e-kvytok.com.ua не возвратил денег, а еще и лишние списал

09.09.2009 21:23 |

Добрый день.
Приобрел ж/д билет на сайте e-kvytok.com.ua. После в связи с отменой поездки сдал билет в касу центрального вокзала г. Киева. Составили акт согласно которому деньги должны были мне вернуть на карточку. Но с 05.07.2009 деньги так и не поступили. ТОВ «Експрес-2» заявляет что деньги отправили. В банке Аваль, который обслуживает моя карточку утверждают что деньги не поступали. Большее подозрение что ТОВ «Експрес-2» денег не отправлял.

Как решить проблему?

И снова проблема с e-kvytok.com.ua. Получил смс что с картчоного счета списана сумма для TOV EXPRESS-2 X Kiev. Но я ничего не покупал. Денег пока не вернули и не предоставили информацию что именно было куплено. Как решить проблему?

ждал 3 месяца, думал не вернули - оказалоь, что вернули в течении 6 дней, просто банк не прислал смс и никак не сообщил о том, что деньги были перечислены на счет. Нужно попросить выписку о движении денег на счете за тот или иной месяц и все будет видно.

Цитировать

0 #10 teab 15.07.2010 16:16

domax - звони на телефон поддержки, или на почту пиши. мне и там и там оперативно отвечали.

Цитировать

0 #9 domax 09.07.2010 15:17

Народ, кто имел опыт возврата билетов, приобретенных через e-kvytok: сколько времени проходит с момента возврата билета в кассе до получения денег на карту?
В кассе мне сказали, что вернут деньги в течение недели, но прошло полторы - ни слуху ни духу. Телефоны службы поддержки, указанные здесь в посте от 2010-05-20 08:33, трубку брать отказываются.

Цитировать

+1 #8 Дворецкий 31.05.2010 22:47

"Множественная публикации Вашего сообщения на разных интернет ресурсах вот уже на протяжении почти года, свидетельствует о намерении скорее дискредитироват ь сервис e-kvytok, нежели действительно оперативно решить свои вопросы."
Как можно дискредитироват ь то что само себя дискредетирует постоянно!
Это не сервис - а полная ЛАЖА с нашей типовой выкачкой бабок!
Сделать что либо с умом и для людей- это слишком для "Папуа-НоваяГвинея"
А вот состричь нашару денег - это аж бегом!
КОРОЧЕ народ в ТОПКУ сервис е-квиток если хотите гиморроя обращайтесь к ним!

Цитировать

0 #7 служба поддержки 20.05.2010 13:24

Уважаемый tumakha,

Если Ваш вопрос остается неразрешенным, напишите, пожалуйста, на электронный адрес службы поддержки e_kvitok

uz.gov.ua . Ответ Вам будет предоставлен в кратчайшие сроки.

Цитировать

0 #6 tumakha 20.05.2010 10:01

Я обращался в службу поддержки и по телефону и по электронному адресу. Выслал скан-копии возвращенного билета и акта. И никаких результатов. Но похоже сейчас уже ситуация немного изменилась. Касиры на ж.д. вокзале уже не пугаются заказов из интернета, упростили акт возврата билета, и даже у знакомого был факт реального возврата денег на карточку.
Но все же странно почему в нормальных странах заказ билетов через интернет обходится дешевле, а у нас дороже.

А множественные публикации моего сообщения на разных интернет ресурсах, это вопрос не ко мне, а к этим ресурсам.

Цитировать

0 #5 служба поддержки 20.05.2010 08:33

Для решения всех вопросов и проблем Вам следует в первую очередь обращаться в службу поддержки по электронному адресу e_kvitok

uz.gov.ua или по телефонам 0 800 300228, 0 800 304884. Именно служба поддержки е-Квиток может Вам помочь решить Вашу проблему. Если Вы не обращаетесь в службу поддержки, а вместо этого ищете помощи в сети интернет, Ваши вопросы так и будут оставаться не разрешенными.
Множественная публикации Вашего сообщения на разных интернет ресурсах вот уже на протяжении почти года, свидетельствует о намерении скорее дискредитироват ь сервис e-kvytok, нежели действительно оперативно решить свои вопросы.

Цитировать

0 #4 JustAlex 11.09.2009 13:58

У меня тоже была подобная ситуация. По ошибке взял билет на другой день. На вокзале никто деньги вернуть не смог, потому что платеж был на ТОВ Экспресс. Сумма была порядка 20 баксов и я забил.

Я бы попробовал обратиться в банк с просьбой сделать chargeback. Виза оменит транзакцию, а ТОВ Экспресс должен получить неприятности. Это вполне нормальная практика в странах где привыкли расплачиваться картами. Не знаю, как оно прокатит в Украине.

Цитировать

0 #3 skitalec 10.09.2009 14:01

В письменном виде оставьте им заявление/требование. Не вступая в диалоги. проследите чтоб зафиксировали. они обязанны Вам ответить на заявление и так же письменно отказать, с указанием мотивировки отказа. Вот отказ и будет началом, на его основани уже можно оспаривать и требовать судебного разбирательства

Цитировать

0 #2 tumakha 10.09.2009 13:47

А если откажутся предоставить письменную выписку?

Цитировать

0 #1 tester 09.09.2009 22:12

потребовать письменную выписку банковской операции по перечислению денег на р/с Аваля.
по второму вопросу это нужно в банке решать, эти операции пока законом не отрегулированны и относятся к банковским операциям

Цитировать

Обновить список комментариев
RSS лента комментариев этой записи

Авторизация

Последние

Популярное

vse.vdome.ua

e-kvytok.com.ua не возвратил денег, а еще и лишние списал

Комментарии

Добавить комментарий

Последние комментарии