Цитирую skitalec:

Письменно написать претензию с требованием немедленно вернуть телефон и насчитать пеню за просроченный ремонт. В противном случае будете вынужденны обращаться в суд. Толку от требования пени без решения суда как правило нет, но иногда пугаются)).

Пришел я к ним рассказал, что я намерен делать если они мне не вернут телефон в том состоянии в котором он был! Они покивали головой сказали, что подпишут заявления, но я не смогу доказать, что сломан телефон именно по их причине! Так, что договорились что по мирному они его сделают, только надо немного подождать! Я согласился! Сегодня они мне перезванивали и предложили, что за 650 грн. полностью его отремонтируют, я им объясняю,что причина поломки их и я ненамеренный оплачивать их ошибки! Они согласились, что вернут телефон в том состоянии в котором он был! Я понимаю,что по хорошему они его не вернут! Если я напишу заявление , то сколько у них будет времени для того, чтоб мне вернуть телефон и что делать если в течении этого времени они его не вернут! И насчет пени, если я им не чего не платил я все ровно могу потребовать их?