28.12. 11 г. был заключен договор   на туристическое обслуживание с дочерним предприятием «туристическим  агентством «ПРОЛАНД»,которое действует в интересах ООО «Туроператор «ПРОЛАНД» и мною.                                                                         
Согласно договора была  оформлена заявка- приложение  №1 к договору на тур в Шри-Ланку с 14.01.2012 г. gо 25.01.2012 на 4-х  туристов рейсом Донецк-Коломбо, г. Мирисса, отель Paradise Beach Club 3* , с питанием HB .
После того, как нам отказали в нашей заявке , нам был предложен отель 2*,на 100 у.е. дороже, в худшем районе. Учитывая ,что на Шри-Ланке с 01.01.2012 должны были вводиться визы, которые до нового года можно было оформить бесплатно, так же Дни рождения меня и дочки, к которым приурочивалась поездка,  мы согласились.
Я практически специально старалась отставить эмоции в сторону, и приводить факты, хотя не могу не отметить тот факт, что после 3-х разового нашего с мужем вопроса будут ли кормить в самолете, нас уверяли, что конечно – да. И после этого в памятке туристу написали, «учтите в самолете не кормят и напитков не дают…» Я с возмущением позвонила в агенство,  на что мне удивленно ответили: ДА? Ну возьмите бутерброды и яблоки?!...
Тур оплатили 05.01.2012 ,что подтверждает квитанция.
12.01.2012 письмом №11 «Туроператор «ПРОЛАНД» приостановил отправку туристов по направлению ОАЭ и на Шри-Ланку с 14.01.2012 г., чем не выполнил обязательства по договору,  и наша поездка была отменена. На наше требование вернуть деньги в Агентстве  говорится, что в настоящий момент наличности, для возврата нам денег нет.
Могу ли я требовать от агенства - вернуть общую сумму стоимости услуг,  с учётом изменения курса гривны по отношению к доллару США, покрыть расходы, понесенные нами при возврате билетов Днепропетровск-Донецк «УКРЗАЛІЗНИЦІ»., стоимости виз, которые в результате невыполнения обязательств нам придется оплатить  при дальнейшей поездке на Шри-Ланку, компенсация морального ущерба и компенсация отпуска за свой счёт, в который вынужден был пойти мой муж, на время предполагаемого тура. Заранее всем спасибо за какую-либо консультацию.