25 августа приобрел кофеварку Ровента, а уже 1 сентября при приготовлении кофе соскочил держатель. того же дня обратился в серв. цент и сдал в ремонт. 4 сент. пригласили забрать из ремонта. Пришел, посмотрел.... ни чего координального не сделали ( проблема определена как измененная геометрия зуба фиксатора,  он заходит в храповик только на четверть, а должен по всем законам механики на 2/3. Приёмщики хлопают ресницами и ссылаясь на факс от представительства советуют забирать аппарат как есть и радоваться! На мою просьбу дать координаты представительства "ROWENTA" ответили что информация засекречена и дать её не могут.  Кофеварку оставил в ремонте. Не подскажите как правильно действовать, чтобы получить товар в надлежащем рабочем виде. Спасибо.