По роду деятельности часто вынужден пользоваться услугами грузоперевозчиков.
Замечания по работе, при желании можно найти недоработки у всех служб и фирм занимающихся грузоперевозками.
Но особо отличившимися на этой ниве, по заслуженному праву считаю «Ночной экспресс».
По срокам доставки всегда обманывают. Если к примеру позвонить и спросить – если сегодня отправить груз из Черкасс, когда будет в Донецке, ответ однозначен – завтра.
Всего один раз добавили – «после обеда», а вот от том что буден он в конце рабочего дня, а потом еще три часа машину разгружать будут, и Вы не сможете его получить, уточнить забывают.
Если Вы сдаете груз и по какой то причине, забыли указать оценочную стоимость, у вас не спросят об этом, а сами оценят ее в 5-10 гривен.
Если груз идет не прямым маршрутом, а через какой то другой город (это идиотизм, но так происходит), будьте готовы к любым неожиданностям, т.к. в 90 случаях из 100, машину будут перегружать студенты или непонятно кто вообще – Ваш груз будет швыряться, пинаться, роняться. Например, груз – Черкассы – Донецк в Днепропетровске перегружают с одной машины на другую.
Особенно врезались пару ситуаций – отправлял срочный заказ с полиграфической продукцией. Сроки сжаты. Господа взяли восемь мест, в Донецк доставили четыре. Оказалось, что когда в Днепропетровске перегружали с одной машины на другую, четыре коробки просто потеряли в Днепропетровской конторе. После несколько часовых переговоров по телефону с тремя офисами в разных городах коробки нашлись. В итоге в Донецк груз шел против обещанных суток – четверо. Ситуация усугубилась тем, что отправлялось все в последний момент и отправку производил наш не слишком опытный сотрудник. В итоге груз стоимостью в 90 тыс гривен (представительская полиграфическая продукция), был оценен в 40 или 50 грн. Оставшиеся 4 коробки прибыли в Донецк разбитыми.
Вторая ситуация могла бы быть смешной если бы не была показательной по отношению к клиентам. Отправлял сопроводительные документы (счета, налоговые накладные, спецификации), пора была горячая (предновогодняя) и Донецкий представитель забыл получить конверт с документами. Ему не позвонили ни через неделю, ни через две – Они выждали несколько месяцев, дождались, когда сума к оплате за хранение составила больше 300 гривен и «напомнили».
Сейчас наша фирма пользуется услугами «ночного экспресса», только для передачи конвертов с бухгалтерскими документами, которые можно восстановить, продублировать и при опоздании в несколько дней, никаких проблем не будет