Заказали в интернет магазине МФО модели sumsung scx 3200, менеджер сказал что в этой модели кроме принтера и сканера есть факс, мы именно такой и искали. Заказали товар его привезли в тот же день 28.03.2011 года. Сразу же увидели что нет факса, перезвонила в Компанию "Еврокомфорт", и сказали об этой проблеме и попросили поменять на другую модуль с доплатой. На что менеджер ответил что давайте завтра сегодня уже нет поставщика никто не может привести-чисто физически. Хорошо ждали до завтра. На следующий день сказали что мол упаковка нарушена- тобишь открыта коробка(логично при покупке товара обыно ее проверяют) и мы не можем Вам поменять товар. Но согласно закону прав потребителя они обязаны его поменять если не устраевает его целевое предназначение( функции), тем более что мы готовы доплатить разницу. Сказали ждите, что мол перезвонят и скажут когда обменяют. Но срок в 14 дней достаточно быстро истекает. Подскажите какие меры сейчас к ним применить и как более аргументировано добиться своего?