Сперва посмотреть на квитанцию. там есть сроки. Если они уже прошли, то писать в сервисный центр бумажную претензию. Что все сроки вышли, требую признать недостаток существенным и дать заключение на обмен/возврат. А с вас милостивые судари, хочу получить пеню по закону из расчета 1% от стоимости цены за каждый просроченный день.
Претензия в двух экземплярах. Обязательно чтоб на Вашей поставили число и ФИО принявшего.
Если срок еще не вышел на ремонт, едьте и пишите заявление на то чтоб дали телевизор из обменного фонда