Курьерская служба доставки"Мост Экспресс" должна была доставить мне посылку от фирмы "NECKERMANN".В течении недели  операторы курьерской службы звонили мне по телефону и сообщали,что завтра перезвонит курьер  и договорится со мной (об удобном для меня) времени доставки.Никто не звонил.Отказаться от таких услуг нельзя, т.к. будет оформлен отказ от посылки. После недели "издевательств" я решила поехать за посылкой на склад (Киев,ул.Богатырская,11) и забрать посылку самовывозом.Счет был оформлен как доставка посылки курьером.  На мою просьбу вернуть деньги за непредоставленную услугу, т.к. я самовывозом забрала посылку, ответ был - "никто не будет вам переоформлять документы, сидели  бы и ждали курьера".