Авторизация

Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Вы здесь:ГлавнаяВопросы и ответыВопросы и ответы/Ответы на вопросыИмеет ли право продавец ограничивать гарантию производителя

Вопросы и ответы

Имеет ли  право продавец ограничивать гарантию производителя. Например производитель дает официальную гарантию: 36 мес., а продавец дает от себя гарантию 12 мес. ?

Комментарии (20)

  2. #12160
This comment was minimized by the moderator on the site

По-моему Вы только что извратили Закон о ЗПП и Правила торговли непродовольственными товарами.
Прошу уточнить конкретно, в чем я извратил закон Украины и/либо Правила торговли непродовольственными товарами.[/quote]ПожалуйстаПравила торговли...

По-моему Вы только что извратили Закон о ЗПП и Правила торговли непродовольственными товарами.
Прошу уточнить конкретно, в чем я извратил закон Украины и/либо Правила торговли непродовольственными товарами.[/quote]ПожалуйстаПравила торговли непродовольственными товрами (в действующей редакции)16. Здійснюючи продаж непродовольчих товарів вітчизняного та іноземного виробництва, працівники суб’єкта господарювання зобов’язані надати споживачам необхідну, достовірну та своєчасну інформацію про товари в супровідній документації, що додається до продукції, на етикетці, а також маркуванням чи іншим способом (у доступній наочній формі), прийнятим для окремих видів товарів, яка має містити:… гарантійні зобов’язання виробника (виконавця);17. Забороняється приймати до продажу та реалізовувати товари, на які нормативними документами встановлено гарантійні строки, без експлуатаційних документів (технічного паспорта або іншого документа, що його замінює, тощо).Під час продажу товару, який підлягає гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні, продавець зобов’язаний:у присутності споживача здійснити перевірку споживчих властивостей товару, наявності експлуатаційних документів, у тому числі гарантійного талона та відривних талонів на гарантійне обслуговування, комплектності товару, зазначеної в експлуатаційних документах;поінформувати споживача про правила користування товаром;заповнити відповідні розділи гарантійного і відривного талонів на гарантійне обслуговування;Вам не кажется , что если в коробке лежит гарантийный талон производителя, то он не просто так лежит. И правила торговли четко дают понять, что с ним надо делать. А вот примеры гарантийной политики некоторых брендов:SAMSUNGГарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.ASUSГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ производится только при наличии документа, подтверждающего покупку и заполненного гарантийного талона с подписью покупателя, печатью и подписью продавца.

Подробнее
  2. #12159
This comment was minimized by the moderator on the site

По-моему Вы только что извратили Закон о ЗПП и Правила торговли непродовольственными товарами.[/quote]Прошу уточнить конкретно, в чем я извратил закон Украины и/либо Правила торговли непродовольственными товарами.

  2. #12158
This comment was minimized by the moderator on the site

Приведу свежий пример:На выходных жена купила в Комфи дорогую кастрюлю известного бренда. Гарантия - по чеку, хотя я впоследствии нашел в комплекте фирменный гарантийный талон производителя (незаполненный продавцами Комфи) с гарантией 25 лет !!!
...

Приведу свежий пример:На выходных жена купила в Комфи дорогую кастрюлю известного бренда. Гарантия - по чеку, хотя я впоследствии нашел в комплекте фирменный гарантийный талон производителя (незаполненный продавцами Комфи) с гарантией 25 лет !!!
И что Вы этим хотите сказать, что Продавцы сети магазинов Comfy обязаны были поставить штамп в гарантийный талон Производителя? Отвечаю - нет, не должны, так как Comfy не имеет лицензии
По-моему Вы только что извратили Закон о ЗПП и Правила торговли непродовольственными товарами.

Подробнее
  2. #12157
This comment was minimized by the moderator on the site

Приведу свежий пример:На выходных жена купила в Комфи дорогую кастрюлю известного бренда. Гарантия - по чеку, хотя я впоследствии нашел в комплекте фирменный гарантийный талон производителя (незаполненный продавцами Комфи) с гарантией 25 лет !!!
Я...

Приведу свежий пример:На выходных жена купила в Комфи дорогую кастрюлю известного бренда. Гарантия - по чеку, хотя я впоследствии нашел в комплекте фирменный гарантийный талон производителя (незаполненный продавцами Комфи) с гарантией 25 лет !!!
Я немного не пойму. Нашли Вы гарантию Производителя на 25 лет - срок гарантийного обслуживания данного Изделия. И что Вы этим хотите сказать, что Продавцы сети магазинов Comfy обязаны были поставить штамп в гарантийный талон Производителя? Отвечаю - нет, не должны, так как Comfy не имеет лицензии на устранение дефектов и ремонта данного Изделия, Comfy лишь дистрибьютор Производителя (хотя, чтобы точно сказать дистрибьютор, надо увидеть договора между Comfy и Производителем, коль мы полезли в глубь вопроса). Они Вам выдали фискальный чек на срок N - с того момента вступил для Вас ЗУ "Про защиту прав потребителей" на срок N.
Почитайте внимательно пост#5 ana1357 2011-06-06 23:09может после этого поймете о чем речь.

Подробнее
  2. #12156
This comment was minimized by the moderator on the site

Приведу свежий пример:На выходных жена купила в Комфи дорогую кастрюлю известного бренда. Гарантия - по чеку, хотя я впоследствии нашел в комплекте фирменный гарантийный талон производителя (незаполненный продавцами Комфи) с гарантией 25 лет !!!
Я...

Приведу свежий пример:На выходных жена купила в Комфи дорогую кастрюлю известного бренда. Гарантия - по чеку, хотя я впоследствии нашел в комплекте фирменный гарантийный талон производителя (незаполненный продавцами Комфи) с гарантией 25 лет !!!
Я немного не пойму. Нашли Вы гарантию Производителя на 25 лет - срок гарантийного обслуживания данного Изделия. И что Вы этим хотите сказать, что Продавцы сети магазинов Comfy обязаны были поставить штамп в гарантийный талон Производителя? Отвечаю - нет, не должны, так как Comfy не имеет лицензии на устранение дефектов и ремонта данного Изделия, Comfy лишь дистрибьютор Производителя (хотя, чтобы точно сказать дистрибьютор, надо увидеть договора между Comfy и Производителем, коль мы полезли в глубь вопроса). Они Вам выдали фискальный чек на срок N - с того момента вступил для Вас ЗУ "Про защиту прав потребителей" на срок N.
По-моему мы с вами говорим о разных вещах.На гарантийном талоне производителя написано: без подписи и штампа продавца гарантийный талон недействителен. Поскольку Комфи выдал гар.талон производителя без названных реквизитов, то производитель вполне законно может отказать в официальной гарантии.

Подробнее
  2. #12155
This comment was minimized by the moderator on the site

Приведу свежий пример:На выходных жена купила в Комфи дорогую кастрюлю известного бренда. Гарантия - по чеку, хотя я впоследствии нашел в комплекте фирменный гарантийный талон производителя (незаполненный продавцами Комфи) с гарантией 25 лет !!!
Я...

Приведу свежий пример:На выходных жена купила в Комфи дорогую кастрюлю известного бренда. Гарантия - по чеку, хотя я впоследствии нашел в комплекте фирменный гарантийный талон производителя (незаполненный продавцами Комфи) с гарантией 25 лет !!!
Я немного не пойму. Нашли Вы гарантию Производителя на 25 лет - срок гарантийного обслуживания данного Изделия. И что Вы этим хотите сказать, что Продавцы сети магазинов Comfy обязаны были поставить штамп в гарантийный талон Производителя? Отвечаю - нет, не должны, так как Comfy не имеет лицензии на устранение дефектов и ремонта данного Изделия, Comfy лишь дистрибьютор Производителя (хотя, чтобы точно сказать дистрибьютор, надо увидеть договора между Comfy и Производителем, коль мы полезли в глубь вопроса). Они Вам выдали фискальный чек на срок N - с того момента вступил для Вас ЗУ "Про защиту прав потребителей" на срок N.

Подробнее
  2. #12154
This comment was minimized by the moderator on the site

Почитал, объясните еще раз как сервисцентр может заполнить гар.талон, если на него эта обязанность не возложена[/quote]Если Вы внимательно прочли, то, наверное, увидели, что Оригинальный гарантийный талон заполняется непосредственно:а)ПРОИЗВОДИТЕЛ...

Почитал, объясните еще раз как сервисцентр может заполнить гар.талон, если на него эта обязанность не возложена[/quote]Если Вы внимательно прочли, то, наверное, увидели, что Оригинальный гарантийный талон заполняется непосредственно:а)ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ, либо его Представителем в стране. б)Сервисным центром Производителя, если данная гарантия является Мировой.Поясняю пункт б. Сервисный центр Производителя это: - сервисная компания (филиалы находятся во всех практически странах, где Производитель сбывает свою продукцию, например компания SAMSUNG), созданная и напрямую подчинённая Производителю. Имеет Прямую лицензию на обслуживание и ремонт любой сложности Изделия на весь срок гарантийного талона. Ещё, в международной юридической практике это называется Мировая гарантия. - сервисная компания ПРОДАВЦА, имеющая аккредитацию у Производителя на ремонт Изделия. Имеет лицензию лишь на устранение малых и средних дефектов Изделия и только за счёт оригинальных деталей от Производителя.

Подробнее
  2. #12153
This comment was minimized by the moderator on the site

"Еще раз повторю свой вопрос: а что делать, если продавец отказывается заполнять гарантийный талон производителя ? В Законе о ЗПП я этих обязательств не нашел.Кое-что о заполнении гар.талона есть в Правилах торговли непродовольственными...

"Еще раз повторю свой вопрос: а что делать, если продавец отказывается заполнять гарантийный талон производителя ? В Законе о ЗПП я этих обязательств не нашел.Кое-что о заполнении гар.талона есть в Правилах торговли непродовольственными товарами:...заповнити відповідні розділи гарантійного і відривного талонів на гарантійне обслуговування;но нигде не сказано, что это должен быть гарантийный талон именно производителя."Внимательно прочтите пост #4 Трибунал 2011-06-06 18:27.
Внимательно прочтите пост #8 vit333 2011-06-07 09:18

Подробнее
  2. #12152
This comment was minimized by the moderator on the site

"Еще раз повторю свой вопрос: а что делать, если продавец отказывается заполнять гарантийный талон производителя ? В Законе о ЗПП я этих обязательств не нашел.Кое-что о заполнении гар.талона есть в Правилах торговли непродовольственными...

"Еще раз повторю свой вопрос: а что делать, если продавец отказывается заполнять гарантийный талон производителя ? В Законе о ЗПП я этих обязательств не нашел.Кое-что о заполнении гар.талона есть в Правилах торговли непродовольственными товарами:...заповнити відповідні розділи гарантійного і відривного талонів на гарантійне обслуговування;но нигде не сказано, что это должен быть гарантийный талон именно производителя."Внимательно прочтите пост #4 Трибунал 2011-06-06 18:27.
Почитал, объясните еще раз как сервисцентр может заполнить гар.талон, если на него эта обязанность не возложена

Подробнее
  2. #12151
This comment was minimized by the moderator on the site

"Еще раз повторю свой вопрос: а что делать, если продавец отказывается заполнять гарантийный талон производителя ? В Законе о ЗПП я этих обязательств не нашел.Кое-что о заполнении гар.талона есть в Правилах торговли непродовольственными...

"Еще раз повторю свой вопрос: а что делать, если продавец отказывается заполнять гарантийный талон производителя ? В Законе о ЗПП я этих обязательств не нашел.Кое-что о заполнении гар.талона есть в Правилах торговли непродовольственными товарами:...заповнити відповідні розділи гарантійного і відривного талонів на гарантійне обслуговування;но нигде не сказано, что это должен быть гарантийный талон именно производителя."Внимательно прочтите пост #4 Трибунал 2011-06-06 18:27.

Подробнее
Пока нет комментариев
Загрузить еще

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Background
Вложения (0 / 3)
Share Your Location