здравствуйте. помогите нам решить проблему. мы в прошлом году покупали пленочный, но дорогой фотоаппарат. два месяца попользовались, потом, когда распечатали фотографии, качество было ужасным, мутно все. мы сделали еще в нескольких фотосалонах, результат тот же. мы отнесли фотоаппарат обратно, так как у нас был гарант. талон. нам сказали ждать, пока сервисный центр проведет экспертизу, потом, если выяснится, что проблема с фотоаппар., нам его обменяют. мы прождали 2 месяца, потом нам обменяли фотик, даже нераспечатали нам фото с пленки, которую отдали вместе с ним.  в новый фотоаппарат мы вставили пленку и сделали 3 кадра,и он вообще перестал работать. мы снова пришли в магазин уже с просьбой вернуть за него деньги. нам сказали что деньги никак нам не вернут, а товар снова отправили на экспертизу. вот уже месяц ждем. так можно постоянно менять и менять, а если товар некачественый. мы хотим обратится в отдел по защите прав потребителя, но почитав отзывы, о том, что это бесполезно, незнаем, стоит ли или сразу идти в суд. заранее благодарны за ответ.