vse.vdome.ua

vse.vdome.ua - социальная сеть и блогосфера
Бесплатная социальная сеть
Все В Доме.
Кроме общения с друзьями есть возможность
создать блог
с

социальным профилем.
Вести дневник,
создавать мероприятия и группы. Делиться фото и видео.

Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!

 

ВНИИМАНИЕ!Внимание! Обновление!

Сайт защиты прав потребителей, открытая книга жалоб и черный список составляемый потребителями. Закон о защите прав потребителей, информацию и жалобы для Российской Федерации ищем и размещаем здесь Молва Норода (защита прав) >>>> перейти на сайт
Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь
и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

 

Главная

Жалоба на работу сервис центра

Автор: prof1

У меня тоже проблемка с сервисным обслуживанием . Купил телефон Нокиа n78 6.11.08, а 25.11.08 пропал звук в правом полиф. динамике . После ремонта в сервисе динамик работает тише. 07.02.09 пропал звук на левом динамике, и это при бережном обращении. В результате звук в правом тише+ некоректно вскрывался корпус (следы от кавыряния отверткой или т.п.) Подскажите как мне быть с телефоном-заменить? И как оформляется выдача телефона на подмену? Заранее спасибо.:-)

 


Комментарии  

 
0 #8 prof1 06.04.2009 18:24
спасибо всем :-)
Мне на другом форуме пояснили- "не стоит расчитывать на подобную модель из обменного фонда" :sad: . Получается что могут выдать любой телефон а не тот который мне необходим :cry: (имею в виду функциональност ь). Что вы посоветуете?
Цитировать
 
 
0 #7 user 16.03.2009 19:10
Цитирую Олег:
Если русская гарантия товара и товар продали на територии Украины, как получить сервисное обслуживание в Украине

Если продано, значит разрешенно и сертифицированн о, соответственно продается по законам Украины. Нет никакой разницы чья гарантия. продали здесь - значит обслужить по гарантии обязанны.
Цитировать
 
 
0 #6 Олег 16.03.2009 18:41
Если русская гарантия товара и товар продали на територии Украины, как получить сервисное обслуживание в Украине
Цитировать
 
 
0 #5 tester 16.03.2009 12:14
Цитирую prof1:
Как быть если у них не будет такой модели? Она меня вполне устраивала по цене и функциональност и. Или как оценить ее если покупал до инфляции, в случае если прийдется вернуть.

Закон о защите прав потребителей
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости выводом экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательств ом и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
1) расторжение договора и возвращение оплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющегося у продавца (производителя) , товара.
................
7. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикулу, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, пересчет стоимости не осуществляется.
Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикулу, модификации) надлежащего качества пересчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены осуществляется исходя из его стоимости на время обмена, а в случае уценки - исходя из стоимости на время покупки.
Цитировать
 
 
0 #4 prof1 16.03.2009 12:02
Спасибо tеstеr. Как быть если у них не будет такой модели? Она меня вполне устраивала по цене и функциональност и. Или как оценить ее если покупал до инфляции, в случае если прийдется вернуть.
Цитировать
 
 
0 #3 tester 16.03.2009 10:48
Цитирую prof1:
Там говорили про доргу в киев и т.п. но сроки не много превышали срок в 14 дней. А про подменный телефон говорят,что количество ограничено(не говорю уже про наличие каких либо функций).

Есть закон. есть отведенные законом сроки. все остальное - проблемы индейцев, которые шерифа ... не волнуют. Вы заплатили деньги за рабочий телефон, чтоб ним пользоваться, а не вникать в чужие проблемы. по поводу обменного фонда - пусть сделают это колличество большим и будет им щастя. По функциям, тут да, тут требовать полного соответствия проблематично. Но в основном - эти производственны е нюансы, Вас абсолютно не касаются. Или пусть закрывают этот бизнес или все таки соблюдают закон
Цитировать
 
 
0 #2 prof1 16.03.2009 02:22
Дело в том, что я отдавал талефон на сервис через магазин где покупал, это чтото меняет? Там говорили про доргу в киев и т.п. но сроки не много превышали срок в 14 дней. А про подменный телефон говорят,что количество ограничено(не говорю уже про наличие каких либо функций). Спасибо за участие :-)
Цитировать
 
 
0 #1 skitalec 16.03.2009 00:29
По закону в квитанции, которую заполняли при приеке телефона должны были указывать видимые повреждения корпуса и Вам не нужно было его забирать вообще в таком виде. Но это как я понял уже в прошлом.
Сейчас Вам нужно сдавая телефон на ремонт написать заявление - прошу выдать из обменного фонда телефон с аналогичными функциями. Очень внимательно смотреть на срок ремонта. Если укажут больше 14 дней - не подписывать, а стоять на том, что по закону положенно 14 дней. Это Ваше право - соглашаться на больший срок или нет. Если в 14 дней его не ремонтируют, требуйте акт/заключение, что недостаток существенный и устранение его невозможно за отведенные законом сроки. На основании этого акта, Вы можете требовать замену или возврат денег
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Последние комментарии

2008-2011 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка