Возврат денег за бракованый мобильный телефон
Добрый день!
У меня такая проблема-купили мобильный телефон в салоне одной из крупных компаний по продаже мобильных телефон в Украине. Покупка была сделана вечером, по приходу домой обнаружили, что телефон бракован (не слышно собеседника), я сразу же звоню в салон, договариваемся,что утром я приношу телефон назад.
 В салоне мы заключаем договор на возврат денег, где прописано, что в течение 14 дней денежные средства мне будут возвращены (сразу договор мне обьяснили разорвать нельзя т.к. надо заключение эксперта, что это заводской брак)
 Проходит 15 дней-ни денег, ни звонка с салона. Когда я позвонила туда, мне сказали, что у них существует ещё 10 дней на доставку мобильного в сервисный центр (в акте приёма телефона прописано 0 дней доставки, я на этом настояла при сдаче телефона), а если меня что то не устраивает, я могу обратиться в общество защиты потребителей или на горячую линию их компании, что я и сделала.
 Вобщем ничего вразумительного не ответили, пообещали связаться с координатором и перезвонить мне. Когда я пригрозила, что могу и в суд подать, мне сказали, что я ничего не докажу, а они мне и так типа на уступки идут, что возвращают деньги а не отремонтированый телефон.
 Как мне быть в этой ситуации и какие мои дальнейшие действия должны быть?