vse.vdome.ua

vse.vdome.ua - социальная сеть и блогосфера
Бесплатная социальная сеть
Все В Доме.
Кроме общения с друзьями есть возможность
создать блог
с

социальным профилем.
Вести дневник,
создавать мероприятия и группы. Делиться фото и видео.

Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!

 

ВНИИМАНИЕ!Внимание! Обновление!

Сайт защиты прав потребителей, открытая книга жалоб и черный список составляемый потребителями. Закон о защите прав потребителей, информацию и жалобы для Российской Федерации ищем и размещаем здесь Молва Норода (защита прав) >>>> перейти на сайт
Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь
и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

 

Главная

Отдали в гарантийный ремонт стиральную машину!!!!

Автор: ИНЭСКА
Добрый день. Помогите решить проблему! Муж купил маме стиральную машинку LG После третей стирки она потекла снизу , я вызвала мастера , он посмотрел . сказал что это заводской брак (барабан протер пластмассовую защиту). Заявку подавала 4 декабря 2009 года , в ремонт машинку забрали 10-го декабря , забрали гарантийный талон и обещали через две недели вернуть исправленнную машинку или новую (со дня подачи заявки). Сегодня уже 25 января 2010г. . но не машинки ни вразумительного ответа нет. Звоню на номер с конца декабря .... они или грубят или бросают трубку . В цех по ремонту дозвонилась 11 января , сказали , что машинка не готова и попросили перезвонить в конце недели. В конце недели никто не взял трубку , дозвонилась случайно 18 января , опять же сказали , что машинка не готова и наверняка будет в четверг. В четверг опять никто не взял трубку ни по одному из номеров. Что делать? Заранее благодарна!

Комментарии  

 
0 #8 ИНЭСКА 27.01.2010 19:59
Цитирую Flex:
Вот кстати образцы жалоб http://spojivach.info/samples-complaints.html
Случайно нарыл в интернете.



Спасибо огромное!!! Вы мне с GromZa , очень помогли). Даже не пришлось ни куда ездить) , просто позвонила в представительст во по номеру 0-800-303-000 , изложила проблему , пожаловалась на качество продукции и работу сервисных центров. Через пару часов мне перезвонили и сказали, что в понедельник моя машинка будет уже дома. Плюс ее сразу подключат и проверят;). Спасибо , еще раз, огромное!
P.S. Надеюсь , кому нибудь пригодится. Но , дай Бог, чтобы таких проблем ни у кого не возникало. ;)
Цитировать
 
 
0 #7 Flex 27.01.2010 06:28
Вот кстати образцы жалоб http://spojivach.info/samples-complaints.html
Случайно нарыл в интернете.
Цитировать
 
 
0 #6 ИНЭСКА 26.01.2010 21:38
Цитирую Flex:
Ну надо все равно в письменном виде обратиться в сервис центр, и с копией этого обращения в управление по защ-те прав потр-й. Запомните все переговоры только в письменном виде.



Угу , спасибо Вам , не плохая подсказка. Завтра с утра начну решать.) Результат напишу , может кому пригодится.Спасибо!;)
Цитировать
 
 
0 #5 Flex 26.01.2010 21:06
Цитирую ИНЭСКА:
Цитирую GromZa:
Со свойс стороны советую Вам позвонить на горячую линию производителя, где Вы чётко изложите свою проблему.


Очень интересно, спасибо) , попробую!;)

Ну надо все равно в письменном виде обратиться в сервис центр, и с копией этого обращения в управление по защ-те прав потр-й. Там за них возьмутся. Сделают машинку может и не быстрее но то что с них возьмут админ.штраф в размере до десяти стоиморстей стир.машинки это точно. Думаю если с сервис центра возьмут в виде штрафа хотя бы одну стоимость, мало не покажется. Запомните все переговоры только в письменном виде.
Цитировать
 
 
0 #4 ИНЭСКА 26.01.2010 19:12
Цитирую GromZa:
Со свойс стороны советую Вам позвонить на горячую линию производителя, где Вы чётко изложите свою проблему.


Очень интересно, спасибо) , попробую!;)
Цитировать
 
 
0 #3 ИНЭСКА 26.01.2010 19:10
Flex, нет , строго 14 дней(.
Цитировать
 
 
0 #2 GromZa 26.01.2010 10:52
Со свойс стороны советую Вам позвонить на горячую линию производителя, где Вы чётко изложите свою проблему. Перед звонком необходимо будет подготовить следующую информацию: модель и серийный номер стиральной машинки, название и адрес сервисного центра, номер квитанции приёма товара в АСЦ для проведения гарантийного ремонта. Так же добавьте что в связи с данной ситауцией, которая с Вами произошла, у Вас складывается не хорошее мнение о продукции LG. Дальше представительст во сильно нажмёт на АСЦ и поверьте, ремонт Вашей стиральной машинки завершится в считанные дни.
Номер телефона горячей линии LG 0-800-303-000
Цитировать
 
 
0 #1 Flex 26.01.2010 08:47
Надо не звонить, а письменно обращаться с претензией. В начале правда посмотрев в китанцию, не написан ли там срок больший чем 14 дней.
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Последние комментарии

2008-2011 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка