Христос Воскрес!

У меня очень большая проблема. Незнаю даже с чего начать. 
Мне 21 год, родился в Одессе, и до сих пор в ней проживаю. 14 февраля подключился к интернет провайдеру Utel на пакет 150. Тогда была акция, и модем мне продали за 1 грн. Договор сырой какой-то на годовое пользование, четко не указан пакет, но указано, что фирма обязательно должна извещать меня по поводу смены тарифа. И я в праве его заказывать через телефон даже и через менеджера. Этого не было, договаривался на словах, подписывал договор, и т.п. В общем мало важно, пока что. Так вот, пакет такой; платишь 150 грн в месяц, предоставляется 4,5 гигайта бесплатно, скорость интернета до 3,6 мб/с, за дополнительное
использование в течении месяца, плачу за метр 0,05 грн. Положил 300 грн. Сняли 75 грн (пол месяца), в следующем месяце сняли 150 грн. (1 марта) и дальше пользовался услугой. Когда сидел на трафике, снимали каждые несколько часов деньги.
Через специальную программу, каждые несколько часов, смотрел и контролировал счет. Неговоря о том, ч её нагло обновляли, и затирали. Так что могу посмотреть сейчас за месяц.
14 Марта пополнил себе счет еще на 300 грн. В конце марта у меня остаток был 360 грн. приблизительно, а точнее, числа 29-30 смотрел. 31 Марта пошел к менеджеру для перехода на другой пакет, заплатил 20 грн.
Сказали с первого числа буду сидеть на новом тарифе. Я не говорю о том, что сказали что это полный безлимит, как оказалось все то же, только платишь 120 грн. Предоставляют 5,2 гигабайта а за каждый дополнительный метр платишь уже 40 коп. Ловко, но я сам дурак, не посмотрел в интернете информацию. Хотя звонил в техподдержку, там говорили то же, что и менеджер. Сиди себе и не плати за интернет больше. Незнаю телефонный разговор записан или нет. В общем развод полный. Я надеялся, что такой расширенный провайдер, достоин доверия, оказалось наоборот.
Читал отзывы на форумах и просто в шоке до сих пор. Но дело не в этом.
31 Числа у меня сняли 120 грн. Остаток был уже 220 грн. это точно я помню. С 1 числа, началась ужасаная проблема со скоростью, а иногда её просто не было, качал в пустую. Качал что-нибудь ,связь рвалась очень часто, и закачка прерывалась, так ничего и не накачал. В общем нет обещанной скорости и т.п. Звонил, разговаривал не раз, оставлял заявку, не слышат, не реагируют. Предпоследний разговор 3 числа, мне вообще сказали что еще на рассмотрении, сказали вообще ДИКУЮ ФРАЗУ:
- Но Вы же пользуетесь интернетом?!! Вон, я смотрю Вы уже накалачи 200 метров!!!!!!
Пришлось этой дуре объяснять, что скорость должна быть намного выше в 25-30 раз, и то что я накачал, ушло в унитаз.
4 числа заметил что у меня остаток составил уже 60 грн., куда делись остальные незнаю, зато заметил 5,2 гиг. это потом я сообразил. В общем позвонил, сказал оператор, что у него выбило за прошлый месяц 160 грн задолженность. В конце месяца у них расчет видетили, какой к чер.у
160 грн. За что они тогда в марте деньги снимали через каждый час?
Почему так? Меня ласково послали к менеджеру. Я обращался через другие каналы и т.п., т.к. праздники пока сижу думаю. Беспредел полнейший. К менеджеру пока не ходил. Что мне делать, куда обращаться? Я рос с 13 лет без отца, и поэтому опыта не имею так такого в подобной ситуации. Подскажите пожалуйста, куда обращаться, какие шансы, что надо и т.п.

Я готов рвать и метать, насколько у нас страна разворована, и какой беспредел в ней. Какой-то араб, имеет бизнес, паспорт гражданина, и прописку минимум в общаге, а по русски не бе ни ме. А Одессита просто нагло выписывают при выдачи паспорта в 19 лет с общажития. Это как у меня. Одни спекулянты и новые русские... просто хотел выговориться...
Спасибо, досвидания...
--
С уважением Ivan