Хочу пожаловаться на сайт Grupon.com.ua и Novakazka.com. 25 ноября 2011 года я оплатила купон на сайте Grupon.com.ua на предоставление услуг по изданию книги для ребенка "Сказки ПРО..". Ссылка на оформление книги на сайт Novakazka.com. Я зашла на этот сайт и позвонила по контактному телефону, чтобы убедиться, что они действительно работают с Групоном. Мне эту информацию подтвердили. 27 ноября 2011 года на сайте Новаказка я оформила заявку с вложением фото ребенка на оформление книги, которую гарантировали сделать в течении 7 дней. Через неделю я позвонила в Новуказку, мне ответили, что заказ будет готов через пару дней, со мной свяжеться курьер и привезет мне книгу. Никто не позвонил, я поЗвонила сама еще раз, мне снова ответили, что были какие-то проблемы с сервером, книга почти готова, осталось приклеить обложку, и "мне перезвонят и привезут". Снова никто не позвонил и ничего не привез. Так повторилось раз 5. На сайте Групона нет ни одного телефона для связи, поэтому с ними связывалась только по электронной почте. Написала им жалобу с требованием возврата денег за не предоставленную услугу. Мне ответили, что согласно догвоора оферты я активировала купон, значит услуга предоставлена, все вопросы к поставщику услуги.

Вот пункты оферты, которые они советуют почитать, перед тем как требовать возврат денег:

16. Подписчик согласен с тем, что в период срока действия Купона возврат денежных средств по не активированным купонам осуществляется компанией Групон, если иное не указано в условиях публичной оферты на соответствующую Акцию. Возврат денежных средств может быть осуществлен на баланс Подписчика на сайте http://groupon.ru на основании электронного письма отправленного через форму обратной связи на сайте. Возврат денежных средств на банковскую карту Подписчика осуществляется на основании письменного запроса с приложением копии документов, предусмотренных российским законодательством. Запросы на возврат рассматриваются только в течение срока действия купона и только в случае, если товар или услуга не входят в перечень товаров надлежащего качества и услуг не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. No. 55.

17. Подписчик соглашается с тем, что в случае, если купон был активирован и Подписчиком получена услуга/реализован Товар Поставщиком такого товара/услуги, то все претензии по возврату денежных средств за такие купоны должны адресоваться конечному поставщику услуги/товара.

На сайте Новаказка я нашла хоть какие-то данные о компании предоставляющей услуги - Предствитель редакции в Украине ТОВ "Ариал груп" Сергей Мищенко - МНЕ КАЖЕТЬСЯ, ЧТО МЕНЯ ПРОСТО РАЗВЕЛИ, КАК НАВЕРНОЕ И МНОГИХ ДРУГИХ (463 ЧЕЛОВЕКА), КОТОРЫЕ КУПИЛИ ЭТОТ КУПОН У ГРУПОНА.

Сегодня 21 декабря. Услуга мною так и не получена, что мне делать в даной ситуации?