|
|
|
Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!
|
Возврат денег за мобильный телефон
03.02.2009 12:36 | 
| 
|
На 8 день после покупки, я его решила вернуть .
Nokia 5800, причина возврата: не подошел пол техн. характеристикам, не оправдал моих ожиданий.
Было наговорено 2 часа 27 мин (на тот момент я не знала, что можно всего 5 мин наговорить) и одна полученая смс., снималась защитная пленка
В указанное время(неделя), мне так никто и не перезвонил с магазина, чтобы сообщить результат. Пришлось звонить самой.
Мне отказали в возврате денег, поскольку, было наговорено более чем 5 мин.
Но разве можно по 5 мин судить о нормальной работе тел!!!!!
Еще одну причину я не указала, были проблемы со звуком. Во время разговора он исчезал на несколько секунд , а потом появлялся.
Так вот . могу я сейчас еще воспользовавшись 6 днями (по -моему мнению) , которые остались от 14 положенных от продажи, написать еще одно заявление , чтобы мне вернули деньги, потому как звук плохо работает.
А идеально было бы в моем случае привести какие-то доводы им на данном этапе по возврату денег. Телефон еще из магазина я не забирала.
Последние комментарии
Николай Янович здравствуйте обьясните пожалуйста м...
rom0125
после того, как отказываются покупать их псевдопре...
tester- Мошенники продают препарат фирмы Solaray по завыше...
Solaray - Вахидов Эльтон-житель города Днепропетровск, являе...
Виктор-Виктор - После заказа.....получила мою посылку через 2 с ли...
torty - так два месяца или четыре?
tester - Тот же сервис,такая же ситуация. Но СПД уже другой...
ИринаK - Это снова я.....писала выше.....так вот ...таки не...
torty - Ооо.. ребята, спасибо! Сделала заказ позавчера, ещ...
Helen.Go - 16. Потребитель имеет право: 2) получение в устано...
masstter.com - До речі знаю про проблему з грифом і анкером яку о...
РОМАН Христинич - http://cs10043.userapi.com/u8604453/154394533/y_f3...
РОМАН Христинич - Шановний автор, якщо ви чимось не довольні то звер...
РОМАН Христинич - Мои знакомые кстати получили авто у этих 3.14даров...
Александр XXX - Звоните мне кто что знает 0503216047 и 0985080200....
Александр XXX
Комментарии
-Сдавать в диагностику минимум на 2 недели и ждать результатов. А там по результам решать...
-Обращаться в организацыю защиты прав потребителей и с их подержкой добиваться замены аппарата, так как длительность входящих, исходящих не более 1 мин < 5мин и обнаружен дефект экрана, но без подтверждения диагностики. Ведь торгующая организацыя может потреобовать пройти диагностику для доказательства неисправности, тогда пройдет 14 дней с дня покупки...
Юридически не подкован не знаю что делать...
Приобрел телефон nokia 6303 30 января,по прошествию 2-х недель в нем проявился дефект-появился неприятный свист,больше похожий на ультрозвук из динамика (разговорного)в о время разговора и режима ожидания,т.е тогда когда включена подсветка. 22 февраля обратился в сервис-центр за гарантийным ремонтом. Телефон был принят на ремонт и отправят в Киев,якобы все паяльные работы у них не делают. 6 марта мне сообщили что он готов,придя в сервис-центр я обнаружил что неисправность не устранена и его обратно буду отправлять в Киев на ремонт. Скажите являются ли действия сервис-центра правомерными и в могу ли я требовать возврата денег за телефон или обмена на новый?
26 липня 2008 року мною було придбано мобільний телефон Samsung D840. З першого дня телефон не тримав заряд батарей зазначений у технічних даних цього апарату. Протягом тижня з дня покупки телефону я звернувся до ТОВ з проханням замінити апарат на інший або повернути затрачені мною кошти. Мені було запропоновано виконати декілька циклів зарядки-розрядки батареї. Ці дії не допомогли, і вже 30 серпня 2008 року телефон був зданий в ремонт. Після ремонту зазначені дефекти, які було виявлено в телефоні, не були усунені.
21 липня 2009 року був змушений здати телефон на ремонт вдруге до ТОВ.недоліки також унусунені не були. телефон перебував в першому ремонті 33 а в другому 33 календарних днів. як згодом зясувалось в квитанції про здачу на ремонт моїм підписом було погоджено що термін ремонту перевишую зазначений в ЗПЗПС 14 днівний і складає від 14 до 30 (але вони і цей термі прострочили)в першому ремонті і від 14 до 60 в другому випадку. мною було написано листів 5-7 і в кожному разі мені доводилось доводити свою правоту.на кожну відповід я отримував відмому. телефон продовжує створювати мені незвручності. також звертався в міський відділ захисту прав спживачів. справатам не продовжується. документи прийняли а дій ні яких не роблять. я бачу два вохода ц цієї ситуації- робити незалежне обстеження та звертатись до суду.аюо скласти руки.
як в такій ситуації мені довести свою правоту?
дякую за співпрацю! з повагою Владислав!
1. Обращайте внимание на квитанцию, чтобы было указано 14 дней а не более, т.к. подписывая квитанцию с большим количеством дней вы автоматически соглашаетесь на больший срок ремонта.
2. Требовать возврата денег можно лишь в случае наличия заключения сервис центра если:существенный недостаток, что это такое смотри здесь http://glasnaroda.com.ua/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley-razdel-i-obschie-polozheniya.html
3. Если сервис центр задерживается с ремонтом и невыдает заключение, то с него можно требовать неустойку за каждый день просрочки ремонта.
И в конце сдать изделие можно и не в сервис центр а продавцу, пусть он занимается общением с сервис центром
Если дефект имеется, то его должны устранить. если не успевают за 14 дней, то он считается существенным недостатком и на основании этого можно поменять или вернуть деньги. Просто отказаться и потребовать новый телефон, к сожелению покупателей нельзя.
Нет, экспертиза не входит в этот срок - срок устранения недостатка дает сервисный центр, когда берет его на ремонт. Очень внимательно читайте квитанцию. Если они напишут срок 2 месяца и Вы ее подишите, значит соглашаетесь ждать два месяца. На экспертизу тоже должны были устанавливать срок. Экспертиза в данном случае только покажет есть ли недостаток возникший по вине производителя.
Дело в том, что дефект на тот момент уже был. А что там с ним еще случилось (за 10 дней пребывания у них) я пока не знаю.
Если имеется дефект и я не хочу чтобы его чинили, мне могут дать новый телефон или все таки вернуть деньги???
При обнаружении дефекта, я могу рассчитывать на возврат денег??
И еще один вопрос:
все-таки то время, которое находился телефон на експертизе(на данный момент это 10 дней), оно не включается в в те 14 дней, в которые я могу вернуть или поменять на аналогичный товар.
Заранее благодарна!!!
Василиса, деньги за рабочий телефон Вы уже не можете получить в любой срок (он уже считается бывшим в употреблении), если не будет найдено существенного недостатка. Если Вы на день заберете и сразу принесете, в это никто не поверит. Поэтому если готовы в случае не обнаружения недостатка платить за экспертизу, то отправляйте на проверку. Поймите, хитрить уже не получится. Если дефект есть и его не устраняют за 14 дней, Вам деньги обязанны вернуть. Если дефекта нет или он мелкий и его устраняют, телефон остается у Вас.
То есть я имею право еще и написать заявление на проверку звука и это будет считаться , что не прошло еще 14 положенных дней, в течении которых я имею право получить деньги или тел в нормальном состоянии
Это можно сразу сделать или взять на денек ?? а потом сдать как с плохим звуком опять в положенные 14 дней??
Заранее спасибо за ответы!!!!
RSS лента комментариев этой записи