Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Заказали в интернет магазине МФО модели sumsung scx 3200, менеджер сказал что в этой модели кроме принтера и сканера есть факс, мы именно такой и искали. Заказали товар его привезли в тот же день 28.03.2011 года. Сразу же увидели что нет факса, перезвонила в Компанию "Еврокомфорт", и сказали об этой проблеме и попросили поменять на другую модуль с доплатой. На что менеджер ответил что давайте завтра сегодня уже нет поставщика никто не может привести-чисто физически. Хорошо ждали до завтра. На следующий день сказали что мол упаковка нарушена- тобишь открыта коробка(логично при покупке товара обыно ее проверяют) и мы не можем Вам поменять товар. Но согласно закону прав потребителя они обязаны его поменять если не устраевает его целевое предназначение( функции), тем более что мы готовы доплатить разницу. Сказали ждите, что мол перезвонят и скажут когда обменяют. Но срок в 14 дней достаточно быстро истекает. Подскажите какие меры сейчас к ним применить и как более аргументировано добиться своего?

Комментарии (3)

This comment was minimized by the moderator on the site

тогда по почте заказным письмом с уведомлением о получении. штемпель и квитанция будут свидетельствовать что вы обратились в отведенный срок

This comment was minimized by the moderator on the site

Хорошый совет, случайно не туда нажала! А если они откажуться подписывать. Как их можно заставить это сделать?

This comment was minimized by the moderator on the site

Самое главное написать заявление или претензию в течении 14 дней, чтоб они ее завизировали. тогда уже отсчет пойдет против них. Пишите в двух экземплярах, один им отдавайте, на втором пусть пишут число и подпись. То что коробка открыта это их...

Самое главное написать заявление или претензию в течении 14 дней, чтоб они ее завизировали. тогда уже отсчет пойдет против них. Пишите в двух экземплярах, один им отдавайте, на втором пусть пишут число и подпись. То что коробка открыта это их личная драма. В претензии напишите что требуем произвести замену товара на тот который мы выбрали или расторгнуть договор купли продажи в отведенный законом срок. в противном случае будем вынуждены решать вопрос в судебном порядке с взысканием пени и обращаться в правоохранительные органы

Подробнее
Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location