СТИРКИ ДЕТСКИМ ПОРОШКОМ! ВЫСОХЛИ НАЧАЛИ РАСПОЛЗАТСЯ НИТКИ, НЕ ПО ШВАМ А ПО ВСЕМУ ИЗДЕЛИЮ, ПРОДАВЕЦ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ! У МЕНЯ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА, КУПИЛА НЕДЕЛЮ НАЗАД ДЖИНСЫ В МАГАЗИНЕ! ОДЕЛА 1 РАЗ, МЕНЯ ИСПАЧКАЛ РЕБЕНОК, ПОСТИРАЛА ПРИ 30 ГРАДУСАХ РУЧНОЙ СТИРКИ ДЕТСКИМ ПОРОШКОМ! ВЫСОХЛИ НАЧАЛИ РАСПОЛЗАТСЯ НИТКИ, НЕ ПО ШВАМ А ПО ВСЕМУ ИЗДЕЛИЮ, ПРОДАВЕЦ МЕНЯТЬ НЕ ЗАХОТЕЛА И ДЕНГ НЕ ВЕРНУЛА, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

> Здравствуйте! Мы недавно купили 3G Модем, оказалось,что он не работает в > нашей местности(нет сигнала). Нам отказали в возврате товара. Законно ли это.
Вообще в течении 14 дней вы можите вернуть товар который не был в употреблении, т.е. как в...

> Здравствуйте! Мы недавно купили 3G Модем, оказалось,что он не работает в > нашей местности(нет сигнала). Нам отказали в возврате товара. Законно ли это.
Вообще в течении 14 дней вы можите вернуть товар который не был в употреблении, т.е. как в вашем случае.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

> Здравствуйте! Мы недавно купили 3G Модем, оказалось,что он не работает в > нашей местности(нет сигнала). Нам отказали в возврате товара. Законно ли это.

This comment was minimized by the moderator on the site

Здраствуйте! У меня возникла проблема и прошу помочь мне. Я 17 июня купила мобильный телефон очень дорогой в интернет магазине, на второй день телефон начал выключатся и через раз работают кнопки. Я приехала в этот магазин написала заяву, чтоб...

Здраствуйте! У меня возникла проблема и прошу помочь мне. Я 17 июня купила мобильный телефон очень дорогой в интернет магазине, на второй день телефон начал выключатся и через раз работают кнопки. Я приехала в этот магазин написала заяву, чтоб провели экспертизу и если он не робочий то прошу заменить на такой же, я выслушала от директора магазина много грубостей но заяву он принял. Я спросила могу ли я присутствовать при єкспертизе,он сказал нет. Через 2 дня продавец перезвонил и сказал, что экспертиза ничего не показала, но я могу вам дать новый такой же телефон. Я обрадовалась и поехала за новым. 26 июня я получила новый телефон, но уже 27 он стал точно также выключатся и кнопки иногда не работают. Что мне делать как вернуть деньги?

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте. Купили нагревательный бак, он начал течь.Срок гарантии магазина истек, обратились в сервисный центр,фирма-производитель признала свой заводской брак (гарантийный срок производителя 7 лет)-они согласны поменять вышедший из строя и не...

Здравствуйте. Купили нагревательный бак, он начал течь.Срок гарантии магазина истек, обратились в сервисный центр,фирма-производитель признала свой заводской брак (гарантийный срок производителя 7 лет)-они согласны поменять вышедший из строя и не подлежащий ремонту бак на новый,направили с документами в магазин, в котором он был приобретен. В магазине сказали, что модель устарела и не призводится больше (была модель Gorenje TGR 80SN теперь новая Gorenje TGU 80SN, предложили либо доплатить деньги и приобрести аналог, либо нам вернут наши 714 грн, за которые мы купили свой бак 2 года назад.Подскажите, пожалуйста, как решить подобый вопрос: должен ли магазин поменять наш бак на аналог данной марки без доплаты?
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 7. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикулу, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, пересчет стоимости не осуществляется. На данный момент очень распространённая ситуация , когда необходимо определить цену на товар , в котором выявлен существенный недостаток , но на сегодняшний день он снят с производства ( т.е.его нет в наличии) и как следствие необходимо определить какой товар является его АНАЛОГОМ. Обратитесь с ЗАПРОСОМ к представителю ПРОИЗВОДИТЕЛЯ с просьбой указать какой товар , из имеющихся на рынке (данного производителя) является АНАЛОГИЧНЫМ вашему водонагревателю . С ответом идите к продавцу. Ему некуда будет деваться , он удовлетворит ваши требования. Все отношения между вами и продавцом должны быть задокументированы ( Заявление об обмене некач. товара в письменном виде).

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте. Купили нагревательный бак, он начал течь.Срок гарантии магазина истек, обратились в сервисный центр,фирма-производитель признала свой заводской брак (гарантийный срок производителя 7 лет)-они согласны поменять вышедший из строя и не...

Здравствуйте. Купили нагревательный бак, он начал течь.Срок гарантии магазина истек, обратились в сервисный центр,фирма-производитель признала свой заводской брак (гарантийный срок производителя 7 лет)-они согласны поменять вышедший из строя и не подлежащий ремонту бак на новый,направили с документами в магазин, в котором он был приобретен. В магазине сказали, что модель устарела и не призводится больше (была модель Gorenje TGR 80SN теперь новая Gorenje TGU 80SN, предложили либо доплатить деньги и приобрести аналог, либо нам вернут наши 714 грн, за которые мы купили свой бак 2 года назад.Подскажите, пожалуйста, как решить подобый вопрос: должен ли магазин поменять наш бак на аналог данной марки без доплаты?

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день, подскажите как мне правильно действовать. Мы купили на Куренёвском рынке в Киеве попугая. Продавец уверял , что это 2х месечный птенец, что в течении 2х недель он обживётся на новом месте и будет ручным. Оказалось это взрослая птица,...

Добрый день, подскажите как мне правильно действовать. Мы купили на Куренёвском рынке в Киеве попугая. Продавец уверял , что это 2х месечный птенец, что в течении 2х недель он обживётся на новом месте и будет ручным. Оказалось это взрослая птица, уже не поддающаяся никакому обучению, она дикая. Разочарованию нет предела! Ребёнок , ради которого была куплена птица (350гр.) его боится . Позвонив хозяину и объяснив ситуацию, он предложил через неделю птицу поменять. Неделя прошла я звоню ему, а он предлогает ждать ещё неопределённый срок. Ребёнок нервничает, конкретных сроков хозяин не обговаривает. На предложение вернуть деньги, ответил неопределённо. На повторгные звонки просто не берёт трубку. Как мне быть, очень обидно и самое главное, что удовольствие от общения с пернатым другом не получается из-за хамства и непорядочности .

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Здраствуйте! Купил чайник со спиралью "Полярис" в "DOMO" Набережные Челны ! Он проработал 3 дня после чего В НАПОЛНЕННОМ ДО отметки МАКСИМУМ произошло замыкание спирали(она почернела в двух местах!!!) В магазине от возврата денег отказали -...

Здраствуйте! Купил чайник со спиралью "Полярис" в "DOMO" Набережные Челны ! Он проработал 3 дня после чего В НАПОЛНЕННОМ ДО отметки МАКСИМУМ произошло замыкание спирали(она почернела в двух местах!!!) В магазине от возврата денег отказали - отправили в сервисный центр "Трио" Там мне поначалу "отшили" - Сказали что мы включали не раз!!! Чайник без воды!!! После продолжительного разговора с мастером подключился директор серв центра - настаивали на своём! Позже согласились взять на экспертизу с условием рассмотреть в ближ время! Какие мои права? Что я могу сделать в таком случае? Налицо факт товара ненадлежащего качества!
Ну я бы настоял на личном присутствии во время проведения экспертизы. Такое право у вас есть.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Здраствуйте! Купил чайник со спиралью "Полярис" в "DOMO" Набережные Челны ! Он проработал 3 дня после чего В НАПОЛНЕННОМ ДО отметки МАКСИМУМ произошло замыкание спирали(она почернела в двух местах!!!) В магазине от возврата денег отказали -...

Здраствуйте! Купил чайник со спиралью "Полярис" в "DOMO" Набережные Челны ! Он проработал 3 дня после чего В НАПОЛНЕННОМ ДО отметки МАКСИМУМ произошло замыкание спирали(она почернела в двух местах!!!) В магазине от возврата денег отказали - отправили в сервисный центр "Трио" Там мне поначалу "отшили" - Сказали что мы включали не раз!!! Чайник без воды!!! После продолжительного разговора с мастером подключился директор серв центра - настаивали на своём! Позже согласились взять на экспертизу с условием рассмотреть в ближ время! Какие мои права? Что я могу сделать в таком случае? Налицо факт товара ненадлежащего качества!

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Только что ходил на почту выяснить почему мне недоставили квитанцию-уведомление о получении магазином моего письма.Ответ:А почтальон его просто бросил в почт.ящик магазина!!!Нет слов.Поехал в магазин директор и продавец усердно требовали чек.Я...

Только что ходил на почту выяснить почему мне недоставили квитанцию-уведомление о получении магазином моего письма.Ответ:А почтальон его просто бросил в почт.ящик магазина!!!Нет слов.Поехал в магазин директор и продавец усердно требовали чек.Я ответил,что копия чека у директора.Директор сказал,что за доставку я должен доплатить(я знаю,что доставка за их счёт,но согласился).Такой же хол. как у меня был один и весь поцарапанный-я отказался его брать.Завтра обещали привезти в маг.другой хол.Посмотрим.Иду ругаться с почтой...А Вы пишете:"Не волнуйтесь,Вас не обманут!"-ВЕЗДЕ ОБМАН!!!

Подробнее
Пока нет комментариев
Загрузить еще

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location