Не так давно была в качестве туриста в г. Киев. Ночью (когда метро уже было закрыто) решила вызвать себе такси (т.к. клуб закрывался в 3 ночи), воспользовалась услугами Ягуар такси (тел.:+38044-2377070), мне сказали что машина будет в 3 ночи, около указанного адреса, но мне позвонят или напишут смс с информацией о машине и точном местоположении. В 3.00 никто не позвонил, решила подождать, может машина просто задерживается, в 3.23 перезваниваю сама и мне говорят, что машина меня не дождалась, т.к. я не вышла, а на вопрос, почему мне не сообщили какая машина, где она находится и что она вообще прибыла, мне хамским тоном ответили, что на мой сраный мегафон отправить что-то не возможно а звонить они мне не
будут на мой кривой номер, и что также меня внесли в черный список Киева, и машину мне больше не подаст не одно таки Киева, в результате я оказалась одна в незнакомом городе посреди ночи. Попросила у человека с "не кривым" номером вызвать такси в другой службе, сказали что по этому адресу больше никто не поедет. В общем все для клиента.

На мою жалобу в самом такси ответили:

Ув. Татьяна Павловна!

Все записи разговоров с диспетчером зафиксированы:
"...мне хамским тоном ответили, что на мой сраный мегафон отправить что-то не возможно а звонить они мне не будут на мой кривой номер, и что также меня внесли в черный список Киева, и машину мне больше не подаст не одно таки Киева...", такого текста в Вашем общении с диспетчером не выявлено при прослушивании записи.

Когда у Вас принимали заказ, диспетчер Вас предупредила :
"Я постараюсь через интернет отправить Вам СМС, нам нельзя перезванивать на закордонные номера, если не получите СМС, то перезвоните сами и Вам сообщат какая будет машина..." (запись приёма заказа).

На указанное Вами время, т.е. 03:00, был подан автомобиль к центральному входу ночного клуба, хотя без подтверждения заказа диспетчерам запрещено подавать машину, т.е. если пассажир, имеющий заграничный номер, не вышел на связь для уточнения сведений о машине, заказ за 10
минут до времени подачи автоматически отменяется... и это правило практически всех такси Киева...

Для Вас сделали исключение, в нашем такси есть такая функция- отмечать заказы "обязательная подача", на которые при любых условиях должна быть машина, даже если нет
поблизости наших машин, диспетчер обязан найти машину у партнеров..., что и было сделано, т.е. прислали машину партнеров и 25минут продержали авто у центрального входа в ожидании звонка от Вас...

Но от Вас звонок поступил в 03:30 ! (автомобиль в 03:25 уехал, а заказ был снят, при этом пассажир автоматически добавлен в Чёрный список сразу в 20-ти такси единого сервера такси Киева).

За 30 минут Вам неинтересно было где и какая машина Вас ждет? Вы никуда не спешили? И это Ваше право, но Вас ждал не личный водитель, а такси, где простой авто платный...

Интересная у Вас позиция: "ВЕСЬ МИР ВИНОВАТ, А "я оказалась одна в незнакомом городе посреди ночи. Попросила у человека с "не кривым" номером вызвать такси в другой службе, сказали что по этому адресу больше никто не поедет. В общем все для клиента. !!!"

Кто должен быть заинтересован в машине? Вы сами себе создали проблему...
Знаете, в данной ситуации мой Вам совет :
"НЕ ИЩИТЕ ПРИЧИНУ, А ИЩИТЕ ВОЗМОЖНОСТИ", это к тому что не нужно кого-то винить, если Вы сами не заинтересованы в получении услуги...
"ЖАДНОСТЬ ПОРОЖДАЕТ БЕДНОСТЬ И ПРОБЛЕМЫ"
Приехав в ЧУЖОЙ город ЧУЖОЙ страны, можно было раскошелиться на карточку местного оператора мобильной связи... "ЖАДНОСТЬ ПОРОЖДАЕТ БЕДНОСТЬ И ПРОБЛЕМЫ" :((

А в таких пассажирах как Вы мы крайне не заинтересованы!!! Не водителю нужен пассажир, желающих уехать на такси до 8 тысяч в час только в Киеве... А ВЫ из-за своей нерасторопности БЕЗ МАШИНЫ ОСТАЛИСЬ, НЕРВЫ ВЫТРЕПАЛИ, и кому хуже сделали...

Объясните мне на сколько черные списки законны с точки зрения потребителя?