Добрый день. У нас в ателье возникла проблема. Клиентка заказала пошив дубленки из козочки. Оплатила половина стоимости материала, мы начали ей шить. При обсуждении модели она хотела сделать крой без кокеток, на лекалах мы ей показали что для этих шкурок (они небольшие) это невозможно. Она согласилась на кокетки. Потом пришла на первую примерку в толстом пиджаке, на него дубляж лег сложно, мы подкорректировали модель пошире, с учем того, что возможно она будет одевать и толстый пиджак под дубленку. Но...клиентка позвонила на следующий день и сказала, что требует вернуть задаток за дубляж и шить она не хочет. Скажите пожалуста, как нам поступать в такой ситуации, права ли клиетка, отказываясь от дубленки на первой примерке, ведь примерка для того и есть, чтобы корректировать модель и размер, все ее пожелания учтены. Мы шьем давно, технологически правильно и на специальных машинках, нам важен каждый клиент и его пожелания, тут же изьянов и недочетов нет, как нет и недостатков в пошиве, которые невозможно было бы устранить.
Но клиентка отказывается обьяснять свои действия, только требует назад деньги за покроенное сырье и недошитое изделие.
Спасибо за помощь заранее.