Здравствуйте, мой товарищ продал личный нотубук б/у гарантия на него закончилась, продал через интернет аукцион, ноутбук был в рабочем состоянии отправил его Нова Почтой в другой город, покупатель через пару дней сообщает что не работает монитор в ноутбуке, требует возврата денег, как быть, ведь товарищ отправлял рабочий ноутбук, а обратно получит нерабочий, покупатель грозит судом, кто регулирует отношения между непредпринимате лями и б.у товаром, как ему защититься? реально что суд будет рассматривать? при получении по словам покупателя не было видимых повреждений, они могут быть внутри, или могла сгореть плата при скачке элетроэнергии если без стабилизатора включать.

я преобрёл технику б\у, принеся её домой выявил серьёзную поломку. принеся обратно технику в магазин продавец напрочь отказался возвращать мне деньги, сказал что пока он не продаст ету технику денег не отдаст, мол такое правило магазина. что ето за правила на технику б\у.

Никто ничего не подписивал!!!От дали деньги, получили чек и гарантию!!

Никогда не думала что буду писать жалобы!!! Тем более на магазин в котором уже не один раз заказывала товары (мобильный и принтер) Заказали Морозильную камеру на подарок свекрови на день рождение! На следующий день нам её привезли. Как требует инструкция (скачали на сайте производителя) проистечение 4 часов распаковали его вместе с мужем и свекровью, что б проверить работает ли он, при этом не нарушая целесность упаковки, а это я Вам скажу было не так легко – белорусы запаковали на совесть – кроме бумажной коробки был «обшит» пенопластом, картоном и здоровецким кульком! - ну просто «Противоударная система»!! Свекровь была довольна, ПОКА не заглянули в середину и обнаружили что один из лотков треснут! Особо переживать не стали так как полгода назад заказали через интернет плиту Горенье (ПРАВДА В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ), у курьера не получалось доставить в указаний день (муж взял выходной что б сразу подключить), привезли на следующий день утром, а так как они не специалисты плиту сразу не подключили соответственно никто её не распоковивал! Когда приехал мастер обнаружили что разбито стеклянное деко. Позвонили в магазин администратор вежливо сообщил, что деко нам поменяю при наличие чека и гарантии, только нужно будет оплатить доставку (ехали они с Левого берега) либо забрать у них в офисе!!! Что мы и сделали!
А тут звонишь объясняешь ситуацию, а они Вам ми не можем поменять так как Вы должны были проверить товар когда его доставил курьер. А где єто написано, что я обязана??? А если б мы жили в Донецке или Днепропетровске и доставку делали не их курьеры, как бы тогда осуществлялся обмен??????????? А вообще осуществился бы он???? Просишь к телефону администратора, опять объясняешь, а он спрашивает кто меня соединил (и явно НЕ для того что б его поблагодарить)! !!!!!! Пообещал перезвонить!!! И вот прошло уже больше десяти часов (разговаривала с ним в 14:15 16.03.2011), а ОН ВСЁ ЗВОНИТ!!!!!!!!! !! Заплатили больше 3 тысяч за Морозильную камеру, которую нужно было внести в уцененный товар!!!! Подскажите, как правильно поступить!

Приобрели стир. машину ит через некоторое время она вышла из строя.она на гарантии.. в сервисе ответили что на ремонт по гарантии они не выезжают.Должен ли продавец ее отвозить в сервисный центьр и обратно за свой счет??

digika, я думаю нужно отдельной темой задать вопрос, тогда кто то и ответит. А по комментам лазить.... врядли кто будет

Подскажите, вот такая ситуация- в моем городе нет сервисных центров по марке телефона который я купил,я отнес в мобилак на отправку в харьков через день он был уже в сервисе(позвони л узнать результат в ответ сказали, что еще не брали на осмотр ), в связи с этим вопрос с какого дня считать четырнадцать дней?

В магазине "Мобилочка" попросила продавца порекомендовать телефон, с которого я могла бы читать книги и пользоваться словарем. Продавец предложила купить nokia5230. Покупку совершила 26.08.10.
Через пару дней пришла в этот магазин и попросила помочь разобраться в телефоне, но мне продавец-консультант сказала пойти в Сервисный центр, чтобы устранить неполадку в телефоне (Причина: не поддерживает функции world,excel,сло варь, некоторое видео не воспроизводит)
28.08.10 сдала в Сервисный центр, но деффекты не устранили.
Т.к. телефон не удовлетворял моим требованиям, хотела 02.09.10, вернуть телефон обратно в магазин "Мобилочка". Магазин отказал в обмене и возврате (хотя по закону обязаны товар обменять или вернуть деньги в течении 14 дней). Сказали, что вернут деньги за телефон, если Сервисный центр представит справку о неисправности телефона. В этот день(02.09.10) отнесла телефон в Сервисный центр второй раз. Получила 22.09.10. Однако в телефоне никаких изменений не произошло (не поддерживает функции world,excel,сло варь, некоторое видео не воспроизводит). Сервисный центр не дал заключение о неисправности товара, т.к. телефон стандартные функции поддерживает (может принимать звонки, сообщения).
29.09.10 с "Мобилочкой" составили акт о приёме-передаче товара (в акте написано, что старший эксперт магазина принял товар для передачи Сервисного центра с целью устранения изъянов в телефоне). Уже прошло более 21 дня, но в телефоне изъяны не сделаны. В магазине отказывают о возврате денег или обмена телефона. Говорят, что уже товар обмену и возврату не подлежит, т.к. уже срок истек с момента покупки.
Можно ли вернуть деньги? После покупки, товаром практически не пользовалась, в основном он был в Сервисном центре.

Здраствуйте! купила сенсорный телефон Nokia 5530, пользовалась 2 дня - на экране выгорел 1 пиксель. Могу ли я требовать обмена на аналогичную модель?

Здравствуйте! на днях купил в М-ВИДЕО наушники марки SONY c доплатой за гарантию, ещё не воспользовался, но уже возникло желание вернуть их с возвратом уплаченной денежной суммы. Могу ли я рассчитывать на то, что всё решится в мою пользу, если я составлю заявление о возврате денег за товар надлежащего качества и продавцы не станут долго церемониться с этим делом? Заранее благодарю!