Сдал приставку 1го сентября в proservice (proservice.kiev.ua)- сказали 3-5 дней диагностика и 3-5 дней ремонт ( мастер вам перезвонит). Раз в 2-3 дня позванивал: - Вам перезвонят или инженер будет после обеда.

15-го сентября таки удалось выбить обещание что 29го будет готово (на момент звонка диагностика еще не состоялась, зато за 3 минуты я согласился на замену привода). 29го получил извинения и свежее обещание что в течении 3х дней будет сделано. 5го октября с утра пообещали что после обеда будет инженер и перезвонит. Перезвонила девочка и сказала: -Проблема не в приводе, а в материнской плате. Ремонт не рентабелен( Я понимаю что диспетчер не должен разбираться в технике, но бросать трубку во время разговора ненадо. Тут возникает вопрос: - А была ли диагностика???). После 2-3х звонков таки удалось пообщаться с менеджером. Прекрасно разобрались в происходящем и договорились что я заплачу за диагностику 95грн. и заберу свою приставку там где и сдавал, на Позняках после 15 часов 6го октября.

Все вышеизложенное можно обьяснить и понять (кроме бросающей трубку девушки).

... НО как говориться в семье не без ...

6го после 15-35ти начинаю звонить на телефоны отделения на Позняках... девченки на Оболони и Льва Толстого меня все 40минут этого спортивного упражнения встречали 100% душевным смехом (внутренняя  переадресация... советовали перезвонить позже, на позняках наверно много клиентов и некому взять трубку телефона )... все оказалось намного проще... мне недалеко до Пирамиды, вот и пошел посмотреть да и пообедать заодно... смотрю издалека очереди нету, пусто... набираю 592-46-53 - безрезультатно...  Разгадка загадки проста: - Белые наушники-затычки. .... И кстати вставлены в уши они должны быть именно именно той девушке, которая на мой вопрос: - Почему до вас немогу в течении часа дозвониться? Ответила: - Это ваша проблема, что вы не можете дозвониться.

все это написал в отзывах на http://proservice.kiev.ua, но модератор все грохнул

Вопросы:

- По срокам выполнения это нормально?

- Какие документы обязаны выдать мне в случае ремонта или его нецелесобразности?

- Где можно получать информацию о качестве услуг ( в следующий раз хотелось бы знать зараннее, чего ожидать)?