vse.vdome.ua

vse.vdome.ua - социальная сеть и блогосфера
Бесплатная социальная сеть
Все В Доме.
Кроме общения с друзьями есть возможность
создать блог
с

социальным профилем.
Вести дневник,
создавать мероприятия и группы. Делиться фото и видео.

Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!

 

ВНИИМАНИЕ!Внимание! Обновление!

Сайт защиты прав потребителей, открытая книга жалоб и черный список составляемый потребителями. Закон о защите прав потребителей, информацию и жалобы для Российской Федерации ищем и размещаем здесь Молва Норода (защита прав) >>>> перейти на сайт
Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь
и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

 

Главная

Сервисное обслуживание Gorenje

Автор: Newcomer
Сервисное обслуживание Gorenje - месяц без горячей воды и дополнительно 170 грн за заводской брак.
В сентябре был приобретен водонагреватель Gorenje. В январе бак потек, повезло, что вовремя услышали, иначе потопа не миновать. Мастер от сервисного центра шел неделю. Пришел - сказал, что нужно везти в СЦ силами магазина. На вопрос - - " А кто должен слить оставшуюся воду и демонтировать бак?"  было уверенно сказано - магазин. Естественно, курьеры из магазина бак демонтировать отказались. После звонка в представительство Gorenje мастер таки пришел и снял бак. Его увезли в СЦ, где еще пару недель ожидали акт о списании. Затем мне сказали, что я должен ехать в СЦ и забирать акт. Когда я приехал - то был послан, ибо квитанции о сдаче бака остались у курьера магазина. Еще через день вопрос решился и бак мне привезли. Теперь у меня есть новый бак. Чтобы не потерять гарантию, устанавливать его должны работники СЦ. Платно. За месяц без горячей й воды, за мои же деньги, я должен еще заплатить 170 гривен за повторную установку. То есть, терпеть убытки по вине производителя - это моя обязанность?

Комментарии  

 
0 #3 skitalec 25.02.2009 14:46
Цитата:
Чтобы не потерять гарантию, устанавливать его должны работники СЦ.

Извините, я вот это недосмотрел. Это они Вам так заявили? Напишите им заявление (бумажное), что просите пояснить на основании каких нормативных документов они приняли такое решение. Пусть на этом же заявлении пояснят свою позицию. И с этим заявлением в защиту прав потребителей (адрес в уголке потребителя) и готовить документы в суд.
PS. напишите пожалуйста координаты этого Сервис центра
PPS. Если будете обращаться к стороннему установщику, обязательно возьмите все квитанции и счета+ квитанции с ремонта - сколько времени Вы были без тепла в зимний период
Цитировать
 
 
0 #2 Newcomer 25.02.2009 14:33
С установкой после покупки все понятно, это платная услуга. Однако, при поломке в гарантийный срок я вижу это как : "14.1. Потребитель при выявлении недостатков или фальсификации товара и течение гарантийного или других сроков, установленных обязательными для сторон правилами или договором, вправе по своему выбору требовать от продавца или изготовителя:

o а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения затрат на их исправления потребителем или третьим лицом; "
Цитировать
 
 
0 #1 skitalec 23.02.2009 12:10
В законе не прописано четко порядок действий в подобных ситуациях нужно смотреть гарантийные обязательства. Как правило фирмы/магазины торгующие подобной техникой сами устанавливают после покупки, а в случае поломки проводят демонтаж и монтаж после устранения. Но это уже отдельное гарантийное обслуживание представителя/исполнителя/продавца
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Последние комментарии

2008-2011 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка