Добрый вечер!

Отнес телефон в СЦ, через 14 дней сказали, что не могут отремонтировать так как нету деталей. Еще через три дня выдали акт "Не может быть отремонтирован в установленые законодательством строки" и посоветовали идти в магазин для обмена телефона или возврата денег. В магазине администратор отказался удовлетворить мою просьбу по возврату денег в связи с тем, что будто представительство не вернет денег магазину на основании такого акта. Им понадобился акт в котором будет указано "существенная неисправность". После моих обоснований, что сущестненная неисправность это и есть тот факт, что телефон не могут отремонтировать в течении 14 дней, мне предложили написать заявление, со своими претензиями, и отправили на расмотрения своим юристам... Пообещали в течении 7 дней дать результат.
Позвонив в СЦ для достоверности, мне сказали, что акт о "существенной неисправности" никто не выдает, а то что магазин отказывается возвращать деньги введу того, что не получат компансацию от представительства назвали бредом, так как само представительство и выдает этот самый акт.
Прошу помочь. А именно насколько реально вернуть деньги, к кому на данном этапе нужно предьявлять претензии, и каких именно 7 дней есть у юристов магазина (рабочих или календарных)?