Посоветуйте пожалуйста!
9-го марта забрала свой телефон, сегодня в 07:49 звонил мастер по компьютерам - опять тот же дефект, говорит набираю, почему телефон отключили? Набрал при мне - абонент временно не доступен... Позвонила в сервизный центр (он между прочим авторизированны й), сказали, что мои негативные эмоции выслушивать не собираются, они мол, свои обязанности выполнили, а все вопросы в Киев (я живу в Кривом Роге) и если хочу, чтоб обратно к ним принесла на диагностику...И Что? обратно нести в сервизный центр? Может стоит сразу какое-то заявление написать, в гарантийном талоне указано адрес киевского сервизного центра (Сервiзний центр ТОВ "РАВIС", г. Киiв, Русанiвська набережна, 8, тел(044)555-79-49,555-89-19). Правильно ли я поняла, что могу отнести телефон непосредственно в магазин, в котором покупался телефон и в гарантии написано, что в течении 14 дней должен проводиться ремонт, с момента принятия телефона сервизным центром. В прошлый раз я ждала телефон почти месяц! Но не захотела морочиться с заявлениями, пеней и т. д. но в этот раз уже просто так не хочу спускать! Подскажите, как правильно оформить заявление, ведь в прошлый раз в магазине меня отправили в сервизный центр, а я хочу именно через магазин. А также как написать заявление на временный телефон, чтоб я сразу пришла с "бумажкой" о временной замене и жалобе на неисправность, потому что меня спрашивали, где письменное подтверждение моих слов. Просто хочется, чтоб телефон функционировал нормально, а не то, что я хочу другой. Выведите на путь истинный, подскажите пожалуйста,а то в нашем сервизном центре "опустили" как моглисвоим хамством, а я даже не ругалась, а позвонила сообщить, что проблема не решилась!

Представительст во компании Sony Ericsson Mobile Communications в Украине

Тел.: (044) 278-36-37, 279-82-92 (+380) 44 590 1515, но связывалась я сними по электронке на сайте:www.sonyericsson.com
Там выбрала местонахождения и язык - Украина, потом связаться с представителями и т. д. Но на счет телефона так и не ответили

Цитирую skitalec:

Должно по закону указываться время проведения ремонта. Значит обманули. уже обманули. Телефон из обменного фонда вы можете брать не только в сервисном центре, но и в точке продажи. И Вам уже писали - свяжитесь с производителем, его представителем или официальным имопртером. Ну и напиште письменную жалобу в управление по защите прав потребителей.

Связалась с представителями сони, на счет срока диагностики, ответили. указали сроки: макс. - 14Дней. Уже просрочка на три дня, понимаю, что не много, но всеже для меня это на вес золота... Сегодня звонила в сервиз, - опять таки, телефона нет, он в Киеве.
А вот на счет того, что мне отказали в выдаче телефона, пока молчат
Не знаю, стоит ли идти, писать заявление, на счет временного пользования... Не хочется нервы трепать, но и когда придет мой, тоже не известно.

И еще такой вопрос на счет временного телефона: Когда на письменное заявление отказали, но отказ осуществить в письменной форме не хотят. Просто говорят, что ничего писать не будут.

В квитанции какой срок ремонта/диагностики/экспертизы указан? Если 14 дней, можете писать претензию с требованием пени/неустойки. Если там срок больше указан, то ждите. Пока не закончился срок указанный в квитанции они ничего не нарушают

Обьясните мне пожалуйста, что такое логистика?
Уменя еще потребовали 10 грн. за логистику, как мне обьяснили, за пересылку в Днепропетровск или Киев. Это правомерно?