Здравствуйте.
Я приобрела тур у официального представителя TEZTOUR. Но за две недели до поездки выяснилось, что я не могу лететь на отдых. И я отказалась от тура. Но не тут-то было. Деньги мне не отдают, т.к. их у них нет! Деньги уже проплачены. Нужно ждать, когда кто-то придет и купит у них очередной тур, тогда у них появятся деньги и они смогут мне их отдать. Это их слова.
Ведь может случиться,что в течение месяца у них не будет клиентов, всякое случается. И что, мне спокойно ждать, когда у них появятся деньги? Интуитивно я понимаю, что должны быть все-таки какие-то сроки возврата. Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять в этом случае. Как себя защитить?
С благодарностью, Полина.