войдя в автобус частной компании, деятельность которой пассажирские перевозки, в г. Доробуже Смоленской области, я обнаружил что на место указанное в моем билете продан еще один билет! на просьбу, адресованную водителю,  я в свой адрес получил грубые высказывания и оскорбления (как же без этого!!!) водитель сказал, что мне он он ничего не продавал и это не его проблемы, а если буду возникать останусь со своим билетом на остановке!!! на замечание по поводу неуважения к моей личности мне ответили что я еще щенок (мне 25, жена и ребенок) чтобы качать свои права!!! мол закрой рот  и садись где еще не занято!!! судя по всем рассказам это становится быть системой!!! как можно это предотвратить, а еще лучше наказать? подскажите, пожалуйста!!!