|
|
|
Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!
|
Здравствуйте.
Купил 19.02.2011 в магазине "Компьютерный Всесвит" монитор фирмы ACER. На 5 день он сломался. Так как я не знал свои права, как потребителя, то обратился в магазин по поводу поломки. Они направили меня в свой сервисный центр, где мне сообщили, что ремонтом мониторов этого производителя, в Луганске занимается только фирма "Тенери", куда я и отправился. В "Тенери" приняли монитор на ремонт, но сказали что они всего лишь авторизованый сервисный центр дилера, поэтому монитор для ремонта будет отправлен в Киев в фирму "ОРСИ", которая является авторизованым сервисным центром производителя. По незнанию, я упустил тот факт, что в договоре с "Тенери" указано, что ремонт может осуществляться в срок превышающий 14 дней в случае задержки с поставкой деталей. Таким образом монитор был сдан в ремонт 24.02, доставлен в Киев 21.03 и детали ожидаются до сих пор, и когда прибудут никто не знает. Возникает мысль что монитор у меня просто украли и возвращать в исправном виде не собираются.
Вопросы:
1. Как мне стало известно, на время ремонта мне по требованию, должны предоставить замену. Но к кому обращаться, к магазину, сервисному центру или в Китай к производителям?
2. Как мне поступать? Могу ли я добиться возвращения мне монитора не ожидая бесконечно долго? Или хотя б, могу ли я расторгнуть договор с сервисным центром, вернуть монитор с поломкой и потребовать его замены в магазине?
2008-2011 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка
Комментарии
Магазин может и не иметь подменный фонд, но тогда он будет платить пеню 1% за каждый день просрочки (3а 3 месяца просрочки почти полная стоимость товара), поэтому магазин постарается ускорить ремонт.
9. При предъявлении потребителем требования о бесплатном устранении недостатков товара они должны быть устраненные в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или при согласии сторон в другой срок.
По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикулу, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязанные создавать (иметь) обменный фонд товаров.
Перечень таких товаров ( 172-94-п ) определяется Кабинетом Министров Украины.
За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товару аналогичной марки (модели, артикулу, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно
в размере одного процента стоимости товара.
При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которых установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новый комплектующий изделие и составную часть вычисляется начиная от дня выдачи потребителю товара после ремонта"
1.Обращаться за заменой надо к тому,кому сдавали в ремонт(в серв.центр);
2.Потребовать замены(возврата ) монитора вы сможете только если сервис-центр выдаст вам акт о не ремонтопригодно сти;
Остается теперь только ждать пока починять монитор(если в договоре не прописано ограничение на время ремонта),а на это время потребовать в письменной форме аналогичную модель.
RSS лента комментариев этой записи