Хочется выразить свое недовольствие и жалобу на персонал: оператора, службу доставки и руководителя ТМ "Небесна Криниця", которые занимаются доставкой воды в дома и офисы.
Такого хамского и халатного отношения я не встречала давно!!!

А проблема заключается в следующем.

Я заказала воду в понедельник 20.09.10 с доставкой на среду 22.09.10 т.к. доставка вечерняя только по средам и четвергам с 18 до 22. Оператор любезно приняла заказ и сказала ожидать доставку в среду вечером. Еще в среду я позвонила, чтобы подтвердить доставку и спросить во сколько приблизительно она будет. Девушка сказала, что доставка будет-ожидать только, во сколько не сказала. И я, прийдя домой, прождала с 18.30 до 22.30, но мне воду так никто и не привез. Ни звонка, ни извинений, ничего!!! На следующий день, в четверг 23.09.10 я снова звоню в службу доставки и говорю, что воду так и не доставили. Мне девушка пообещала разобраться и сказала, что вечером вода обязательно будет и где-то за полчаса до доставки меня наберут, но так ни звонка, ни доставки небыло и в четверг. Звоню в пятницу 24.09.10 и говорю о том, что воду так и не привезли. Девушка-оператор говорит, что мол, привозили воду в среду, а я не открыла дверь. Вот тут уже моему зозмущению небыло предела!!! Мало того, что 2 вечера я просидела дома, так и не дождавшись воды, не выходя из дома никуда, так тут еще и меня пытались выставить дурой. А на вопрос сказать мне фамилию оператора, который принимал заказ в понедельник и в среду-отказались, мотивируя, что они этого не знают, телефон менеджера отказались давать. Передо мной даже никто не извинился и не попытался исправить ситуацию. Сказали только: а что вы хотите? вот и все. Говорят, ждите, сегодня привезем, но я не могу каждый вечер сидеть и ждать у моря погоды. У меня тоже есть свои дела, делать мне нечего ждать вечерами, что может мне все-таки соизволят привести воду.

  Тел службы доставки:
(044) 455 91 46
(044) 237 78 21
(044) 237 78 12

Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации, чтоб было меньше таких обманутых потребителей, как я.