Меня как потребителя беспокоит следующая ситуация, в отношении которой я, возможно и найду выход самостоятельно, однако хочу предупредить остальных пользователей и потенциальных клиентов в данном направлении. Итак, начну:

Я сам из Донецка, где то полгода назад, мы с супругой решили сделать ремонт, ну и естественно, как и любая хорошая хозяйка, супруга запланировала устроить кухню под себя, с учетом всех своих пожеланий. Мы обратились в центр мебели "Империя Мебели" - по дороге на «Бакинских Комисаров» в фирму АККОРД - причем оговорюсь сразу данная фирма работает как в Донецке так и в Киеве и занимается как встраиваемыми кухнями так и встраиваемыми шкафами а также мебелью в спальни + ортопедические матрацы – так вот по кроватям вообще никаких претензий – работают на Ура (наверное другие хозяева), теперь конкретно по кухням – установка началась с того, что установщики, вывешивая шкафчики на стену, завесили все фризы до половины, мотивируя это тем, что так было по плану, а потом просверлили дырки в зал (наверное, тоже предусматривалось планом), после чего замазали дырки клеем и грязными пальцами приложили ошметки обоев – и уехали как будто устроили дизайнерскую декорацию. После настойчивых звонков и разбирательств они все таки оплатили восстановление гипсокартона и поклейку новых обоев, но….оказывается из-за того, что у них в плане что то пошло не так – в сушку для посуды они в мебель стоимостью 30 000,00 грн., вставили какую-то полусогнутую, корявую железку, которую делали наверное с огромного бадуна, которая ну никак не хотела держаться на корявых пластмасках на которую они планировали это все закрепить – железку заменили, но опять таки стали убеждать, что лучше всего она будет смотреться на этих платсмасках а не на фирменных подставках, в доказательство чего начали рассверливать эти самые пиндюрки чтобы новая, уже нормальная, сушка вошла в них, но так, как рассверливая и пытаясь всунуть через силу эти пластмаски, они, чуть не вырвав шкаф со стенки и развалив их сверлом на составляющие, а также понимая, что если это будет продолжаться дальше, то я, в принципе, спокойный человек могу потерять это самое спокойствие – установили фирменные подставки. Это касательно кухни – как мебели. Про встраиваемый шкаф промолчу – устанавливали уже другие люди но опять таки без недоработок и недоделок дело не обошлось – и помня опыт кухни все устранил наш прораб – за что ему огромное спасибо!
Теперь касательно самого оборудования – кухня была установлена рекомендованным АККОРДом сервисным центром (иначе на нее не распространялась бы гарантия) – опять таки – все доустанавливал, по уже налаженной и доброй традиции наш прораб, дабы не пришлось через месяц все переустанавливать, но на газовой печке была установлена дверь с криво наклеенным стеклом. После того как мы отметили эту, так бы сказать, неточность в установке – человек с сервисного центра сказал, что никаких актов дефекта составлять не следует, а просто написал сзади акта об установке, что замена детали и поставил роспись – и пообещал в скором времени поменять акт – это было начало марта.
Сейчас уже практически июнь – но стекло едет не спеша и его появления еще и не ожидается – на все вопросы сервисный центр отвечает так, как будто я их хочу заставить изменить мир, о том, что ДВЕРИ НЕТ А КОГДА БУДЕТ, НЕ ЗНАЕМ это что бы передать тон и интонацию) оно, то возможно и не их вина, я понимаю, но осадок, как говорится в старом анекдоте – остается! Хотел по этому поводу поинтересоваться, кстати, как долго они могут полоскать мозг этой дверью, и вообще, по практике – есть ли у нас какой либо шанс дождаться эту деталь? Стоит жаловаться в общество по Защите прав потребителей – или толку не будет?
Так что, обратившись в фирму АККОРД мы имеем следующее:
 Хороший и приветливый персонал в мебельном магазине и приятное обслуживание на стадии проекта;
 ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание по установке (такое ощущение, что их главный установщик давно сидит на винте или регулярно покуривает СПАЙС, но иначе не скажешь, пусть они меня простят);
 Совершенно никакое сопровождение при возможности взаимодействия с сервисными центрами и поставщиками оборудования (зачем тогда рекомендовать если не можете довести до ума?)

Имейте это в виду, желая заказать себе встраиваемую мебель – не знаю как в других регионах, но в Донецке вот такая вот ситуация!