В горисполкоме посоветовали оформить претензию в таком виде.

Главе АВ Консалтинг
г.Кривой Рог ул. Революционная 23
Коваль Вячеслава Викторовича
г.Орджоникидзе
ул. Кожедуба д. 45
тел. 093-162-08-99


Заявление
04.01.11. сдал ноутбук Acer Aspire 5920G на пост гарантийный ремонт в сервис центр АВ Консалтинг г.Кривой Рог ул.Революционная, 23 срок диагностики обозначили в 3-5 роб. дней.
07.01.11. мастер меня уведомил, что срок диагностики продлится, так как нужно сначала заменить сгоревшие транзисторы на материнской плате и только потом можно будит узнать если проблемы в чем-то еще, также сообщили о коротком замыкании в шлейфе на монитор и необходимости его замены. Срок диагностики продлили до: «После праздников я вам позвоню».
13.01.11. я позвонил в сервис центр узнать результаты диагностики, мня попросили подождать до вечера следующего дня.
15.01.11. мастер сообщил о необходимости замены двух емкости на видеокарте и выше указанного шлейфа и транзисторов. Также сообщил полную стоимость ремонта 800гр. я согласился, обещали отремонтировать и сообщить до 18.01.11.
19.01.11. утром я позвонил узнать о результатах. Мне сказали, что после произведенного ремонта, ноутбук все равно не работает и причина пока неизвестна, попросили подождать до вечера. Вечером того же дня мастер сообщи мне, что причину не исправности выявить не удалось, он не может отремонтировать данное устройство и мне нужно его забрать.
В связи с этим выражаю сомнения в компетенции приемщика и ремонтника требую детально описать какие именно работы проводились, поскольку намерен проводить квалифицированн ую экспертизу и в зависимости от результатов экспертизы принимать решение далее.

21.01.2011г.
(подпись)

Но в сервис центре отказались принимать заявление ссылаясь на то что нет у них такой должности "Глава" есть генеральный директор. Также попросили указать серийный номер зарядного устройства и то что оно было подвергнуто кустарному ремонту. Нужно ли это делать? В исполкоме также посоветовали в случаи отказа принять заявление послать его по почте письмом с уведомлением. Поможет ли это? Через гугл нашел сайт этой компании есть ли смысл слать меил?