возврат неиспользованных денег на карте фитнес-клуба

Добрый день, обращаюсь к Вам так как имела уже положительный опыт  успешной борьбы за свои права!

У меня проблема такая: занималась в спортклубе SPORTMAX (г. Донецк) по  месту жительства. Это сетевой спортклуб, договор не заключался, все  условия и права объяснял менеджер. На руках только карта этого клуба. 
  Сервис меня устраивает, всё в порядке, но в связи с изменением места  жительства решила прекратить посещать. Однако, у них на моей карте лежит около 400 грн., что они не отрицают. Сумма для меня нужная. Возврат  денежных средств делать не хотят, просят переписать это на карту  знакомых или на филиал в другом районе, или забыть об этих деньгах. 
  Членский взнос в клубе - 60 грн. в мес, оплачивается обязательно, затем  списываются деньги на секции. Обязательно на карте нужно иметь не менее  500 грн. на начало месяца. Могу ли я рассчитывать на возвращение остатка своих денег?

P.S. в клуб я не хожу с конца 2009 года, думала, что все деньги, если не ходишь в секцию (там цифровые турникеты, точность до секунды), сохраняются на карте, но увы...