
Сервисное обслуживание Gorenje - месяц без горячей воды и дополнительно 170 грн за заводской брак.
В сентябре был приобретен водонагреватель Gorenje. В январе бак потек, повезло, что вовремя услышали, иначе потопа не миновать. Мастер от сервисного центра шел неделю. Пришел - сказал, что нужно везти в СЦ силами магазина. На вопрос - - " А кто должен слить оставшуюся воду и демонтировать бак?" было уверенно сказано - магазин. Естественно, курьеры из магазина бак демонтировать отказались. После звонка в представительство Gorenje мастер таки пришел и снял бак. Его увезли в СЦ, где еще пару недель ожидали акт о списании. Затем мне сказали, что я должен ехать в СЦ и забирать акт. Когда я приехал - то был послан, ибо квитанции о сдаче бака остались у курьера магазина. Еще через день вопрос решился и бак мне привезли. Теперь у меня есть новый бак. Чтобы не потерять гарантию, устанавливать его должны работники СЦ. Платно. За месяц без горячей й воды, за мои же деньги, я должен еще заплатить 170 гривен за повторную установку. То есть, терпеть убытки по вине производителя - это моя обязанность?
Добавить комментарий
Комментарии
Извините, я вот это недосмотрел. Это они Вам так заявили? Напишите им заявление (бумажное), что просите пояснить на основании каких нормативных документов они приняли такое решение. Пусть на этом же заявлении пояснят свою позицию. И с этим заявлением в защиту прав потребителей (адрес в уголке потребителя) и готовить документы в суд.
PS. напишите пожалуйста координаты этого Сервис центра
PPS. Если будете обращаться к стороннему установщику, обязательно возьмите все квитанции и счета+ квитанции с ремонта - сколько времени Вы были без тепла в зимний период
o а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения затрат на их исправления потребителем или третьим лицом; "
RSS лента комментариев этой записи