Еще попробуйте вариант, написать претензию в магазин, что Вам как потребителю не была предоставленна полностью информация о товаре и способе выполнения гарантийных обязательств. Типа, если б знал, что такой гимморой, то не покупал бы.
Де юро он все в шоколаде. Установщики почему и соглашаются под акции ставить бесплатно, потому что они потом отбивают эти деньги на ремонтах и диагностиках.
К самому производитедю обратиться.... тоже самое, давайте нам плохой товар, поменяем...
Короче дыра тут такая юридически, что концов не найти

Это фишка у все "ухарей" торгующих кондиционерами( (
Здесь уже вопрос переходит в плоскость, кто и на каких условиях продавал и устанавливал кондиционер. У продавцов есть обязательства по гарантии товара, у установщиков по установке. Т.е. если они не свзязанны между собой юридически, снимать нужно платно, потому что один продал, второй поставил.
Продавец идет в отказ, типа мы знать не знаем кто ставил, сами не ставили и не умеем. мы только торгуем.
Вариант может сработать следующий - идете в магазин где покупали, выбираете кондер, говорите мне с установкой. они Вам дают фирму. Если это та же фирма что ставила и Вам, начинаете распрашивать, что да как, а если сломается, Вы мне его снимите и прочая чушь.... Вам клятвенно обещают это сделать. Опять идиотский вопрос - типа а есть документально это закрепленно и каковы мои действия в подобных случаях. Если Вам дают документы, простите или ознакомиться, а лучше отсканировать чтоб изучить и отдаете свои документы на оплату и прямо говорите - "а теперь езжайте и снимайте то что раньше ставили"
Или тот же вопрос поднимаете в магазине, как будто хотите кондер. чтоб Вам его впарить осенью во время кризиса, Вам и документы покажут и гарантиии дадут