Здравствуйте!

В июне этого года у меня состоится свадьба. За свадебным платьем моей невесте (О.) посоветовали обратиться к некой портнихе (П.) ссылаясь на то, что она качественно выполняет свою работу. Суть проблемы в следующем:

    Между О. и П. был заключён устный договор об условиях выполнения заказа. Согласно этому договору О. должна показать фотографию с понравившемся ей платьем П., которая обязуется в свою очередь сделать точную копию + возможно различные нюансы по желанию О. Договорились они об этом за 2 месяца до даты свадьбы. П. был дан залог в размере 1000 грн., что составляет 50% стоимости всей работы. Никакого документа подтверждающего наличие залога в силу своей некомпетентности О. не взяла. О. регулярно созванивалась с П., интересовалась ходом работы, также регулярно встречалась с ней в её мастерской в течении полутора месяцев, но ни разу не видела за всё это время никакого результата работы. П. даже не показывала ей материал из которого она якобы планирует что-то шить, лишь кормя наивную девочку обещаниями, замечаниями по поводу плохого выбора и настойчивыми советами, что лучше было бы сделать иначе нежели того требует О. До свадьбы остается меньше месяца, платье не то что не выполнено, к работе даже не приступали. Грубо говоря О. до самого последнего момента не видит результатов работы, а в конце концов за 3 дня до одного из самых важных моментов её жизни её ожидает сюрприз и я уверен в том, что он был бы неприятным.

    Учитывая ситуацию мы принимаем решение отказаться от услуг этой дамы, сообщаем ей об этом в телефонном режиме и просим назвать дату встречи для того чтобы забрать залог. Реакция П. была неадекватна. Это были крики, оскорбления, угрозы подать в суд, заявления о том, что залог не возвращается и всё в таком роде.

   Каким образом оформлена трудовая деятельность этой дамы и оформлена ли она вообще я к сожалению не знаю. Никаких свидетельств того, что мы давали ей залог нет . Письменного договора нет. Короче говоря, обстаятельства не в нашу пользу. Но всё же хотелось бы услышать мнение компетентного человека и совет как вести себя в данной ситуации. Давить на мораль и совесть врядли есть смысл. Может ли закон защитить наши интересы и как? Любому совету буду очень признателен!