Добрый день. Я очень рада что нашла Ваш сайт, где может наконец-то восторжествует справедливость (хотя в нашей стране забыли что это такое), я очень надеюсь на вашу помощь. У меня произошел такой инцидент. в принципе это происходит постоянно (я стараюсь это подавлять в себе, но уже нет сил). У нас в городе открыли кафе "Мамамия", очень приличное заведение, но УЖАСНОЕ обслуживание. Как-то я заказала блинчик и прождала его 50 мин, при том что я была с 2-х месячной дочкой, и очень просила официантку принести мне его побыстрей.Что делать в такой ситуации?? Еще был случай когда при мне облила официантка пивом женщину, та начала возмущаться (облила довольно таки хорошо) на что ей администратор (когда она начала предъявлять претензии) сказал: "Пойдите в туалет помойтесь". Это нормальный выход из ситуации??? Как поступать в такой ситуации?? Ели на жалобы в книге они не реагируют, куда обращаться?? Помогите пожалуйста разобраться, очень надеюсь на Вашу компетенцию! За ранее спасибо.