с каких пор "обалденный кальян" это уровень обслуживания и ответственности персонала?

Грустно! Может распечатать этот форум и принести в \"Ликер\" и дать читануть упер-пупер манагерам? хотя врядли допрут о чем речь!

Да, у меня тоже не самые хорошие воспоминания об этом заведении!...Была там несколько раз: цены огромные, еда не вкусная (где же соотношение цена-качество?), персонал хамит, официанты очень медлительные - могут по пол часа не подходить. Грязную посуду со столиков не убирают и пепельницы не меняют - представьте себе картину - когда сидишь большой компанией часа 2 - куча стаканов, тарелки и гора бычков посередине....А один раз вообще: пришли мы компанией праздновать мальчишник/девишник наших друзей - нас посадили за столик и приняли заказ( напитки и еда). Минут через 20 принесли напитки. Еще через 20 минут пришли какие-то \"козырные\" малолетки с охранниками. Что б вы понимали - им принесли напитки, еду, они все это выпили, съели, погуляли нормально, расплатились и ушли, а нам еду все не несли...В итоге часа через три мы (голодные как собаки) попросили счет, куда конечно-же была включена еда. Мы стали возмущаться - мол, нихрена мы не ели, на что официант сказал что это наши проблемы - блюда уже приготовили!...Так что, я полностью поддерживаю Ксению, такие \"зазвездившиеся\ " заведения, где даже официант относится так, как буд-то ты ему что-то должен и он вобще делает одолжение, что смотрит в твою сторону, должны \"опускаться на землю\".

Заведение, откровенно говоря, давно упало ниже плинтуса по сервису и по самой концепции \"ресторана\".. цены, ладно уже не хотите не платите..., но за эти деньги получать гастрономически смешные блюда, с не то что детскими порциями.. +скорость заказа с издевательскими фразами \"5 минуток ещё...\" а эта история с \"новогодним сертификатом\" меня абсолютно не удивляет.. всё в духе жлобского отношения к клиентам.. Я знаю что на новый Год цена была около 150 у.е./чел. (отнюдь не благотворительн ость с учётом предложеного нишего меню) так что так шифроваться и отклупаться от ПУБЛИЧНОГО ОБЕЩАНИЯ (ЦКУ) это \"уровень\" заведения..

попробуйте прозвонить, хотя можно и сразу в суд. все равно все издержки за счет ответчика. единственное что, не пожалейте времени - покажите сертификат юристу и постарайтесь найти правила этого розыгрыша призов.

Государственное предприятие “Украинский центр по вопросам сертификации и защиты прав потребителей”
ДП “УКРЦЗСП”
04080 г. Киев, ул. Терехина, 8а
факс: (044) 468 49 05
Киевское областное управление по защите прав потребителей
01001 г. Киев, ул. Крещатик, 6
E-mail: oblzahist@bigmi r.netЭтот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
тел: 279-92-62, 279-08-85

в новогоднем сертификате прописано что именно Вы выиграли? Т.е. указана ли поездка и нет ли дополнительных условий что сертификат действителен столько то времени? Слова администраторов и арт директоров штука очень переменчивая. очень легко они от них отказываются