Ситуация такая. Забронировали билеты на перелет из Симферополя в Киев на 18 июня на вечер. Возвращаться должны были с конференции и утром нужно было выходить на работу.
На тот момент был выбор рейсов: утренний в 6 утра и вечерний в 21.30.
После проплаты, которую нужно совершить в течение 24 часов, мы проверяем рейс и там пишут, что он перенесен на 19 июня на 12.50!!! проживание приплачено до 18, и вернуться, естественно, нужно в определенное время в Киев. Начали выяснять, почему же отменили рейс и нас не предупредили. Они нам говорят, что письмо выслали на почту, но оно не пришло! И что мы можем или лететь этим рейсом, который дороже на 200 грн, или перенести на более раннее время, либо отказаться и вернуть деньги. Для того, чтобы вернуть деньги нужно собрать определенные документы и прислать им по почте, или принести в офис. Первая их ошибка: они нам сказали, приходите в офис, но не сообщили, что в этот день у них выходной!!! Потратили время раз.
Второй раз я, все таки, добралась до офиса, отдала документы менеджеру, а потом она звонит и говорит, что я не отдала один из листков, хотя я отдавала им всю папку с бумагами и они сами выбрали нужные!!!
В итоге ответ: ждите, в течение 2х недель заявление будет рассмотрено, и деньги вернут на счет в банке! Через две недели деньги к нам не вернулись. Они оказывается только успели решить, что нужно вернуть деньги и передали решение в бухгалтерию! Сказали подождать до конца следующей недели. Прошло уже больше 3 недель и мне говорят по телефону одно и тоже - ждите, заявление в бухгалтерии, как только смогут - они вернут деньги. Сколько я это буду слушать - неизвестно, и вернуться ли мне деньги!!!

Уважаемые граждане, не ездите данными авиалиниями Wizzair (Wizz air) !!!
На них уже столько жалоб поступает!!! Они не ценят своих клиентов!