vse.vdome.ua

vse.vdome.ua - социальная сеть и блогосфера
Бесплатная социальная сеть
Все В Доме.
Кроме общения с друзьями есть возможность
создать блог
с

социальным профилем.
Вести дневник,
создавать мероприятия и группы. Делиться фото и видео.

Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!

 

ВНИИМАНИЕ!Внимание! Обновление!

Сайт защиты прав потребителей, открытая книга жалоб и черный список составляемый потребителями. Закон о защите прав потребителей, информацию и жалобы для Российской Федерации ищем и размещаем здесь Молва Норода (защита прав) >>>> перейти на сайт
Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь
и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

 

Главная

возврат товара ненадлежащего качества - магазин "школярик" и сервисный центр нокиа (г. Одесса)

Автор: инна
купили мобильный телефон в середине июня 2008 года,в г. одесса  на улице пантелемоновская магазин "школярик".батарея практически сразу начала разряжаться,а потом и с телефоном начались проблемы.сдали в ремонт,батарею не поменяли,а телефон так и не работает. сегодня ходила в магазин спросила о возврате телефона им или замене мне отказали,сказали сервисный центр "нокиа"должен выдать справку о том что телефон имеет заводской брак,потом эту справку им ,и уже потом они могут обменять телефон.а в сервисном центре мне обьяснили что они не дают такой справки ,они будут его ремонтировать,на вопрос мой "так можно ремонтировать его до конца гарайтийного срока и много раз?"мне ответили что так и будет, может быть В КОНЦЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА если они установят брак они поменяют какуюто там плату и тогда он будет работать.я попросила в сервисном центре протестировать телефон по поводу заводского брака мне ответили что это будет стоить мне 30 гривен и будет по срокам где то один месяц.сегодня опять сдала на ремонт телефон,что дальше предпринимать незнаю,нет уверенности что телефон после ремонта будет опять работать. спасибо за отклик.

Комментарии  

 
0 #4 Roman 30.12.2008 16:32
Сервисный центр, должен был ставить Вам отметки в гарантийном талоне, потому что на время ремонта гарантия продлевается. Но шельмовство это по видимому стиль их работы. Напишите в сервисный центр заявление,что просите указать в письменном виде, все ремонты и дефекты которые они устраняли, иначе Вы будете вынужденны обратиться к экспертам по мобильным телефонам в ближайший комитете по защите прав потребителей и делать экспертизу (за счет сервис центра) на предмет выявления тех механических действий которые производились в сервисном центре.
Напишите адрес этих \"ремонтников\", чтоб люди знали куда не нужно ходить
Цитировать
 
 
0 #3 инна 30.12.2008 15:42
здравствуйте!по вашему совету отнесла в магазин заявление на имя директора о расторжении договора о купле продаже моб телефона.приняли без интузиазма,сказ али что будут расматривать в течении 7 рабочих дней.и еще сказали что не могут удовлетворить мою просьбу так как чтоб обменять телефон или вернуть деньги я должна принести бумагу с сервисного центра что телефон ремонтировался как минимум три раза.а в сервисном центре сказали что никаких бумаг они на руки невыдают,а мой телефон в ремонте уже второй раз и нет никакой гарантии что я не понесу его туда еще раз.замкнутый круг.как мне доказать в магазине что телефон был в ремонте?первый раз мне никаких бумаг не выдавали только расписалась за то что телефон вернули и никаких претензий я неимею,бумага осталась у них.что мне делать как отстоять свои права?как доказать в магазине что телефон действительно ненадлежащего качества?спасибо.
Цитировать
 
 
0 #2 Flex 28.12.2008 22:11
Если телефон в сервисе, почитайте внимательно квитанцию в которой расписались, какой срок ремонта там оговорен, если там все нормально(т.е. там не написано что ремонт будет произведен в течении 14 дней после получения запчастей ну или что нибудь подобное) то просити сервис центр дать заключение о том что они не могут устранить дефект в установленный законом срок и в магазин.
Цитировать
 
 
0 #1 Roman 25.12.2008 22:28
По сути так и есть, кроме маленькой детали - гарантийный ремонт по закону 14 дней или другой срок по договоренности. Если Вы не согласны, на то что бы Вам чинили телефон дольше 14 дней - Вы не соглашаетесь на ремонт, а просите предоставить справку что ремонт силами сервис центра не представляется возможным в установленные законом сроки. Если же Сервисный центр принимает на ремонт, и дает справку о приеме и сроки ремонта 14 дней, Вы можете сразу предупредить, что на 15 день уже будете подсчитывать пеню по 1% за каждый просроченный день от стоимости товара. Жестоко, но иногда по другому не получается. Кроме того, напишите заявление, чтоб на время ремонта Вам выдали на подмену аналогичный телефон из обменного фонда
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Последние комментарии

2008-2011 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка