Добрый день. В районе автовокзала г.Николаев есть кондитерский ларек возле диспетчерской на Херсон, не знаю кому принадлежит, продавец отказалась назвалась Ф.И.О. руководителя. Я работаю недалеко и удобно, что в обеденный перерыв можно купить там что-то к чаю. Но из-за продавца там работающего (опять же она отказалась назвать себя) мне не хочеться порой идти туда. Очень часто слышу отзывы и водителей и персонала автовокзала, что этот продавец хамит и обслуживает тоном, как-будто все ей должны. В третий раз за пол-года сегодня (15.01.12) я пошла купить печенье, она ответила, что печенье "Нежное" нет в продаже, я спросила, что можете предложить типа этого. Тишина... Я спросила: "Птичье молоко" есть? Она: в смысле? печенье?. Я говорю: нет конфеты. Она показывает пальцем: вот остатки. Я беру в руки конфету и спрашиваю: "Свежие?". Она, повышая тон:"Ага, вы еще и придавите!!у нас все свежее!!" Даже после этого я еще спокойно говорю: Мало ли остатки разные бывают... и начинаю ложить на весы конфеты, они прямо под руками, с краю прилавка лежат в коробке (200 г не больше). Она начинает кричать: "Я еще весы не подготовила, что вы трогаете!!!" Ну тут уже не выдержала я: "Я здесь, чтоб купить, вы еще не поняли?" Она мне, все еще крича: " Я же к вам не прихожу и не начинаю хозяйничать у вас на столе, вы там в тепле и тишине сидите!!!" Я все еще спрашиваю:"Сколько с меня?" и даю ей 10.00грн. Она продолжая возмущаться по поводу моего самообслуживания и вспоминая предыдущий раз (( Летом я с своими детьми 13-ти и 8-ми лет подошла купить мороженое. Морозилка с мороженым стоит возле прилавка, продавцу подход к морозилке только надо выйти из ларька с обратной стороны. Дети выбрали мороженое, я ей показала какое и спросила сколько? Она посмотрела и молча обслуживала другого клиента. Дети схватили мороженое и стали его распечатывать, я с деньгами ждала когда она закончит. Опять спрашиваю:Сколько с меня? Ответ: А кто вам разрешал его брать!!!и т.д.)) В этот раз я просто попросила вернуть мне 10,00 грн и пошла писать заявление-жалобу. В ларьке нет Куточка споживача и книги жалоб, продавец отказалась мне назвать руководителя и свою Фамилию и еще сказала, что я очень неприятная женщина. Я сама работаю в сфере услуг и еще ни один клиент не сказал, что я неприятная. А наоборот приходять с благодарностью снова и снова.