Здравствуйте! Помогите решить проблему.
23.09.2010 в магазине Алло купила Нокиа Е72. на следующий денб вечером полностью пропадает связь. в течение 3х дней телефон не находил ни одного оператора сотовой сети.
27.09.2010 обратилась в магазин, где куплен телефон.
Естественно, мне сказали, что могут забрать но только в ремонт. Телефон стоит более 3000 тысяч гривен, ломается на следующий день, ремонт займёт не менее 14 дней.... мне это не нужно, хочу вернуть деньги. отсылают в сервисный центр за заключением об отсутствии мех.повреждений, которое будет основанием для возврата денег. в этом сервис-центре сказали, что заключение стоит 75 грн и оно не гарантирует возврат нам денег. То же подтвердил и продавец в магазине.
На имя директора магазина написали письмо с просьбой в добровольном порядке вернуть деньги за купленный телефон, копию письма сделали.... Перпектива туманная, в голове паника. Подскажите, что делать. Ни ждать ответа, сразу обращаться в суд?
Заранее благодарна.